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作者：（美）詹姆斯·克勞森
出版：世界圖書出版公司 |
你影響他人的努力在多大程度上依賴職位或頭銜,？如果你的職務(wù)或頭銜沒了,，他人還會(huì)聽你嗎？這是詹姆斯·克勞森在《權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)》出的一道思考題,。這的確是個(gè)問題，很多官員就是靠手中的權(quán)力來控制屬下的,，倘若他失去權(quán)力,，可能干脆沒人聽他的，他的“工作能力”可能立即崩潰,。
在克勞森這位美國(guó)弗吉尼亞大學(xué)達(dá)頓商學(xué)院約翰遜與希金斯工商管理教眼里,，“領(lǐng)導(dǎo)者”并非就是指居于領(lǐng)導(dǎo)職位的人�,！拔覀冇鲆娺^許許多多擁有領(lǐng)導(dǎo)頭銜的人,，這些人其實(shí)并不是戰(zhàn)略思考者，他們沒有多少影響力,，也不清楚他們的愿景或者如何實(shí)現(xiàn)愿景,！歷史上一些最有力的領(lǐng)導(dǎo)者，例如特蕾莎嬤嬤,、耶穌和甘地,，從來沒有擔(dān)任過任何職務(wù)，卻擁有億萬追隨者,。同時(shí),，有些身居高位的人卻被視為軟弱無能的領(lǐng)導(dǎo)者，沒有什么影響力,。我們可以把執(zhí)掌權(quán)力職務(wù)的人稱為‘當(dāng)權(quán)者’,。而他們是否是領(lǐng)導(dǎo)者則取決于他們的觀點(diǎn)�,！�
克勞森的研究方向包括領(lǐng)導(dǎo)學(xué),、組織變革、組織領(lǐng)導(dǎo),、組織績(jī)效,、職業(yè)生涯管理,。他長(zhǎng)期為惠普、通用電氣,、可口可樂,、安永、漢莎航空,、美國(guó)全國(guó)州議會(huì)會(huì)議等企業(yè)和組織擔(dān)任顧問,，他說他寫這本書“目的不是歷數(shù)現(xiàn)有的各種領(lǐng)導(dǎo)理論，供讀者了解和背誦考試所需的知識(shí),，而是為學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的讀者提供指導(dǎo),，幫助他們建立屬于他們自己的、切實(shí)可行的影響他人的模式,�,！�
所以，他在開篇第一章就明確提出他的領(lǐng)導(dǎo)觀：領(lǐng)導(dǎo)就是管理能量,，管理你自己的能量,，然后是管理周圍人的能量。自我領(lǐng)導(dǎo)包含這樣一種認(rèn)知,，即要改變周圍的世界,，必先改變自己的思維方式、我們的交流方式及對(duì)世界是什么樣子及世界應(yīng)該是什么樣子的看法,。他隨即提出領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)層次,，即根據(jù)人類行為的三個(gè)層次——看得見的行為，有意識(shí)的思想,，對(duì)世界是什么樣子及應(yīng)是什么樣子的潛意識(shí),、半意識(shí)或潛意識(shí)的價(jià)值觀、假設(shè),、信念和期望——相對(duì)應(yīng)得出領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)層次,。大多數(shù)組織的領(lǐng)導(dǎo)者只關(guān)注第一層次，忽略二,、三層次,。第一層次領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)注行為，而忽略大多數(shù)人的兩大動(dòng)力來源：他們的思想及信念和感受,。
行為科學(xué)當(dāng)屬第一層次領(lǐng)導(dǎo),，行為科學(xué)只關(guān)注行為，將領(lǐng)導(dǎo)行為大而化小,。日本行為科學(xué)管理所所長(zhǎng)石田淳在《帶人的技術(shù)》中說過：“公司的經(jīng)營(yíng)成果來自于所有員工的‘行為累積’,，如果想改變這樣的結(jié)果，只能改變員工的‘行為’,。反過來說,，只要能改變員工的行為,，就能得到預(yù)期的結(jié)果�,！笨藙谏瓨O為推崇第三層次領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)為識(shí)別和影響他人的價(jià)值觀和基本假設(shè)，可能比第一層次領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)大得多,。但他并非排斥第一層次領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)為第一層次領(lǐng)導(dǎo)是有效的,，并且將長(zhǎng)期存在,。“第一層次領(lǐng)導(dǎo)在很長(zhǎng)一段時(shí)間里一直很奏效——它引領(lǐng)工業(yè)時(shí)代并且造就了很多為世界提供產(chǎn)品和服務(wù)的大型企業(yè),。第一層次領(lǐng)導(dǎo)給管理者一種直接的成就感,。管理者能看到員工的所作所為，不必?fù)?dān)心他們的想法和感受,。