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按照中國(guó)人民銀行,、銀監(jiān)會(huì)、發(fā)改委三部委聯(lián)合下發(fā)的通知,，各大銀行自7月1日起免除人民幣個(gè)人賬戶的11類(lèi)34項(xiàng)收費(fèi),，其中包括開(kāi)戶、銷(xiāo)戶的手續(xù)費(fèi),，工資卡醫(yī)�,？ǖ忍厥夥N類(lèi)卡的年費(fèi)，還有密碼重置費(fèi)等,。且不說(shuō)許多銀行至今拖拖拉拉沒(méi)認(rèn)真執(zhí)行,，實(shí)際上，銀行的不合理收費(fèi)項(xiàng)目根本不止這些,，只不過(guò)我們通常很難注意到,，或者根本想不到。比如,，你聽(tīng)說(shuō)過(guò)銀行的“賬戶管理費(fèi)”嗎,？
沒(méi)有吧，我也是剛聽(tīng)說(shuō),。上月接到某銀行客服電話,，一個(gè)溫柔的聲音告訴我：“您賬戶里余額不足5萬(wàn)元，如再不補(bǔ)足,，我們將會(huì)每月收取10元的賬戶管理費(fèi)�,！蔽以尞惲�,，在銀行存錢(qián)數(shù)額還有下限？只聽(tīng)說(shuō)存錢(qián)會(huì)有利息,，還從未聽(tīng)說(shuō)要被收“管理費(fèi)”的,。
朋友跟我說(shuō)，你不了解行情了,，賬戶管理費(fèi)一直就有啊,，通常你銀行卡上余額不足500元，銀行就會(huì)每季度收取一次賬戶管理費(fèi),，名曰“小額賬戶管理費(fèi)”,。曾經(jīng)有人卡里存了100元幾年沒(méi)動(dòng)，后來(lái)取的時(shí)候就成了60元。
原來(lái)如此,。但我賬戶上不只500元呀,，為何也要收管理費(fèi)？客服工作人員解釋道：“您的卡是理財(cái)金卡,，按照我行規(guī)定,，賬戶上最少要有5萬(wàn)元存款，否則就要按月收取管理費(fèi),�,！边@是什么規(guī)定？當(dāng)初開(kāi)戶時(shí)也沒(méi)告訴我存款少于5萬(wàn)元要收費(fèi)啊,�,？磥�(lái)，銀行真是為富人開(kāi)的,，咱窮老百姓沒(méi)有5萬(wàn)元以上的資產(chǎn),，銀行是要付費(fèi)服務(wù)的。
這種層級(jí)服務(wù)可以理解,，理財(cái)金卡不同于普通卡,，VIP是要有門(mén)檻的�,？晌冶緛�(lái)沒(méi)奢望成為VIP呀,？想起來(lái)了，去年辦房貸時(shí),，開(kāi)發(fā)商指定用這家銀行的卡還月供,，可能那時(shí)交易的金額比較大，我稀里糊涂地就成了“理財(cái)金卡”會(huì)員,。工作人員告訴我說(shuō),，理財(cái)金卡用戶享有這樣那樣的貴賓服務(wù)，最重要的是有專門(mén)的窗口為“理財(cái)金卡”持有者服務(wù),�,？吹侥沁吶琮埖拈L(zhǎng)隊(duì)，想想能節(jié)約一些排隊(duì)時(shí)間,，辦一張也未嘗不可,。
但咱這“富人”是暫時(shí)的，幾十萬(wàn)首付款瞬間劃到了開(kāi)發(fā)商的賬戶上,。這個(gè)借來(lái)的VIP畢竟不能持久,，一年以后，銀行通知我要收賬戶管理費(fèi),，每月10元,。這樣,，一年算下來(lái)，利息沒(méi)多少,，倒要交給銀行120元“賬戶管理費(fèi)”,。
唉，本就不是VIP,，不小心“被VIP”了,，做回平民行不行？我問(wèn)客服,，可不可以把“理財(cái)金卡”的頭銜去掉,，換成普通卡？得到肯定回答后,，我直奔單位附近一家最近的銀行,，想著趕緊做回平民，不然每個(gè)月的10塊錢(qián)就要被銀行抽走了,，實(shí)在有些不甘心,。
