華夏銀行北京分行12日正式啟用借鑒貴賓客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)所設(shè)立的新窗口,。私密的玻璃隔間,，讓客戶都能體驗(yàn)到VIP用戶一對(duì)一式的專屬服務(wù)。
記者在華夏銀行營業(yè)大廳看到，新服務(wù)窗口在原有玻璃隔斷和柜面外增建六間封閉隔間,，與銀行傳統(tǒng)的開放式服務(wù)窗口相比，更富私密性和安全性,。隔間內(nèi),，擺放著柔軟舒適的皮質(zhì)靠背坐椅。據(jù)悉,，這種針對(duì)普通客戶提供服務(wù)的窗口模式在北京的銀行中尚屬首創(chuàng),。
華夏銀行北京分行行長樊燕明表示,，此次華夏銀行嘗試把貴賓客戶服務(wù)模式移植到普通窗口，正是從顧客的感受出發(fā),，關(guān)注顧客對(duì)私密性和舒適度的需求,，讓顧客隱私在公共空間里獲得最大的保護(hù)。
據(jù)悉,，華夏銀行北京分行的窗口改造是一個(gè)試點(diǎn),，華夏銀行會(huì)將根據(jù)顧客反饋效果，針對(duì)普通客戶的金融服務(wù)進(jìn)行更加深入的改進(jìn),，并在全國系統(tǒng)內(nèi)推廣,。