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網(wǎng)購(gòu)化妝品,，想必你已是其中一分子。而化妝品網(wǎng)上商城更激起了越來(lái)越多女性消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)化妝品的熱情,，其優(yōu)勢(shì)究竟在哪里,？除了貨源保證，如何在網(wǎng)上商城獲得更多尋寶樂(lè)趣,？這一定是大部分女性感興趣的話題,。
Q:化妝品購(gòu)物網(wǎng)是否真的能給我100%正品貨源的信任與保證？
A:口說(shuō)無(wú)憑,。從1999年就開始嘗試通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品的天天網(wǎng)CEO鞠傳國(guó)告訴我們：正規(guī)的化妝品網(wǎng)上商城與旗下銷售的化妝品品牌均為簽約合作的關(guān)系,，部分大的網(wǎng)站會(huì)在頁(yè)面展示品牌授權(quán)書，這才是最有力的貨源保障,，也是消費(fèi)者在瀏覽網(wǎng)站時(shí)值得注意的一點(diǎn),。另外,，規(guī)模較大的購(gòu)物網(wǎng)站都有“貨到付款”的交易模式,，只要在收到商品第一時(shí)間當(dāng)著快遞員的面驗(yàn)貨，有任何不滿和疑惑之處,，都可以當(dāng)即退貨,，不產(chǎn)生任何費(fèi)用，甚至連快遞費(fèi)用都不用支付,。一經(jīng)售出,，更有長(zhǎng)達(dá)30天的無(wú)條件退換貨保證。
Q：即便是火眼金睛的美容達(dá)人也無(wú)法做到一眼識(shí)別真假,，當(dāng)面驗(yàn)貨真的有意義嗎,？
A：如今，一些網(wǎng)站開始著手建立一個(gè)“美容研究院”平臺(tái),，專門為化妝品消費(fèi)者鑒定真?zhèn)�,。鑒定人員是來(lái)自不同品牌的質(zhì)監(jiān)專家，比如你對(duì)所買的某一品牌產(chǎn)品有疑問(wèn),，那么網(wǎng)站就會(huì)出面請(qǐng)?jiān)撈放频募夹g(shù)人員為你鑒定,，并出具質(zhì)檢鑒定書。甚至在不同網(wǎng)站所購(gòu)買的商品都可以進(jìn)行免費(fèi)鑒定，確定真?zhèn)�,。這無(wú)疑給女性消費(fèi)者多了一份網(wǎng)購(gòu)化妝品的確實(shí)保障,。
Q：化妝品網(wǎng)上商城與品牌實(shí)體店的銷售是否沖突？
A：答案當(dāng)然是NO,。正因?yàn)榭礈?zhǔn)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的無(wú)限前景與空間,，不少化妝品品牌如上海家化、歐萊雅集團(tuán)等公司都與不同的網(wǎng)上商城如天天網(wǎng),、淘寶商城建立了B2C的電子商務(wù)平臺(tái),，指定其為網(wǎng)絡(luò)銷售商來(lái)進(jìn)行定向銷售，也令消費(fèi)者能更放心地進(jìn)行消費(fèi),。此外,，越來(lái)越多的品牌如LANCOME、ESTEE
LAUDER等也在自己的官方網(wǎng)站建立了品牌的官方網(wǎng)上購(gòu)物商城,，會(huì)定期進(jìn)行不同的優(yōu)惠促銷活動(dòng),。其實(shí)兩者在性質(zhì)上是一樣的。網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體店的消費(fèi)族群基本是不同的,，因此品牌愿意在網(wǎng)絡(luò)銷售時(shí)讓利也是情理之中,。
Q：有什么小竅門能幫助我在網(wǎng)上商城選購(gòu)到價(jià)格最優(yōu)惠的產(chǎn)品？
