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“Siri”：做最好的傾聽者及說話者 　　除了模式識(shí)別,，列維和莫尼恩還強(qiáng)調(diào),，在新勞動(dòng)分工中,，復(fù)雜溝通（complex communication）只能在人類中存在,。他們寫道：“一些重要的能夠產(chǎn)生良好效果的溝通和交流，比如在教學(xué),、管理,、銷售和其他職業(yè)活動(dòng)中，需要對(duì)大量的信息進(jìn)行說明,，并進(jìn)行溝通和交流,。在這些情況下，與一臺(tái)計(jì)算機(jī)交流信息,，而不是與另一個(gè)人交流信息,，有一段很長(zhǎng)的路要走�,！� 　　在2011年秋,，蘋果公司推介了其手機(jī)產(chǎn)品iPhone 4S獨(dú)具特色的“Siri”（iPhone 4S的語音個(gè)人助理服務(wù)）語音控制功能，該功能由一個(gè)智能,、私人助手通過自然語言使用界面來實(shí)現(xiàn),。也就是說,，人們對(duì)這位“助手”講話就像對(duì)另一個(gè)人講話一樣�,；凇癝iri”語音控制功能的軟件,，實(shí)際上來源于加利福尼亞研究機(jī)構(gòu)斯坦福國(guó)際（SRI International）研究所，只是在2010年,，蘋果公司購(gòu)買了這項(xiàng)技術(shù),。這種技術(shù)的使用者只要對(duì)著iPhone說話，手機(jī)聽到后就會(huì)辨別出使用者想要做什么,，然后采取行動(dòng),，并以一種模擬的聲音把結(jié)果反饋給使用者。 　　在“Siri”語音控制功能出現(xiàn)之后8個(gè)月,，技術(shù)博客Gizmodo 的凱爾·瓦格納（Kyle Wagner）羅列出了“Siri”最有用的功能：“你可以問它現(xiàn)場(chǎng)比賽的得分——巨人隊(duì)（Giants）在比賽中得了多少分,，或者關(guān)于每個(gè)參賽隊(duì)員的得分情況。你可以通過OpenTable平臺(tái)訂餐,，在Yelp網(wǎng)站上獲得評(píng)分，詢問當(dāng)?shù)貏≡旱碾娪胺庞承畔⒉⒂^看預(yù)告片,。如果你很忙,，無法接聽電話，你可以讓‘Siri’提醒你隨后把電話打過去,。這些事情可能是我們每天都要碰到的,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)‘Siri’的語音功能非常有用�,！� 　　Gizmodo的博客文章以提醒式的口吻結(jié)尾：“這些功能聽起來非�,？幔銊e忘了‘Siri’的信條是：但愿它能真的有用,�,！痹谶@一功能正式發(fā)布后，很多人發(fā)現(xiàn)蘋果手機(jī)的智能私人助手并沒有那么靈驗(yàn),。它有時(shí)候不理解使用者的問話,，會(huì)提示使用者重復(fù)問話，有時(shí)向使用者提供的答案很奇怪或者不準(zhǔn)確,，有時(shí)它的回答就像：“真的很抱歉,，我現(xiàn)在無法回答你的問題。請(qǐng)稍候再試,�,！� 分析師基恩·蒙斯特（Gene Munster）把“Siri”很難回答的問題歸結(jié)了一下： 　　· 埃爾維斯埋葬在哪里？ “Siri”的回應(yīng)是：“我無法回答你的問題,�,！币�?yàn)槠渲悄芟到y(tǒng)把這個(gè)人的名字理解為“Elvis Buried”,。 　　· 電影《灰姑娘》什么時(shí)候放映？ “Siri”的回應(yīng)是在Yelp網(wǎng)站搜索到一個(gè)同名的電影院,。 　　· 哈雷彗星下一次什么時(shí)候出現(xiàn),？ “Siri”的回應(yīng)是：“你沒有與Halley的約會(huì)安排�,！� 　　· 我想去蘇必利爾湖,。“Siri”則直接給你說出“Lake Superior X–Ray”這家公司的名字,。 　　“Siri”有時(shí)既離奇又讓人困惑不解的回應(yīng)已經(jīng)眾人皆知,，但這項(xiàng)技術(shù)的發(fā)達(dá)程度也是不可否認(rèn)的。有時(shí)候,，它的確能給你精準(zhǔn)的幫助,。也是在那次自動(dòng)駕駛體驗(yàn)的旅行過程中，我們很直觀地看到了一點(diǎn),。當(dāng)時(shí)是在舊金山的一次會(huì)議之后,，我們駕駛著租來的汽車開往位于山景城的Google總部。我們的車上有一個(gè)便攜式的GPS導(dǎo)航裝置,，但并沒有插上接口,、打開開關(guān)，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為能夠順利地抵達(dá)目的地,。 　　但結(jié)果,，我們失算了。出現(xiàn)在我們面前的是迷宮般的高架路,、出口匝道以及城市街道,，我們甚至連其中一條路的入口匝道都找不到。正當(dāng)我們異常緊張,、一籌莫展的時(shí)候,，埃里克拿出了他的手機(jī)詢問“Siri”“101國(guó)道向南的行駛路徑”。而手機(jī)的回應(yīng)既迅捷又精確：手機(jī)屏幕指示的地圖清晰地標(biāo)示出我們的位置,，同時(shí)說出了如何才能找到那個(gè)難找的匝道入口,。 　　我們本來可以靠邊停車，打開便攜式GPS導(dǎo)航儀以追蹤目的地,，但我們并沒有打算按照那種方式獲取線路信息,。我們想要的是說出問題，隨后能夠聽見和看見（因?yàn)樾枰玫降貓D）回復(fù),�,！癝iri”能夠提供我們一直在尋找的準(zhǔn)確的自然語言界面。記得在2004年的時(shí)候，還有一篇對(duì)持續(xù)半個(gè)世紀(jì)的自動(dòng)語音識(shí)別（自然語言處理系統(tǒng)的核心部分）研究進(jìn)行的評(píng)論,，這篇評(píng)論認(rèn)為：“人類水平的語音識(shí)別被證明是一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo),。”然而在不到10年的時(shí)間里,，這個(gè)目標(biāo)就已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了,。蘋果公司以及其他公司所開發(fā)的自然語言處理技術(shù)在數(shù)百萬手機(jī)用戶那里得到應(yīng)用了。正像卡內(nèi)基–梅隆大學(xué)機(jī)器學(xué)習(xí)系的主任湯姆·米切爾（Tom Mitchell）所說的：“我們正處在一個(gè)10年期的起點(diǎn),，在這10年時(shí)間里,，我們的研究將從計(jì)算機(jī)不能理解語言過渡到計(jì)算機(jī)對(duì)語言駕輕就熟�,！� 第 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 頁