人類過去200 年的經(jīng)濟史,，實質(zhì)上就是商業(yè)演化的歷史,。商業(yè)演化不僅為我們創(chuàng)造了物質(zhì)形態(tài)的新產(chǎn)品、新技術(shù),，而且從根本上改變了人類的生產(chǎn)方式、生活方式,、交往方式和價值觀念,。商業(yè)演化的歷史又由企業(yè)和企業(yè)家的焦慮來創(chuàng)造，要想不焦慮,，或者徹底完蛋退出江湖,，或者主動進取緊緊擁抱“風(fēng)口”。在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,、互聯(lián)網(wǎng)化與“互聯(lián)網(wǎng)+”交織之下,，企業(yè)和企業(yè)家想不焦慮好像都沒有辦法。
焦慮點在“互聯(lián)網(wǎng)+”
爆炸式膨脹,、病毒式擴散,、顛覆、跨界打劫,，移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下,，傳統(tǒng)企業(yè)不僅焦慮，甚至有點恐慌,，紛紛尋求“轉(zhuǎn)型”,。在盧彥所著《互聯(lián)網(wǎng)思維2.0：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》中，超級大佬也患上焦慮癥：海爾的張瑞敏說“自殺重生,、他殺淘汰”,，萬科董事局主席王石擔(dān)憂“下一個倒臺的就是萬科”，騰訊的馬化騰“越來越看不懂年輕人的喜好”,，阿里巴巴的馬云稱“現(xiàn)在是阿里最危險的時刻”,，百度的李彥宏擔(dān)心“百度有沒有應(yīng)對目前不確定性環(huán)境的機制”，小米科技董事長雷軍坦言“我們壓力很大”……
完全的不確定性,，只會恐慌,；只有確定性之下的不確定性，才會導(dǎo)致焦慮。我們越來越依賴于互聯(lián)網(wǎng),，我們正置身網(wǎng)絡(luò)革命中,，但究竟什么是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，什么才是真正的互聯(lián)網(wǎng)思維,，正是導(dǎo)致焦慮的不確定性,。從產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)迭代,、傳播模式,、人才結(jié)構(gòu)、資本募集乃至組織體系,，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,，是根本性的、觀念性的以及系統(tǒng)性的,。也正是在這個意義上,，出現(xiàn)了新名詞“互聯(lián)網(wǎng)+”�,；ヂ�(lián)網(wǎng)是共性和基礎(chǔ),，必須要用信息化的手段和互聯(lián)網(wǎng)思維再造你的企業(yè)，是確定的,，但加什么,、怎么加、誰來加,，則充滿了想象空間,。但至少我們可以確定，“互聯(lián)網(wǎng)+”是雙向的,，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也必須想辦法加,，而不僅僅是單向的傳統(tǒng)企業(yè)加上互聯(lián)網(wǎng)。
從“互聯(lián)網(wǎng)化”著手
既然互聯(lián)網(wǎng)是共性和基礎(chǔ),，首當(dāng)其沖的就是傳統(tǒng)企業(yè)必須著手加上互聯(lián)網(wǎng),。《互聯(lián)網(wǎng)思維2.0》中,，先是解開商業(yè)問題的本質(zhì),，“任何時代商業(yè)的本質(zhì)都是滿足人性的貪、嗔,、癡”,；接著剖析企業(yè)的元素,，“一個是人,，一個是事”，任何企業(yè)的轉(zhuǎn)型，無外乎就是人的轉(zhuǎn)型和事的轉(zhuǎn)型,。無論互聯(lián)網(wǎng)如何進步,，但互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)本質(zhì)仍是信息的載體，進步的過程,，實質(zhì)上是信息公用化的過程,，而且是實時的公用化。于是,，互聯(lián)網(wǎng)帶來的本質(zhì)變化,，就是信息逐漸由不對稱變?yōu)閷ΨQ，自然也就提升了商業(yè)上所有的市場資源配置的效率,。因此,，所謂互聯(lián)網(wǎng)化，就是對傳統(tǒng)商業(yè)流程中所有信息不對稱環(huán)節(jié)的替換,、優(yōu)化與重構(gòu),，或者干脆創(chuàng)造新的商業(yè)價值鏈。
