2011年，因為收藏者和投資者的介入,，紅木家具銷售一路走俏,。一些紅木家具品牌順勢推出了紅木家具上門保養(yǎng)服務，但在重產品輕服務的紅木家具圈,，紅木家具的保養(yǎng)現(xiàn)狀依然不盡如人意。
紅木家具售后保養(yǎng)差距大
雖然國家相關部門規(guī)定家具的售后服務期限為一年,，但不少紅木家具品牌都推出了終身維修和保養(yǎng)服務,。北京宣明典居總經理傅軍民說，紅木家具出問題多在購買后一兩年,，尤其是每年供暖期結束后,。宣明典居每年4月前后都會電話回訪前一年的客戶，視情況上門保養(yǎng),。
更多紅木家具品牌在售后服務方面還是空白,。據業(yè)內人士介紹，一些中低檔的紅木家具售后服務期限通常不超過3年,，即便是在規(guī)定期限內出現(xiàn)問題,，提供的維修和保養(yǎng)也很不專業(yè)。
專業(yè)保養(yǎng)服務受歡迎
記者經過調查發(fā)現(xiàn),，由于工藝原因,，一些高端紅木家具保養(yǎng)成本過大，因此目前品牌紅木廠商提供的保養(yǎng)服務僅針對自有產品,。而市場上現(xiàn)有的紅木家具維修保養(yǎng),，多為個人經營，質量,、信譽和服務沒有保障,，且收費價格偏高。
部分品牌已經意識到這一問題,，深發(fā)紅木北京公司總經理王安光介紹,，深發(fā)抽調出木工,、漆工和打磨工等熟練技師，以合理的價格提供家具修護保養(yǎng),。購買該品牌家具,，可免費保修兩年。
專家說法
可主動要求保養(yǎng)
●張仁江,，全國工商聯(lián)紅木家具專業(yè)委員會秘書長
雖然高端紅木家具的保養(yǎng)需求增加,，但市場上提供專業(yè)服務的企業(yè)不多，品牌企業(yè)自身的售后服務是非常必要的,。對于這些品牌企業(yè)提供的系列售后服務,，消費者可以更主動一些，要求企業(yè)提供適時的家具修護和保養(yǎng),。相信隨著高端家具市場越來越受關注,，紅木家具將由更多專業(yè)的工藝師進行保養(yǎng)。