欺瞞客戶、霸王條款,、吃完定金吃差價(jià),、泄露隱私，這些都是家喻戶曉的房產(chǎn)中介“黑”罪狀,；被客戶“跳單”,、被同行“搶單”，其實(shí)房產(chǎn)中介也有司空見慣的“被黑”委屈,。如今,，房產(chǎn)中介的亂象已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)極限。
住房城鄉(xiāng)建設(shè)部等部委近日聯(lián)合出臺(tái)了《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》,，并將于今年4月1日起實(shí)施,，房產(chǎn)中介“黑”與“被黑”是否將有個(gè)了結(jié)，令人期待,。
“黑中介”劣跡數(shù)不勝數(shù)
家住福州市鼓樓區(qū)錢塘巷的肖阿姨去年6月打完了一場(chǎng)因房產(chǎn)中介代理購(gòu)房引發(fā)的合同糾紛案,。至今，她一說起房產(chǎn)中介劣行帶來的麻煩仍是心有余悸,。
2007年9月,，肖阿姨通過福州康居房產(chǎn)信息有限公司代理購(gòu)買位于福州市倉山區(qū)江南水都小區(qū)的一處商品房，這家中介的工作人員急于促成交易,，隱瞞了賣方?jīng)]有處置房產(chǎn)權(quán)利等至關(guān)重要的情況,，最后造成合同無效。
“中介剛開始時(shí),，態(tài)度非常殷勤,，但對(duì)我的一些疑問總是輕描淡寫。后來,，購(gòu)房合同出了問題,，中介就找各種借口躲起來，反正那個(gè)時(shí)候,，他們已經(jīng)收完服務(wù)費(fèi)了,。當(dāng)時(shí),，我都擔(dān)心中介會(huì)拿錢跑掉�,！毙ぐ⒁陶f,。
肖阿姨遭遇的是房產(chǎn)中介常見的“黑”。福州市中院負(fù)責(zé)房產(chǎn)合同糾紛案件的民一庭庭長(zhǎng)陳銳說,，隨著福州二手房交易日趨活躍,，僅從該庭受理的二審案件來看，房地產(chǎn)中介居間服務(wù)合同糾紛快速增長(zhǎng),，2008年受理了22件,，2009年28件，2010年40件,。透過這些案件,，“黑中介”的斑斑劣跡數(shù)不勝數(shù)：
欺瞞客戶。一些中介經(jīng)紀(jì)人員手中囤著性價(jià)比高的房源,，專門給買賣頻繁的房地產(chǎn)投資客,，從中賺取傭金。一般購(gòu)房者想知道這些房源,，還需另作“打點(diǎn)”,。而有的經(jīng)紀(jì)人為了促成交易，經(jīng)�,？浯笃湓~,，隱瞞信息。甚至“晚上帶人去看房,，掩蓋房子毛病,，等你辦完了合同手續(xù)，即便知道有問題,，也來不及了,。”
霸王條款,。目前,，一些中介機(jī)構(gòu)與買賣雙方簽訂的中介合同中，普遍存在加重買賣雙方義務(wù),，可以排除或降低自身責(zé)任的做法,。比如要求買賣雙方一旦簽訂合同，就必須支付傭金,。合同履行一旦發(fā)生問題,，中介公司基本采取推脫、不作為的方式,，有時(shí)還會(huì)激化矛盾,。即便沒有交易成功，也不會(huì)退還傭金,。
吃完定金,，再吃差價(jià)。房產(chǎn)中介先將購(gòu)房定金交給賣方,，并與賣方進(jìn)行“定金公證”,，但卻不進(jìn)行房屋權(quán)屬變更登記，在賣方誤以為房屋已經(jīng)出售的情況下,，再以高出賣方要求數(shù)萬元的價(jià)格,，將房屋賣與新的買家，從中賺取差價(jià),。
泄露客戶隱私,。常常會(huì)出現(xiàn)這種情況，如果某個(gè)客戶將個(gè)人信息給了某一個(gè)中介人員,，那么其他中介公司都有可能知道這個(gè)客戶的信息,，等等。
中介也有“被黑”的委屈
在房產(chǎn)中介行業(yè),，揪心的不止是客戶,，二手房“跳單”現(xiàn)象幾乎是與房產(chǎn)中介與生俱來，這也是中介的“夢(mèng)魘”,。房產(chǎn)中介同行之間也因?yàn)槎酄?zhēng)一口飯吃而經(jīng)常出現(xiàn)“武斗”,。
交易雙方通過中介認(rèn)識(shí)后，甩開中介達(dá)成交易,，這就叫“跳單”,，又稱“跑單”“跳傭”等。2008年夏,，福建省房地產(chǎn)中介行業(yè)聯(lián)合譴責(zé)廈門某高校一知名教授“跳單”事件引起了社會(huì)廣泛關(guān)注,。隨后，各地又先后披露多起名人買房“跳單”行為,。
一些知名人士的“跳單”被訴諸以法律解決,，但結(jié)果常常是不了了之。朝陽房產(chǎn)代理有限公司副總經(jīng)理魏祺告訴記者：“在福建省,，房產(chǎn)中介遭遇客戶‘跳單’而訴諸法律,，中介幾乎沒有打贏官司的�,！�
廈門最大的房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)——丹廈房產(chǎn)行銷策劃有限公司總裁沈木欽認(rèn)為,，“跳單”發(fā)生是對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人辛勤勞動(dòng)的最無情踐踏，也有害社會(huì)風(fēng)氣,。
“根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì),，一套二手房的成交,，通常要經(jīng)紀(jì)人帶著客戶看房來回跑35趟�,！鄙蚰練J告訴記者,，“為此，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人每周工作時(shí)間要超過70個(gè)小時(shí),；為了找到這一套房源信息,，要在烈日下連續(xù)奔波數(shù)小時(shí)或數(shù)天；為了帶客戶看房,，根本就沒有雙休日的概念,；為了促成交易，要打數(shù)十個(gè)甚至上百個(gè)電話,，一半以上的午餐,、晚餐沒有規(guī)律可言。而一旦發(fā)生‘跳單’,，經(jīng)紀(jì)人所有的勞動(dòng)付出就化為泡影,。”
“打不贏官司,，就打架,！”沈木欽告訴記者，房產(chǎn)中介是經(jīng)紀(jì)人以收取客戶支付的服務(wù)費(fèi)用獲利的行業(yè),，因客戶“跳單”,，房產(chǎn)中介同行之間“搶單”而大打出手，“大單大打,，小單小打”,，經(jīng)紀(jì)人與客戶之間因追討中介費(fèi)用也不惜發(fā)生肢體沖突。
健全行業(yè)管理是項(xiàng)復(fù)雜工程
近日,，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部,、發(fā)展改革委、人力資源社會(huì)保障部聯(lián)合出臺(tái)了《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》,，這是我國(guó)第一個(gè)專門規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為的部門規(guī)章,，其中明確了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和個(gè)人不得從事賺取差價(jià)協(xié)助，簽訂“陰陽合同”,，為不符合交易條件和禁止交易的房屋提供經(jīng)濟(jì)服務(wù)等違法違規(guī)行為,。
福州大學(xué)房地產(chǎn)研究所所長(zhǎng)王阿忠認(rèn)為，《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》的頒布是我國(guó)理順房產(chǎn)中介行業(yè)管理體制,、監(jiān)管機(jī)制等方面邁出的重要一步,。在該辦法正式實(shí)施后，能否徹底將房產(chǎn)中介“漂白”,，并建立起一個(gè)有序,、健康的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,，需要實(shí)踐的進(jìn)一步檢驗(yàn)。
一些業(yè)內(nèi)人士透露,，許多國(guó)際上通行的規(guī)則,，在國(guó)內(nèi)房產(chǎn)中介行業(yè)卻常常受阻。比如,，作為行業(yè)監(jiān)管重要制度基礎(chǔ)的中介公司備案制度和中介經(jīng)紀(jì)人員持證上崗制度就很難得到嚴(yán)格落實(shí),。福州市住房保障和房產(chǎn)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,，福州市現(xiàn)有房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)1000家左右,，在房管部門登記備案的不足一半。
在房產(chǎn)中介市場(chǎng)較為成熟的國(guó)家和地區(qū),，房產(chǎn)中介從業(yè)人員必須經(jīng)過嚴(yán)格的職業(yè)培訓(xùn),，并由政府主管部門審核考試通過后，實(shí)行全員持證上崗,。目前,，我國(guó)雖存在房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人員資格考試制度，但通過率很低,，覆蓋面較少,。王阿忠說，從理論上講,，持有經(jīng)紀(jì)人資格證的人才能簽訂合同,。但實(shí)際操作過程中，這些規(guī)定被回避了,。