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日前，由國內(nèi)領(lǐng)先的理財互動門戶網(wǎng)站口碑理財網(wǎng)聯(lián)合數(shù)字100市場調(diào)查公司和問天信息技術(shù)有限公司共同編制的《境內(nèi)金融機構(gòu)2010年上半年輿情應(yīng)對能力排行榜》正式發(fā)布,。該榜單顯示,，在上半年國內(nèi)金融機構(gòu)關(guān)注度最高的10個公眾事件的應(yīng)對過程中，建設(shè)銀行,、中國人壽在相關(guān)事件的應(yīng)對過程中,，體現(xiàn)了較好綜合能力，排名居前,，而新華人壽,、寶盈基金則因應(yīng)對不利,，分列該榜單的最后兩位。
據(jù)介紹,，在榜單的編制過程中,，首先由輿情監(jiān)控系統(tǒng)篩出今年上半年國內(nèi)金融領(lǐng)域關(guān)注度最高的10個公眾事件；然后,，由金融領(lǐng)域富有經(jīng)驗的相關(guān)媒體從業(yè)人士和社會公眾,，以金融機構(gòu)在相關(guān)事件中的表現(xiàn)為基礎(chǔ)，分別對危機公關(guān)機制,、溝通及時性,、溝通技巧、信息透明度等7項指標(biāo)進行打分,；最后,，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)量的變化等客觀數(shù)據(jù)，以及調(diào)查公司的問卷調(diào)查結(jié)果,，通過專業(yè)的測評體系,，進行加權(quán)計算之后，得出綜合排名,。
口碑理財網(wǎng)總編輯高巍表示,，作為首個金融機構(gòu)輿情應(yīng)對能力排行榜，該榜單力圖在金融機構(gòu)的輿情應(yīng)對能力的量化分析上取得突破,，從而對金融機構(gòu)提升輿情管理能力提供有效的支持,。
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