很高興看到奧托的新書(shū)面世，與奧托教授的幾次會(huì)面與交流，引發(fā)了彼此很深的共鳴,，也讓我們對(duì)《U
型變革》這本書(shū)充滿期待,，因?yàn)樗剿骱陀懻摰模舱前⒗锇桶彤?dāng)下面對(duì)的挑戰(zhàn),，我們每一天都在實(shí)踐中做出嘗試和努力,。
第一項(xiàng)挑戰(zhàn)，來(lái)自于怎樣協(xié)助阿里巴巴的領(lǐng)導(dǎo)者們跨出已經(jīng)存在的邊界,，怎樣拓展他們對(duì)現(xiàn)實(shí)的覺(jué)知,。在阿里巴巴，我們的愿景與使命對(duì)我們不斷提出更高的要求和召喚,，需要每一位領(lǐng)導(dǎo)者從更加寬廣的視野來(lái)看待自己的工作,。
在我們內(nèi)部的業(yè)務(wù)會(huì)議上，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)劃的挑戰(zhàn),，就是你做這件事的目的或意義是什么,？會(huì)對(duì)消費(fèi)者和商家造成什么樣的影響？比如有一次,，我們?cè)谟懻摰貓D相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí),，正當(dāng)大家圍繞一個(gè)業(yè)務(wù)方向在功能層面爭(zhēng)論得不可開(kāi)交時(shí)，突然有一位與會(huì)成員提出了一個(gè)問(wèn)題：
“我們做的這件事情,，會(huì)對(duì)我們這個(gè)城市的交通狀況有什么貢獻(xiàn),？”然后，整個(gè)會(huì)場(chǎng)沉靜下來(lái),。過(guò)了一會(huì)兒,，當(dāng)討論重新開(kāi)始時(shí)，整個(gè)交流進(jìn)入了一個(gè)新的方向,，充滿了一種讓人更加振奮的能量,，大家都打開(kāi)了視野，看到了更多的可能性,。
同樣的張力,，也會(huì)發(fā)生在更多的場(chǎng)景中,，也許是在提出不同的問(wèn)題時(shí),，比如：“你的產(chǎn)品到底是為誰(shuí)解決了什么問(wèn)題？”
“要做成這件事,，你最需要在座誰(shuí)的支持,？你需要他具體做些什么？最大的風(fēng)險(xiǎn)可能出現(xiàn)在哪里,？”
“這件事為什么是由你來(lái)做,？如果交給另一個(gè)團(tuán)隊(duì)去做會(huì)不會(huì)更好？”這樣的問(wèn)題，往往有可能引發(fā)一段更高質(zhì)量的對(duì)話,，拓展我們的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于客戶,、對(duì)于協(xié)同、對(duì)于執(zhí)行,、對(duì)于未來(lái)的覺(jué)知與深度思考,，而這恰恰是塑造阿里巴巴組織能力的起點(diǎn)。
第二項(xiàng)挑戰(zhàn)是,，我們還能否保有一種感同身受的能力,。因?yàn)橹挥羞@樣，我們才能擁有一種對(duì)于客戶需求的敏感度,，對(duì)于伙伴發(fā)自內(nèi)心的在乎,，對(duì)于共同事業(yè)目標(biāo)的熱愛(ài)，對(duì)于文化侵蝕的本能反應(yīng),。
阿里巴巴最近針對(duì)高管群體開(kāi)設(shè)了三個(gè)班,，分別是“情商為零”班、 “簡(jiǎn)單粗暴”班,、
“糾結(jié)”班,，目的是為了幫助許多業(yè)務(wù)能力極強(qiáng)，卻在感同身受方面需要提升的領(lǐng)導(dǎo)者,，為他們提供一個(gè)共同交流和發(fā)展的空間,。在這樣一個(gè)空間里，大家可以真誠(chéng)地分享彼此工作中的喜怒哀樂(lè),，回顧自己一路走來(lái)的跌宕起伏,，意識(shí)到自己對(duì)周遭人、事,、物的影響,；也有機(jī)會(huì)相互照照鏡子，看見(jiàn)彼此內(nèi)在的熱情與正能量,，面對(duì)某些情景的無(wú)力感或困惑,，產(chǎn)生更深的覺(jué)知，喚醒內(nèi)心的力量,，從而可以聯(lián)結(jié)到更大的目標(biāo),，承擔(dān)更大的責(zé)任，成為一個(gè)人們?cè)敢庾冯S的人,。
在阿里巴巴,，盡管我們也注重對(duì)于數(shù)字的分析，對(duì)于業(yè)務(wù)的規(guī)劃,，對(duì)于執(zhí)行力的要求,，但我們更為看重的是領(lǐng)導(dǎo)者的“心力”
,，是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于我們使命愿景的Truly Believe，真正地引領(lǐng)我們勇往直前,，不斷超越自己,，在面對(duì)無(wú)數(shù)的困難與挫折時(shí)，把不可能變成可能,。
第三項(xiàng)挑戰(zhàn)是,，我們對(duì)于自身的修煉。過(guò)去 15
年,，阿里巴巴努力建立了一個(gè)橫貫消費(fèi)者,、商家、品牌商,、供應(yīng)商的電子商務(wù)市場(chǎng),，今天的阿里巴巴正準(zhǔn)備將多年沉淀下來(lái)的電子商務(wù)運(yùn)作體系與技術(shù)， 轉(zhuǎn)化為一系列的服務(wù),，
包括計(jì)算,、 數(shù)據(jù)、物流,、金融等,，作為一整套的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，為中國(guó)中小企業(yè)的生存與發(fā)展,，創(chuàng)造更多的機(jī)遇和通道,。
這些目標(biāo)也對(duì)我們的能力提出了全新的要求，比如與合作伙伴的關(guān)系,。相比以前我們更多關(guān)注于自己如何直接服務(wù)好消費(fèi)者和商家,，今天我們還要關(guān)注如何使得更多的合作伙伴為整個(gè)商業(yè)生態(tài)體系創(chuàng)造更多的價(jià)值，這里面包括物流企業(yè),、獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商（ISV）
,、云計(jì)算服務(wù)開(kāi)發(fā)者等，他們都具備阿里自身不具備的各種能力,，我們需要提供什么樣的平臺(tái),、工具和服務(wù)來(lái)釋放他們的潛力呢？進(jìn)一步的挑戰(zhàn)是,，當(dāng)我們更多通過(guò)合作伙伴來(lái)提供服務(wù)時(shí),，我們?nèi)绾文芡瑫r(shí)保證最終用戶的體驗(yàn)和利益？當(dāng)一名消費(fèi)者在這個(gè)生態(tài)體系中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)遇到困難時(shí),，我們?nèi)绾渭皶r(shí)有效地做出響應(yīng),？圍繞著這名用戶,，我們內(nèi)部上百個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)單元,，外部成千上萬(wàn)個(gè)合作伙伴,，如何一起協(xié)作，來(lái)不斷完善用戶的體驗(yàn),？
這些問(wèn)題我們到今天都還沒(méi)有一個(gè)完美的答案,，但這些問(wèn)題也為我們提供了一個(gè)機(jī)遇：通過(guò)探索和解決這些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，我們作為一個(gè)組織得以不斷創(chuàng)新和發(fā)展,，這就是我們的修煉,，也是我們需要不斷改變自己的地方。
奧托的新書(shū)為我們要做出的改變,，提供了一個(gè)更為寬廣的視角,，幫助我們更好地審視自己，以及我們所處的環(huán)境,。
阿里巴巴誕生于一個(gè)不確定的時(shí)代,，能走到今天是我們的幸運(yùn)，更是因?yàn)闊o(wú)數(shù)消費(fèi)者和新生代企業(yè)家的支持,，因?yàn)閲?guó)家的發(fā)展釋放了整個(gè)經(jīng)濟(jì)的活力與潛力,，這賦予了阿里巴巴一種與生俱來(lái)的社會(huì)責(zé)任感。如何將這種社會(huì)責(zé)任感,，化為每一位阿里人的基本信念,，
是阿里巴巴組織發(fā)展團(tuán)隊(duì)未來(lái)面臨的重大挑戰(zhàn)。我們相信什么,，將決定我們會(huì)成為一群什么樣的人,，我們會(huì)成為一家什么樣的企業(yè)，我們能否走得更遠(yuǎn),。
這樣一場(chǎng)修煉,，不僅是對(duì)阿里巴巴自身的修煉，同時(shí)也是對(duì)中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與誠(chéng)信體系的一場(chǎng)修煉,，我們每一個(gè)人都身在其中,。希望奧托這本書(shū)，可以打開(kāi)一扇門(mén),，讓更多有志的同伴可以一起探討,，一起前行。
（阿里巴巴集團(tuán)組織發(fā)展團(tuán)隊(duì)）