不料，坐在銀行窗口前時(shí),，工作人員一聽(tīng)我要“去VIP”,，告訴我說(shuō)這兒辦不了，得去開(kāi)戶行辦才行,。�,。侩y道我還得長(zhǎng)途跋涉驅(qū)車(chē)十幾公里,，就為這么點(diǎn)事兒,？我憤怒了，表示要銷(xiāo)戶,，不在這家銀行存錢(qián)了,。工作人員說(shuō)，“銷(xiāo)戶可以,，得提前變更還貸賬戶,，否則您的信用會(huì)受到損失�,！�
這損失可承受不起,，不能因此背上“不誠(chéng)信”的黑鍋,。我只好乖乖地跑去很遠(yuǎn)的開(kāi)戶行,，結(jié)果工作人員告訴我，要“去VIP”就得重新開(kāi)戶,，等于還是先銷(xiāo)戶,�,？紤]到變更還貸賬戶的麻煩，我還是得保留這個(gè)賬戶,。
銷(xiāo)也銷(xiāo)不掉,，退也退不掉，這不是故意為難人嗎,？工作人員勸我說(shuō)：“其實(shí)很簡(jiǎn)單,，您把賬戶余額補(bǔ)足5萬(wàn)元就可以了”。說(shuō)得簡(jiǎn)單,，背著幾十萬(wàn)元房貸的我基本屬于“月光族”,，上哪兒去找5萬(wàn)元去？
我狼狽地從銀行出來(lái),，半天的時(shí)間浪費(fèi)了,，什么也沒(méi)做成，接下來(lái)只能眼睜睜地看著自己卡里的錢(qián)被銀行按月提取,，用作“賬戶管理費(fèi)”,。
這次還得感謝這家銀行的客服人員，至少還提前通知我,。哦,，突然想起來(lái)，我還有一張銀行卡,，上次取得沒(méi)剩多少錢(qián)了,，可能早就扣費(fèi)了。趕緊跑去銀行打出賬單一看,，果然,，每季度扣3元。太不厚道了,，都沒(méi)人跟我說(shuō)一聲,。
這些年來(lái)，民眾屢受一些銀行之氣,，表現(xiàn)之一就是銀行收費(fèi)項(xiàng)目越來(lái)越多,。2003年10月1日出臺(tái)的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》明確銀行收費(fèi)項(xiàng)目不過(guò)300多種，而現(xiàn)在《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》中列出的收費(fèi)項(xiàng)目,，已達(dá)3000多種,，7年時(shí)間銀行收費(fèi)項(xiàng)目竟增長(zhǎng)了10倍。開(kāi)戶要開(kāi)戶費(fèi),，修改密碼要修改費(fèi),，存款不多要收管理費(fèi)，跨行取款要收手續(xù)費(fèi),，還有零鈔清點(diǎn)費(fèi),、短信通知費(fèi),、小額賬戶管理費(fèi)、對(duì)賬單打印費(fèi)……難怪有老百姓感慨“銀行收費(fèi)越減越多”,，3000多項(xiàng)銀行收費(fèi)只免去34種猶如“毛毛雨”,。
據(jù)說(shuō)，34項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目剛剛叫停,，又另有許多新的收費(fèi)項(xiàng)目冒了出來(lái),，可謂“按下葫蘆起了瓢”。一邊叫停一邊增設(shè),，這與銀監(jiān)會(huì),、央行和國(guó)家發(fā)改委的要求明顯背道而馳。
銀行要盈利,，提供服務(wù)得到報(bào)酬無(wú)可厚非,，但為何我們總是“被收費(fèi)”，消費(fèi)者沒(méi)有選擇權(quán),、議價(jià)權(quán)甚至起碼的知情權(quán),，經(jīng)常看到卡上莫名其妙就被扣了一筆錢(qián),，都不知道是什么項(xiàng)目,。
我覺(jué)得，銀行應(yīng)在中間業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新,，而不該總是想著在儲(chǔ)戶身上“扒皮”,，別因小失大、失去儲(chǔ)戶的信任,。沒(méi)有我們儲(chǔ)戶的支持,，銀行的一切業(yè)務(wù)不成無(wú)源之水、無(wú)本之木了,？
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