從本質(zhì)上講,，第一層次領(lǐng)導(dǎo)是看得見的；你能看到員工的所作所為,，大多數(shù)員工能看到不響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有什么后果,。在一個(gè)相對(duì)秩序化的世界里，如果你有足夠的權(quán)力,，第一層次領(lǐng)導(dǎo)就能產(chǎn)生足夠的效力,。”不過,，第一層次的弊端也顯而易見,，“在過去兩百年里，很多當(dāng)權(quán)者只關(guān)注在第一層次領(lǐng)導(dǎo)看得見的行為,。這種做法帶來的糟糕結(jié)果是,，很多人不喜歡自己的工作，討厭去上班,，工作時(shí)缺乏能量,、毫不投入�,！惫P者以前就遭遇過一個(gè)文化程度和業(yè)務(wù)能力低且蠻橫霸道的上司,，上班如煎熬。正如我的一個(gè)同事所言：不就是每天八小時(shí)嘛,，我忍了,！
初看這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層次說，可能會(huì)感覺克勞森在唱高調(diào),，其實(shí),，這是環(huán)境使然,。我們正處于從工業(yè)時(shí)代到信息時(shí)代的重大管理范式轉(zhuǎn)變之中，這種轉(zhuǎn)變?cè)诟淖冏坑谐尚У念I(lǐng)導(dǎo)者的涵義,。在信息時(shí)代,，人們每天接受海量信息，以往的信息不對(duì)稱狀況得到了很大改善,。家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo),，那種忽悠和控制，真的不靈了,�,！翱刂普谧屛挥趨f(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)意味著尊重潛在的信念和價(jià)值觀,�,！笔澜缛遮叾嘣颂幉涣魻�,，自有留爺處,。看不慣領(lǐng)導(dǎo)的做派,，不等被炒魷魚,，當(dāng)屬下的先自己辭職了�,！霸诠I(yè)時(shí)代,，你可以讓人們完全不知道選擇的存在，而在信息時(shí)代,，窮人會(huì)知道他人是怎樣生活的,，因此也就知道自己能夠怎樣生活�,！蓖瑫r(shí),，實(shí)施第三層次領(lǐng)導(dǎo)亦是適應(yīng)未來競(jìng)爭(zhēng)的需要。在信息時(shí)代,，成功的組織會(huì)向工業(yè)時(shí)代的非營(yíng)利組織借鑒經(jīng)驗(yàn),，理解人們?yōu)槭裁粗荒梦⒈〉男剿踔敛荒眯剿畢s仍愿意盡最大努力勤奮地工作。這些第三層次企業(yè)知道為何要鼓勵(lì)員工自愿努力工作,，知道如果他們不能成功激發(fā)員工自愿努力工作,，他們就會(huì)越來越落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
“行為科學(xué)管理法”主張,，無論是誰(shuí),、在何時(shí)或何地使用其方法，都能創(chuàng)造出同樣的效果，也就是說,，管理成效和管理者的素質(zhì)無關(guān),。人不能等同于機(jī)器，尊重每一個(gè)個(gè)體,，才是管人的長(zhǎng)遠(yuǎn)之道,。在筆者印象中，西方管理崇尚科學(xué),、理性,，而克勞森此書充滿了人文色彩，可視為對(duì)西方現(xiàn)代管理的反思和糾偏,。第三層次的領(lǐng)導(dǎo)者,，首先是愛學(xué)習(xí)的人。沒有充足的知識(shí)儲(chǔ)備,，寬闊的視野，是很難做出戰(zhàn)略決策的,�,！白坑谐尚У念I(lǐng)導(dǎo)者是戰(zhàn)略思考者和變革過程的掌控者，并且擁有堅(jiān)實(shí)的道德基礎(chǔ),�,！笨藙谏瓕�(duì)道德基礎(chǔ)的重視，值得稱道,。做事,，說到底是個(gè)做人的問題：“你的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)源于你的核心信念、價(jià)值觀和假設(shè),。事實(shí)上,，你是什么樣的人決定你是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者�,！边@層意思,，孔子在2500多年前就表達(dá)過了：己所不欲，勿施于人,。以德服人,，以才掌控，這顯示了中西文化的相通性,。
其實(shí),，想成為有影響的人，不一定非要有領(lǐng)導(dǎo)職位,�,！洞髮W(xué)》里講：“古之欲明明德于天下者，先治其國(guó)；欲治其國(guó)者,，先齊其家,；欲齊其家者，先修其身,；欲修其身者,，先正其心；欲正其心者,，先誠(chéng)其意,；欲誠(chéng)其意者，先致其知,，致知在格物,。物格而后知至，知至而后意誠(chéng),，意誠(chéng)而后心正,，心正而后身修，身修而后家齊,，家齊而后國(guó)治,，國(guó)治而后天下平�,！弊约汉图彝ゾ褪俏枧_(tái),，先修身，再齊家,，在筆者看來,，能把這兩件事做明白就已是很了不起。人并不缺少影響他人的機(jī)會(huì),，最缺少的是影響的質(zhì)量,。正如孔子所言：“不患無位，患所以立,。不患莫己知,，求為可知也�,！�
