按照中國(guó)人民銀行,、銀監(jiān)會(huì)、發(fā)改委三部委聯(lián)合下發(fā)的通知,,各大銀行自7月1日起免除人民幣個(gè)人賬戶的11類(lèi)34項(xiàng)收費(fèi),,其中包括開(kāi)戶、銷(xiāo)戶的手續(xù)費(fèi),,工資卡醫(yī)�,?ǖ忍厥夥N類(lèi)卡的年費(fèi),還有密碼重置費(fèi)等,。且不說(shuō)許多銀行至今拖拖拉拉沒(méi)認(rèn)真執(zhí)行,,實(shí)際上,銀行的不合理收費(fèi)項(xiàng)目根本不止這些,,只不過(guò)我們通常很難注意到,,或者根本想不到。比如,,你聽(tīng)說(shuō)過(guò)銀行的“賬戶管理費(fèi)”嗎,? 沒(méi)有吧,我也是剛聽(tīng)說(shuō),。上月接到某銀行客服電話,,一個(gè)溫柔的聲音告訴我:“您賬戶里余額不足5萬(wàn)元,如再不補(bǔ)足,,我們將會(huì)每月收取10元的賬戶管理費(fèi)�,!蔽以尞惲�,,在銀行存錢(qián)數(shù)額還有下限?只聽(tīng)說(shuō)存錢(qián)會(huì)有利息,,還從未聽(tīng)說(shuō)要被收“管理費(fèi)”的,。 朋友跟我說(shuō),你不了解行情了,,賬戶管理費(fèi)一直就有啊,,通常你銀行卡上余額不足500元,銀行就會(huì)每季度收取一次賬戶管理費(fèi),,名曰“小額賬戶管理費(fèi)”,。曾經(jīng)有人卡里存了100元幾年沒(méi)動(dòng),后來(lái)取的時(shí)候就成了60元。 原來(lái)如此,。但我賬戶上不只500元呀,,為何也要收管理費(fèi)?客服工作人員解釋道:“您的卡是理財(cái)金卡,,按照我行規(guī)定,,賬戶上最少要有5萬(wàn)元存款,否則就要按月收取管理費(fèi),�,!边@是什么規(guī)定?當(dāng)初開(kāi)戶時(shí)也沒(méi)告訴我存款少于5萬(wàn)元要收費(fèi)啊,�,?磥�(lái),銀行真是為富人開(kāi)的,,咱窮老百姓沒(méi)有5萬(wàn)元以上的資產(chǎn),,銀行是要付費(fèi)服務(wù)的。 這種層級(jí)服務(wù)可以理解,,理財(cái)金卡不同于普通卡,,VIP是要有門(mén)檻的�,?晌冶緛�(lái)沒(méi)奢望成為VIP呀,?想起來(lái)了,去年辦房貸時(shí),,開(kāi)發(fā)商指定用這家銀行的卡還月供,,可能那時(shí)交易的金額比較大,我稀里糊涂地就成了“理財(cái)金卡”會(huì)員,。工作人員告訴我說(shuō),,理財(cái)金卡用戶享有這樣那樣的貴賓服務(wù),最重要的是有專門(mén)的窗口為“理財(cái)金卡”持有者服務(wù),�,?吹侥沁吶琮埖拈L(zhǎng)隊(duì),想想能節(jié)約一些排隊(duì)時(shí)間,,辦一張也未嘗不可,。 但咱這“富人”是暫時(shí)的,幾十萬(wàn)首付款瞬間劃到了開(kāi)發(fā)商的賬戶上,。這個(gè)借來(lái)的VIP畢竟不能持久,,一年以后,銀行通知我要收賬戶管理費(fèi),,每月10元,。這樣,,一年算下來(lái),利息沒(méi)多少,,倒要交給銀行120元“賬戶管理費(fèi)”,。 唉,本就不是VIP,,不小心“被VIP”了,,做回平民行不行?我問(wèn)客服,,可不可以把“理財(cái)金卡”的頭銜去掉,,換成普通卡?得到肯定回答后,,我直奔單位附近一家最近的銀行,,想著趕緊做回平民,不然每個(gè)月的10塊錢(qián)就要被銀行抽走了,,實(shí)在有些不甘心,。 不料,坐在銀行窗口前時(shí),,工作人員一聽(tīng)我要“去VIP”,,告訴我說(shuō)這兒辦不了,得去開(kāi)戶行辦才行,。�,。侩y道我還得長(zhǎng)途跋涉驅(qū)車(chē)十幾公里,,就為這么點(diǎn)事兒,?我憤怒了,表示要銷(xiāo)戶,,不在這家銀行存錢(qián)了,。工作人員說(shuō),“銷(xiāo)戶可以,,得提前變更還貸賬戶,,否則您的信用會(huì)受到損失�,!� 這損失可承受不起,,不能因此背上“不誠(chéng)信”的黑鍋,。我只好乖乖地跑去很遠(yuǎn)的開(kāi)戶行,,結(jié)果工作人員告訴我,要“去VIP”就得重新開(kāi)戶,,等于還是先銷(xiāo)戶,�,?紤]到變更還貸賬戶的麻煩,我還是得保留這個(gè)賬戶,。 銷(xiāo)也銷(xiāo)不掉,,退也退不掉,這不是故意為難人嗎,?工作人員勸我說(shuō):“其實(shí)很簡(jiǎn)單,,您把賬戶余額補(bǔ)足5萬(wàn)元就可以了”。說(shuō)得簡(jiǎn)單,,背著幾十萬(wàn)元房貸的我基本屬于“月光族”,,上哪兒去找5萬(wàn)元去? 我狼狽地從銀行出來(lái),,半天的時(shí)間浪費(fèi)了,,什么也沒(méi)做成,接下來(lái)只能眼睜睜地看著自己卡里的錢(qián)被銀行按月提取,,用作“賬戶管理費(fèi)”,。 這次還得感謝這家銀行的客服人員,至少還提前通知我,。哦,,突然想起來(lái),我還有一張銀行卡,,上次取得沒(méi)剩多少錢(qián)了,,可能早就扣費(fèi)了。趕緊跑去銀行打出賬單一看,,果然,,每季度扣3元。太不厚道了,,都沒(méi)人跟我說(shuō)一聲,。 這些年來(lái),民眾屢受一些銀行之氣,,表現(xiàn)之一就是銀行收費(fèi)項(xiàng)目越來(lái)越多,。2003年10月1日出臺(tái)的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》明確銀行收費(fèi)項(xiàng)目不過(guò)300多種,而現(xiàn)在《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》中列出的收費(fèi)項(xiàng)目,,已達(dá)3000多種,,7年時(shí)間銀行收費(fèi)項(xiàng)目竟增長(zhǎng)了10倍。開(kāi)戶要開(kāi)戶費(fèi),,修改密碼要修改費(fèi),,存款不多要收管理費(fèi),跨行取款要收手續(xù)費(fèi),,還有零鈔清點(diǎn)費(fèi),、短信通知費(fèi),、小額賬戶管理費(fèi)、對(duì)賬單打印費(fèi)……難怪有老百姓感慨“銀行收費(fèi)越減越多”,,3000多項(xiàng)銀行收費(fèi)只免去34種猶如“毛毛雨”,。 據(jù)說(shuō),34項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目剛剛叫停,,又另有許多新的收費(fèi)項(xiàng)目冒了出來(lái),,可謂“按下葫蘆起了瓢”。一邊叫停一邊增設(shè),,這與銀監(jiān)會(huì),、央行和國(guó)家發(fā)改委的要求明顯背道而馳。 銀行要盈利,,提供服務(wù)得到報(bào)酬無(wú)可厚非,,但為何我們總是“被收費(fèi)”,消費(fèi)者沒(méi)有選擇權(quán),、議價(jià)權(quán)甚至起碼的知情權(quán),,經(jīng)常看到卡上莫名其妙就被扣了一筆錢(qián),,都不知道是什么項(xiàng)目,。 我覺(jué)得,銀行應(yīng)在中間業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新,,而不該總是想著在儲(chǔ)戶身上“扒皮”,,別因小失大、失去儲(chǔ)戶的信任,。沒(méi)有我們儲(chǔ)戶的支持,,銀行的一切業(yè)務(wù)不成無(wú)源之水、無(wú)本之木了,?
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