上市銀行的半年報(bào)業(yè)績已接近尾聲。截至8月28日,，已有12家上市銀行公布了2011年上半年業(yè)績,。12家銀行上半年共實(shí)現(xiàn)凈利潤4244.47億元，其中手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入就有2057.43億元,，占凈利潤近半,。12家銀行的手續(xù)費(fèi)及傭金收入普遍增幅在40%以上，其中華夏銀行高達(dá)90.40%,，位居首位,。（據(jù)8月29日《重慶晨報(bào)》）
在這則新聞報(bào)道里，是將銀行凈利潤與服務(wù)收費(fèi)凈收入混為一團(tuán),，才得出了服務(wù)收費(fèi)占比近半的結(jié)論,。這其實(shí)存在概念混淆的毛病,，凈收入與凈利潤并非同一概念，可比性不大,。不過,，其后的數(shù)據(jù)確實(shí)證明了，國內(nèi)銀行業(yè)收費(fèi)服務(wù)收入增長率很高,，特別是理財(cái)業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)在跳躍式增長,，方使收費(fèi)服務(wù)的平均增長幅度被拉高。
銀行服務(wù)收費(fèi)收入占比提高了,，這本來是件好事,，說明銀行逐步擺脫對利差的依賴性，正在向以服務(wù)要效益的道路邁進(jìn),。服務(wù)收費(fèi)收入占比增大,，乃是國際金融業(yè)的發(fā)展趨勢，國外發(fā)達(dá)地區(qū)的銀行業(yè),，由于市場競爭非常激烈,，都是依賴于提供收費(fèi)服務(wù)生存，當(dāng)然了,，人家的服務(wù)水準(zhǔn)也是相當(dāng)優(yōu)秀,。
如今，國內(nèi)銀行業(yè)的盈利模式正在向國際靠攏,，收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目日益增多,，可是服務(wù)質(zhì)量卻沒能跟上，甚至還存在著欺騙客戶,、違規(guī)操作,、亂收費(fèi)等惡劣行為。在這樣的境況下,，又怎能讓客戶滿意呢,？因此，對銀行收費(fèi)高增長的情況,，不僅開心不起來,，反而是抱怨更多，亦在情理之中,。而且,，從現(xiàn)實(shí)來看，銀行業(yè)的收費(fèi)服務(wù)只是項(xiàng)目在增多,，收費(fèi)增長率較高,，但是服務(wù)水準(zhǔn)不夠，收入占比與國外發(fā)達(dá)地區(qū)相比，還有很大差距,。
目前,，國內(nèi)銀行業(yè)收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)達(dá)數(shù)千種之多，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也在不斷提高,。在這些眼花繚亂的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目里,，除了由主管部門批準(zhǔn)和銀行備案的之外，最亂的就是那些由銀行自行決定的收費(fèi)項(xiàng)目,，也是最受民眾詬責(zé)的。其實(shí),，民眾對國內(nèi)銀行業(yè)的要求很簡單,，收費(fèi)可以有，但要收的明白,，收的合法,、合理，不能偷偷搞暗箱操作,，不通知客戶就把錢給扣掉了,。
從遠(yuǎn)期目標(biāo)來看，國內(nèi)金融業(yè)必然要與國際金融接軌,，銀行業(yè)的盈利模式也將發(fā)生質(zhì)的變化,，依賴?yán)钶p松賺大錢的機(jī)會正在不斷消失。如果不盡快提高服務(wù)質(zhì)量,，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的青睞,，就無法保證持續(xù)穩(wěn)定的盈利格局，或?qū)⒚媾R生死存亡的困境,。而且,，從國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整大局來看，留給國內(nèi)銀行業(yè)轉(zhuǎn)變模式的時(shí)間并不多了,，未來,，只有抓住機(jī)會、抓住核心客戶的銀行才能贏得發(fā)展空間,。