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| 新華社/路透 |
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| 新華社/法新 | 全球科技市場(chǎng)上最聰明的CEO是誰？史蒂夫·喬布斯。國(guó)外媒體報(bào)道稱,，在《財(cái)富》雜志網(wǎng)絡(luò)版最新評(píng)出的全球科技市場(chǎng)最聰明的50位高管中，蘋果C
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O史蒂夫·喬布斯榮登榜首,，他獲獎(jiǎng)的理由是“一個(gè)人能夠改變一個(gè)行業(yè)可以看作走運(yùn)，但是如果改變了四個(gè)行業(yè),，只能看作是聰明絕頂了”,。而參與評(píng)選的百位專家學(xué)者給予喬布斯的評(píng)語是：“他卓有遠(yuǎn)見，他事無巨細(xì),，他還是個(gè)推銷員,，能夠讓消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品產(chǎn)生巨大的期待，使其發(fā)售日成為名副其實(shí)的節(jié)日,。和其他所有商業(yè)經(jīng)理人不同,，他還是流行文化的標(biāo)志性人物�,！�
不過這位“最聰明C
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O”在面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的態(tài)度和行動(dòng)上卻稍顯“愚鈍”了,。與其他國(guó)外企業(yè)紛紛涌向中國(guó)，大舉拓展相關(guān)業(yè)務(wù)的積極戰(zhàn)略不同的是,，我們眼中的蘋果不知究竟是“大智若愚”還是“反應(yīng)遲鈍”,，“慢吞吞”成為了它在中國(guó)的進(jìn)行時(shí)。
輕視中國(guó)市場(chǎng)的“最聰明”
估計(jì)暫時(shí)沒人能鬧明白為什么喬布斯對(duì)中國(guó)市場(chǎng)“不冷不熱”,。但不管“聰明”的喬布斯骨子里怎么看待中國(guó)市場(chǎng),，至少蘋果當(dāng)前的實(shí)際表現(xiàn)說明的是其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的輕視。
在《財(cái)富》給予的獲獎(jiǎng)理由中,，喬布斯的“聰明絕頂”在于他一個(gè)人改變了四個(gè)行業(yè),；在大眾的視野中，喬布斯的成功在于它誘人的推銷和引領(lǐng)的時(shí)尚潮流,。然而,，在聯(lián)想創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)柳傳志的眼中，喬布斯就沒那么“聰明”了,。正如柳傳志所說,，喬布斯對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的忽略將會(huì)是蘋果越走越窄的開始。
此前在接受英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》采訪時(shí),，柳傳志坦言：“我們很幸運(yùn),，因?yàn)槭返俜颉滩妓沟钠夂軌模瑳]把中國(guó)市場(chǎng)當(dāng)回事,。如果蘋果花在中國(guó)消費(fèi)者身上的功夫與我們一樣,，那我們將會(huì)有麻煩�,！�
隨即,，某美國(guó)科技博客駁斥柳傳志道,，蘋果在中國(guó)的努力不如聯(lián)想多，喬布斯在中國(guó)的投入比不上美國(guó),，甚至也比不上其他國(guó)家,，但認(rèn)為喬布斯不在乎中國(guó)是愚蠢的，因?yàn)樘O果已開始在中國(guó)擴(kuò)張,。
顯然,，這位博主對(duì)自己的說法也不那么自信。中國(guó)的電子消費(fèi)品市場(chǎng)的“熱鬧”已然不止一,、兩年了,，然而縱觀蘋果的“昨天”和“今天”，其在中國(guó)的實(shí)際努力和投入仍然是薄弱的,。與海外消費(fèi)者一樣,，中國(guó)也有相當(dāng)一部分的消費(fèi)者展現(xiàn)出對(duì)蘋果產(chǎn)品的鐘愛，但這些產(chǎn)品的正式銷售渠道極其有限,，只是在中國(guó)最大的幾個(gè)城市擁有少量旗艦店和授權(quán)分銷商,。而像iPhone智能手機(jī)也僅能通過中國(guó)第二大移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商——中國(guó)聯(lián)通合法買到。
一份蘋果四月份的季度報(bào)告顯示,，蘋果公司針對(duì)中國(guó)業(yè)務(wù)是覺得“非常有趣”,，“放眼包括中國(guó)內(nèi)地、香港和臺(tái)灣在內(nèi)的大中華區(qū),，iPhone的銷量同比增長(zhǎng)了9倍,。我們?cè)谥袊?guó)新增了800個(gè)銷售點(diǎn)。此前我們從未公布收益的數(shù)字,，而我將在這個(gè)特殊的場(chǎng)合公布,。在當(dāng)前財(cái)年的上半年，我們來自大中華區(qū)的收入約為13億美元,，同比增長(zhǎng)逾200%,。所以我們對(duì)公司如何利用大中華區(qū)的增長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)感到滿意�,！眻�(bào)告如此表示,。
中國(guó)是電子消費(fèi)品全球增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)之一。在這樣的市場(chǎng)中,，本土的聯(lián)想公司已擁有本土市場(chǎng)大約30%的份額,，并且呈擴(kuò)張趨勢(shì)。而相比之下,，連那位科技博客的作者自己也承認(rèn),，就目前來看,，蘋果在中國(guó)的地位似乎永遠(yuǎn)也趕不上聯(lián)想,，至少市場(chǎng)份額和毛收入方面如此。無論是和蘋果的整體銷量還是和中國(guó)電子市場(chǎng)相比，蘋果在中國(guó)的收入都顯得微不足道,。
今年,，蘋果在中國(guó)的授權(quán)經(jīng)營(yíng)商數(shù)量有所增加。4月,，蘋果的高管們表示,，他們把中國(guó)市場(chǎng)視為一個(gè)重大增長(zhǎng)機(jī)遇；上周末,，蘋果在上海開了一家新店,，并稱正在按部就班地推進(jìn)相關(guān)計(jì)劃，到明年底將在中國(guó)擁有25個(gè)零售點(diǎn),。一位國(guó)外的分析師也表示,，蘋果計(jì)劃在未來18個(gè)月到兩年時(shí)間里大舉進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)。這種“姍姍來遲”的布局似乎有種亡羊補(bǔ)牢的感覺,，為時(shí)晚不晚就另說了,。
柳傳志的這句話說的不無道理：“史蒂夫·喬布斯是一個(gè)天才。以我的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,，他可算一個(gè)另類,，我的理論是，經(jīng)理人需要是一根線,，來串起一顆又一顆珍珠,。但喬布斯自己就是一顆大珍珠�,！�
惡婆婆的“紅蘋果”
毋庸置疑,，喬布斯是蘋果的靈魂，這位偉大“推銷員”帶領(lǐng)下的蘋果,，可以說是“賣什么火什么”,。然而在中國(guó)，蘋果卻猶如童話故事里惡婆婆的“紅蘋果”,，表面很美,，可銷量卻不那么理想了。
據(jù)悉,，目前蘋果在中國(guó)市場(chǎng)的份額很微小,，在個(gè)人電腦、音樂播放器和手機(jī)等大的產(chǎn)品類別中,，占有率還不到5%,。
在國(guó)內(nèi)，蘋果目前僅與聯(lián)通有合作,。不過,，有研究認(rèn)為,，在iphone的盈利模式中，高額終端補(bǔ)貼,、運(yùn)營(yíng)商收入分成和應(yīng)用程序商店是三大關(guān)鍵要素,，在很多國(guó)家和地區(qū)都獲得了實(shí)施并為蘋果公司帶來了豐厚的利潤(rùn)，但是iphone的盈利模式能否在中國(guó)取得成功很值得懷疑,。
有消息顯示,，蘋果通過聯(lián)通渠道的銷售一處于低迷狀態(tài)。中國(guó)有著逾13億的人口,，有著逾6.5億的手機(jī)用戶,。而據(jù)中國(guó)聯(lián)通公布的銷售數(shù)據(jù)顯示，去年10月30日至11月4日,，全國(guó)iPhone手機(jī)銷量?jī)H為5000部,；即便是今年年初，聯(lián)通版iPhone手機(jī)銷量暴漲四倍達(dá)到30萬部,，這與以“億”為單位的用戶數(shù)相比,，仍是“九牛一毛”。