A：面對(duì)團(tuán)購(gòu),、淘寶個(gè)人小店的價(jià)格廝殺,，化妝品網(wǎng)上商城自然也不會(huì)袖手旁觀。鞠傳國(guó)說(shuō)：“靠網(wǎng)站本身的力量必然勢(shì)單力薄,，眾多網(wǎng)上商城會(huì)與品牌方攜手讓利,，推出‘限時(shí)特購(gòu)’、‘秒殺’等各種形式的折扣促銷方式,。這時(shí)候購(gòu)買必然是最合算的,。”例如,，天天網(wǎng)每天早上10點(diǎn)即會(huì)準(zhǔn)點(diǎn)推出一項(xiàng)“特特價(jià)”商品,，至少是50%off。以一款30ml的Elizabeth
Arden第五大道香水為例,，中國(guó)國(guó)內(nèi)專柜的銷售價(jià)為435元,，而團(tuán)購(gòu)秒殺價(jià)僅為89元！
Q：與淘寶之類C2C網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)相比,，在B2C化妝品網(wǎng)站購(gòu)物還能獲得哪些附加值呢,？
A：網(wǎng)上商城最大的優(yōu)勢(shì)當(dāng)然是更強(qiáng)大的售后保障。最直觀來(lái)說(shuō),，在網(wǎng)上商城買任何商品都是開具發(fā)票憑證的,，這是無(wú)論時(shí)下流行的團(tuán)購(gòu)或淘寶個(gè)體商戶都無(wú)法提供的,。此外，多數(shù)女性選擇在實(shí)體店消費(fèi)都還圖個(gè)試用裝和sample的贈(zèng)送,，普通淘寶商戶最多只會(huì)贈(zèng)送些成本價(jià)1元的海綿（因?yàn)樗麄儗９褓?zèng)送的小樣用于出售）,。而網(wǎng)上商城則會(huì)在確保價(jià)格優(yōu)勢(shì)的前提下，給予網(wǎng)購(gòu)者與實(shí)體店同時(shí)推出的贈(zèng)品,。在此基礎(chǔ)上,，品牌方還會(huì)專門針對(duì)網(wǎng)上商城消費(fèi)者特別帶來(lái)一些美容沙龍等分享類互動(dòng)活動(dòng)。另外,，你還能在網(wǎng)上商城購(gòu)買到某些國(guó)內(nèi)尚未設(shè)專柜的品牌,，比如點(diǎn)擊率頗高的TheBodyShop的茶樹急救棒。
Q：在化妝品網(wǎng)上商城購(gòu)物,，是否也能像在專柜購(gòu)買一樣得到個(gè)性化的專屬需求呢,？
A：網(wǎng)上商城擁有所有消費(fèi)者的購(gòu)買、瀏覽記錄,，并會(huì)從中分析他們的消費(fèi)層次,、皮膚特性。就天天網(wǎng)而言,，它擁有一支10人的皮膚專家團(tuán)隊(duì),，會(huì)專門針對(duì)客人的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分析，然后為其度身定制最有針對(duì)性的護(hù)膚方案,，并為客戶提供護(hù)膚指導(dǎo),。比如一位客人曾選購(gòu)一款佰草集的保濕產(chǎn)品，那么大約10個(gè)月后,，她就會(huì)收到網(wǎng)站所發(fā)送的提示郵件,，其中包括同等價(jià)位的滋潤(rùn)化妝水、保濕面膜等適合其肌膚特質(zhì)的各類產(chǎn)品的最新促銷信息,，以便消費(fèi)者更迅捷地做出選擇,。
Q：網(wǎng)絡(luò)商城中銷售的化妝品的更新周期是怎樣的,？如何保證所買的商品是最“新鮮”的,？
A：一般來(lái)說(shuō)，商城中所有商品的庫(kù)存均為7到20天,，超過(guò)20天立刻退還品牌方,，并且每件產(chǎn)品必須保證在三分之二以上的有效期內(nèi)。網(wǎng)站還配備專門的檢驗(yàn)員,，所有商品進(jìn)入庫(kù)房時(shí)接受第一道檢驗(yàn),，發(fā)貨打包快遞給消費(fèi)者前還有第二輪檢驗(yàn)，以確保其新鮮度,。
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