在盧彥看來,，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化,，包括從戰(zhàn)略規(guī)劃到品牌建設(shè)、從組織變革到文化重塑,、從產(chǎn)品研發(fā)到營銷推廣的所有方面,，有“取勢、明道,、優(yōu)術(shù)”三個層面,、“商業(yè)模式、管理模式,、產(chǎn)品模式,、營銷模式”四個維度�,！皟�(yōu)術(shù)”階段主要是產(chǎn)品模式與營銷模式,，本質(zhì)上是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)工具使，如O2O,、C2B,、社會化營銷等，在更精準地發(fā)現(xiàn)用戶需求,、最大限度地滿足并超越用戶需求的同時,，降低成本，提高效率,，方案是“在線,、互動、聯(lián)網(wǎng)”三部曲�,！懊鞯馈彪A段,，就是要利用互聯(lián)網(wǎng)精神來改造企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理和產(chǎn)業(yè)的上下游價值鏈，企業(yè)平臺化,、組織扁平化,、員工創(chuàng)客化，用戶全程參與倒逼管理升級,，最終為企業(yè)全面導(dǎo)入“平等,、開放、協(xié)作,、分享”的互聯(lián)網(wǎng)基因,。傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的最高階段就是“取勢”，整合內(nèi)外資源用互聯(lián)網(wǎng)的玩法開辟新的商業(yè)模式,。
取向不是唯一
歷史學(xué)家湯因比曾說：“在一個處于成長狀態(tài)的環(huán)境中,，多數(shù)成員被訓(xùn)練成少數(shù)成員的機械的追隨者�,！蹦壳�,，我們看到的成功，主要是互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)的成功,，于是所謂的“互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”,，幾乎都指向轉(zhuǎn)型為一家互聯(lián)網(wǎng)公司。實際上,，企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)化”后,，“互聯(lián)網(wǎng)+”后，根本就沒有了傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的區(qū)別,，所以刻意追求成為一家互聯(lián)網(wǎng)公司并不是一個理性的取向,。湯因比還提醒我們：“對一次挑戰(zhàn)做出了成功應(yīng)戰(zhàn)的創(chuàng)造性的少數(shù)人，必須經(jīng)歷一種精神上的重生,，才能使自己有資格應(yīng)對下一次,、再下一次的挑戰(zhàn)”�,？梢�,，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是“精神上的重生”，而不是簡單的“軀體”再造,。
互聯(lián)網(wǎng)確實會改變很多事情,，但它不是一個奇跡，不是萬能的,�,！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”絕不是一兩家互聯(lián)網(wǎng)公司就能完全撬動的,，如果傳統(tǒng)企業(yè)非要“蚍蜉撼大樹”，結(jié)局的可能之一就是,，步子邁太大而摔死,、信心不堅定而嚇死,、目標不靠譜而找死,、方法太單一而拼死、方法沒用對而怨死,、老思想作怪而病死,、內(nèi)部不統(tǒng)一而耗死、用人不得當(dāng)而誤死,、團隊搞不定而拖死,、體系不完善而壞死。
互聯(lián)網(wǎng)的不斷進化逐漸讓信息不對稱消失,，也逐漸讓產(chǎn)銷合一成為現(xiàn)實,，更逐漸讓邊際成本趨近于零。因此,，只有堅持以用戶為中心才能競爭用戶的認知資源,；只有堅持科學(xué)理性的定位，才能保證用戶體驗的合理邊界與可持續(xù)性,。無論是傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的傳統(tǒng)補缺，都需要認清“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì),�,！爸灰驹陲L(fēng)口，豬也能飛起來”,，但要不掉下來摔死,，還要有翅膀，還要離地面近一點,�,？萍冀绲念A(yù)言家凱文·凱利說過，“即將消滅你的那個人,，迄今還沒有出現(xiàn)在你的敵人名單上”,。焦慮之下，不可不為,，也不可盲為,，否則一不小心，就真的“死了還不知道怎么死的”,。