究其原因,，還是由于其價(jià)格比通過未授權(quán)渠道銷售的iPhone高得多,，而且采用的捆綁銷售形勢(shì)也是相當(dāng)一部分消費(fèi)者不會(huì)接受的�,！叭绻凑宅F(xiàn)有模式去操作,，蘋果壓根得不到什么實(shí)惠，中國(guó)聯(lián)通也很難有大的獲利,�,！蹦硣�(guó)外公司首席顧問曾如此表達(dá)對(duì)這種合作狀態(tài)的悲觀情緒。
蘋果在中國(guó)還有另一面尷尬,。在中國(guó),，相當(dāng)一部分iPhone是這樣獲得的：大批諸如觀光客、小企業(yè)主和電子產(chǎn)品的走私販等,，搭機(jī)遠(yuǎn)赴美國(guó)購(gòu)買,，再轉(zhuǎn)運(yùn)回國(guó)，經(jīng)過解鎖,、本地化改裝后,，成為可在本土使用的普通手機(jī)。有分析師曾估計(jì),，鑒于解鎖版iPhone的大量外流,，未來幾年蘋果的損失可能會(huì)高達(dá)10億美元。
此外,，像蘋果的App
Store這樣的應(yīng)用商店模式在中國(guó)也是不可行的 ,。
李開復(fù)就曾指出,，“中國(guó)人不喜歡付費(fèi)購(gòu)買軟件。免費(fèi)模式將會(huì)取得更大的成功,。”對(duì)于中國(guó)的消費(fèi)者來說,，不會(huì)愿意去為諸如搜索,、YouT
ube和內(nèi)容瀏覽這樣的項(xiàng)目付費(fèi)，他們更傾向于為游戲,、音樂,、照片和即時(shí)通信軟件這些買單。
蘋果在中國(guó)的銷售壓力還來源于像諾基亞,、摩托羅拉,、宏達(dá)電和其它使用A
ndroid操作系統(tǒng)的手機(jī)品牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的激烈競(jìng)爭(zhēng)。他們?cè)谕七M(jìn)中國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷方面都明顯比蘋果來得積極,。
即使從全球市場(chǎng)的角度觀察 ,，
業(yè)界也有“看空”蘋果的�,？偟膩砜�,，“空”體現(xiàn)在三個(gè)方面。一是認(rèn)為蘋果的毛利水平已達(dá)到頂峰,。2009年9月,，蘋果的毛利率達(dá)到了41.8%；而根據(jù)管理層的指示,，今年6月的毛利率會(huì)大幅下降至36%,。由于蘋果公司計(jì)劃在激烈競(jìng)爭(zhēng)中保持市場(chǎng)份額，產(chǎn)品遭遇的價(jià)格壓力將會(huì)加劇,，因此毛利下降的趨勢(shì)可能仍會(huì)持續(xù),。零售價(jià)格的下降速度比零售成本要快，因此毛利將被削弱,。
其次,，業(yè)內(nèi)人士指出，iPhone,、iPad對(duì)iPod的相殘效應(yīng)正在體現(xiàn),。理由是，它們成功地將iPod的功能整合進(jìn)了時(shí)尚的智能電話和媒體播放器,，這將導(dǎo)致相當(dāng)一部分的iPod產(chǎn)品瀕臨淘汰,。事實(shí)上，自從2007年6月和2010年4月iPhone和iPad相繼投放市場(chǎng)以來,，iPod的市場(chǎng)銷量就在逐年遞減,。
對(duì)蘋果不利的還有運(yùn)營(yíng)商巨額補(bǔ)貼的難以持續(xù),。據(jù)估計(jì)，受益于運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼計(jì)劃,，用戶每激活一部iPhone
3GS手機(jī),，蘋果就能從AT&T無線獲得大約450美元的運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼。同時(shí),，蘋果還能夠從國(guó)際運(yùn)營(yíng)伙伴那里,，獲取平均300美元的補(bǔ)貼。上述補(bǔ)貼高于其他運(yùn)營(yíng)商(包括RIM公司)享有的水平,。隨著iPhone
3GS手機(jī)剛推出時(shí)的風(fēng)頭減弱,，相關(guān)補(bǔ)貼協(xié)議也將到期，屆時(shí)iPhone的批發(fā)價(jià)格很可能會(huì)大幅下調(diào),。
橘生淮南則為橘 生于淮北而為枳
