|
銀行收費(fèi)名目繁多、標(biāo)準(zhǔn)不一的混亂狀況一直備受詬病,，為此銀監(jiān)會要求,，各銀行在3月前完成對不合理收費(fèi)、不規(guī)范經(jīng)營行為的整改,，4月1日起在各銀行網(wǎng)點、網(wǎng)站公布的新版服務(wù)價目表執(zhí)行,。
“明碼標(biāo)價”是否真正意味著銀行收費(fèi)項目得到合理化,，老百姓何時才能滿意銀行服務(wù)等問題再度引發(fā)各方思考。
正在辦理理財業(yè)務(wù)的董女士告訴記者,，一年前,，因辦理女兒出國的相關(guān)手續(xù)，她來到位于合肥市阜陽路上的一家工行打印存款對賬單,。當(dāng)時銀行表示,，只能免費(fèi)提供半年以內(nèi)的對賬單，超出半年前的,，則需收取一定的費(fèi)用,。
面對這樣的情況，安徽省消費(fèi)者協(xié)會秘書長張純表示很無奈：“消費(fèi)者面對的不僅僅是一個業(yè)務(wù)員,，而是龐大的銀行業(yè)體系,，當(dāng)消費(fèi)者遇到不公時，業(yè)務(wù)員會解釋‘這是上面的規(guī)定’,，當(dāng)他們有規(guī)定時,，消費(fèi)者投訴也是白搭�,！�
據(jù)有關(guān)人士介紹,，2003年《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》出臺時，銀行的服務(wù)項目僅有300多種,，現(xiàn)在已發(fā)展到超過3000種,。
那么，老百姓在銀行服務(wù)性收費(fèi)價格的制定上到底存在多少話語權(quán),？“可以說沒有,。銀行現(xiàn)在只是把爭議較大的收費(fèi)項目剔除，把不告知變成告知,。在調(diào)整新的收費(fèi)目錄時,，僅是幾大國有銀行之間相互溝通，并沒有征求老百姓的意見,，老百姓只能被動接受,。從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的角度上說是損害了老百姓的知情權(quán)、選擇權(quán),，違背了公平的原則,，從某種意義上說帶有強(qiáng)制性,。”
據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，2011年,，工行、建行,、中行,、農(nóng)行、交行五大銀行的凈利潤總額達(dá)到6808.49億元,。
中國農(nóng)業(yè)銀行一位工作人員給記者算了一筆賬,，按照目前實施的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，普通銀行卡工本費(fèi)每個5元,，普通卡年費(fèi)每年10元,，銀行卡在ATM機(jī)上跨行取款每筆收手續(xù)費(fèi)2元……就是這樣的2元、5元,、10元,，銀行一年從各項服務(wù)性收費(fèi)中獲取的利益也是相當(dāng)可觀的。
“在我國國有銀行占絕對主導(dǎo)地位,，在市場上占的比例非常高,，達(dá)到70%、80%,，具有絕對的話語權(quán),。”安徽大學(xué)經(jīng)濟(jì)系教授徐亞平說,。
銀行作為金融服務(wù)業(yè),，應(yīng)該在合理利潤下以一個比較低的成本來服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)老百姓,。從收費(fèi)項目中賺得高額的利潤,，根本上來說不利于銀行業(yè)的良性競爭。
安徽省社科院研究員王開玉認(rèn)為,，我國銀行業(yè)迫切需要改革,，引入競爭機(jī)制，參與市場競爭,，迫使其改變經(jīng)營行為,。政府應(yīng)通過采取完善法律法規(guī),、宏觀調(diào)控的手段,，適度擴(kuò)大政府定價和政府指導(dǎo)價的適用范圍，適度縮小市場調(diào)節(jié)價的適用范圍,。銀行監(jiān)管部門也要轉(zhuǎn)變思路,，站在消費(fèi)者的立場上,，從機(jī)制和制度上改起。
|