由中國電子商會呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(CNCCA)主辦,，信息產(chǎn)業(yè)部呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會支持的“2010年中國(亞太)最佳呼叫中心”評選結(jié)果近日揭曉，招商銀行信用卡客戶服務(wù)中心在包括金融,、政府,、電信、制造,、電子商務(wù),、外包等7大行業(yè)的60余個參評單位中脫穎而出，榮獲“中國(亞太)最佳呼叫中心大獎”,。
據(jù)悉,，今年七、八兩月招商銀行信用卡客戶服務(wù)中心已連續(xù)斬獲“中國最佳客戶服務(wù)獎”和“中國最佳呼叫中心”兩項(xiàng)專業(yè)獎項(xiàng),，加之“中國(亞太)最佳呼叫中心大獎”,，三項(xiàng)客戶服務(wù)業(yè)的大獎“加身”，足以顯示其在服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè),。
業(yè)內(nèi)人士表示,，伴隨信用卡行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，各發(fā)卡機(jī)構(gòu)的市場競爭也日趨白熱化,。當(dāng)信用卡產(chǎn)品,、營銷方式逐漸趨同之時,，“服務(wù)好”就成為贏得客戶的制勝法寶。