蘋果創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)引領(lǐng)了時(shí)尚的潮流,，一直受到全球市場(chǎng)的追捧；而在中國(guó),，蘋果給人的是“我行我素”的高傲感,，產(chǎn)品基本不會(huì)考慮到中國(guó)的用戶特色。正如網(wǎng)龍CTO熊俊曾總結(jié)的,，“在中國(guó),，任何事情都講究‘中國(guó)特色’，如果蘋果不放下身段,，就很難搞,。”
蘋果無論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是銷售模式都與中國(guó)用戶間存在著一些觀念上的沖突,。比如,，蘋果希望用戶能對(duì)涉及到的每一項(xiàng)功能付錢，比如,，你只能通過一個(gè)應(yīng)用看一本書,，中國(guó)用戶則希望下載一個(gè)應(yīng)用可以用來看很多本書；而中國(guó)用戶喜聞樂見的一些小功能,，諸如來電歸屬地查詢等后臺(tái)應(yīng)用在蘋果看來也是不被允許的,。有網(wǎng)友列舉過iPhone手機(jī)的20大缺點(diǎn)，說它“不支持這個(gè)不支持那個(gè)”,，而且還指出了iPhone致命的缺點(diǎn)——電池待機(jī)時(shí)間太短,。“一旦我晚上忘記充電,，第二天就很容易漏接電話,，因此我不得不備兩個(gè)手機(jī)以防萬一。”這位網(wǎng)友表示,。
即便是在全球熱賣的Ipad,，如果未來進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)，其“不實(shí)用”也會(huì)攔截一大批用戶,，比如其單任務(wù)操作系統(tǒng),、不支持Flash、不帶讀卡器,、沒有USB接口,、沒有攝像頭、App
Store
iPad程序價(jià)格較高,、不能換電池、不能擴(kuò)展存儲(chǔ)空間,、Wi-Fi版本沒有GPS芯片……
在中國(guó),，如果蘋果不迎合中國(guó)消費(fèi)者的胃口，不充分考慮“中國(guó)特色”,，其前途是可見的,。在國(guó)內(nèi)，起碼有三家中國(guó)企業(yè)敢于赤裸裸的挑戰(zhàn)蘋果的地位——聯(lián)想,、漢王和愛國(guó)者,。雖然在設(shè)計(jì)、技術(shù)創(chuàng)新上未必短期內(nèi)超越的了蘋果,，但這些本土企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的需求了如指掌,。iPhone的缺陷，樂Phone來完善,，而且價(jià)位更適合國(guó)人,；Ipad的毛病，漢王來解決和完善,，用合理的價(jià)格滿足人們“一應(yīng)俱全”的實(shí)用主義想法……即便是iPhone4,，在未來也可能有中國(guó)的商家參與其中。按柳傳志的意思,，蘋果不可能像聯(lián)想一樣為中國(guó)消費(fèi)者專心定制產(chǎn)品,，更不可能將中國(guó)消費(fèi)者定位為產(chǎn)品開發(fā)的核心。也有評(píng)論認(rèn)為,，中國(guó)企業(yè)的仿制能力,，正挑戰(zhàn)著蘋果的銷售數(shù)量。
蘋果要想在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展,，就應(yīng)該適當(dāng)?shù)南蚱渌鐕?guó)個(gè)人電腦企業(yè)學(xué)習(xí),，如惠普、戴爾和宏碁等,。這些企業(yè)都認(rèn)同中國(guó)市場(chǎng)的潛力,，正將更多資源投入中國(guó),。柳傳志就自信的預(yù)期，中國(guó)最終將取代美國(guó),，引領(lǐng)全球科技領(lǐng)域的潮流,，因?yàn)橹袊?guó)國(guó)內(nèi)消費(fèi)的騰飛，將迫使全球科技企業(yè)調(diào)整各自的研發(fā)路線圖,，以追隨中國(guó)消費(fèi)者的品位,。
喬布斯一吆喝，iPhone4上市3天,，銷售額突破170萬臺(tái),；ipad上市80天，銷售突破300萬部,。但是iPhone在中國(guó)的銷售量“奮力拼搏”了近一年的時(shí)間,，還不及人家三天的成績(jī)。
傲慢的喬布斯
已經(jīng)年過半百的喬布斯,，被人們譽(yù)為“改變世界的夢(mèng)想者”,。就連G
oogle的聯(lián)合創(chuàng)始人拉里·佩奇都夸贊他“一直在改寫歷史”。
然而“改寫歷史“的這位CEO的“傲慢”也是公認(rèn)的,。有報(bào)道就曾指出,，蘋果的驕傲由來已久，這本身已經(jīng)成為蘋果文化的一部分,，而不僅僅針對(duì)中國(guó)市場(chǎng),。一位著名的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論家在其博客上指出：表面上看，蘋果可能是對(duì)消費(fèi)者和新聞界態(tài)度最惡劣的公司之一,。它封閉,、傲慢、霸道,、蠻橫,，它不允許別人生產(chǎn)Mac機(jī)，它不給iPod設(shè)計(jì)開關(guān)按鈕,，它對(duì)iPhone更換電池的要求充耳不聞,，它執(zhí)行變態(tài)的產(chǎn)品保密政策，它不允許公司的任何人隨便對(duì)外發(fā)言,，它起訴專門報(bào)道蘋果新聞的博客,，它給記者臉色……
對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)，傲慢的喬布斯似乎并不關(guān)心,�,；蛟S對(duì)他而言，中國(guó)只不過是在遙遠(yuǎn)世界那頭的一個(gè)陌生國(guó)度。與IBM,，微軟等總裁不同的是,，在全世界向東看的時(shí)候，喬布斯從未踏足過中國(guó),，也極少表現(xiàn)出對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的態(tài)度,，似乎是故意要避開這個(gè)全球最大的消費(fèi)市場(chǎng)。蘋果的產(chǎn)品銷售至今仍廣泛采取的是“先發(fā)達(dá)國(guó)家,、后發(fā)展中國(guó)家”的策略,，這恰恰忽視了像中國(guó)這樣的購(gòu)買力強(qiáng)大的國(guó)家，不了解中國(guó)必然也導(dǎo)致他營(yíng)銷政策上的短視,。
據(jù)介紹,，蘋果沒有針對(duì)中國(guó)本地化的產(chǎn)品，也幾乎不在中國(guó)發(fā)布新產(chǎn)品,。和其他知名的IT或消費(fèi)電子企業(yè)相比,，蘋果對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投入非常有限，很少舉辦市場(chǎng)推廣等活動(dòng),，更別說像其他外企那樣重視的公益事業(yè)和社會(huì)責(zé)任了,。在蘋果的全球供貨體系中,，中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)跟朝鮮,、越南同級(jí)，屬于邊緣化地區(qū),。按照蘋果的慣例,，產(chǎn)品首先滿足美國(guó)需求，然后是歐洲,、日本,，由于蘋果的亞太區(qū)總部位于新加坡，中國(guó)的優(yōu)先級(jí)也在東南亞之后,。
“我覺得喬布斯還是更傾向于切入消費(fèi)者行為較為成熟的市場(chǎng),，比如歐洲和日本。中國(guó)市場(chǎng)還需要長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展,，喬布斯估計(jì)是要等到消費(fèi)者的習(xí)慣符合他的口味時(shí)才會(huì)真正關(guān)注中國(guó)市場(chǎng)吧,。”一位網(wǎng)友如此猜測(cè),。
此外,，盡管簡(jiǎn)單清爽的設(shè)計(jì)使得蘋果成為當(dāng)下時(shí)尚的寵兒，但是也有人指出,，以設(shè)計(jì)發(fā)家的蘋果現(xiàn)在的設(shè)計(jì)也日趨程式化,，這將會(huì)導(dǎo)致粉絲的流失，蘋果的定價(jià)偏貴一般都是粉絲買單，如果粉絲流失將會(huì)給其帶來很大的沖擊,。蘋果的產(chǎn)品在中國(guó)人的概念中就是“死貴”,。薄利多銷是中國(guó)的營(yíng)銷哲學(xué)，“壞脾氣”的喬布斯卻似乎不太明白,，他的產(chǎn)品在中國(guó)國(guó)內(nèi)的價(jià)格遠(yuǎn)高于美國(guó)本土,。而市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)iSuppli曾估計(jì)，2008年第三季度以來,，蘋果一直將iPhone的平均售價(jià)保持在600美元以上,，而這款手機(jī)的零配件(不包括制造、軟件和知識(shí)產(chǎn)權(quán)成本)價(jià)值還不到200美元,。
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