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第6課 你會(huì)“聽”嗎,？ 　　無論是哪種銷售哪種談判，無論對(duì)方是專業(yè)人士,、朋友還是家人,，“聽”都是其中最重要的一環(huán)。大多數(shù)人都自認(rèn)為自己是個(gè)很好的傾聽者,，事實(shí)卻恰恰相反,，大家都需要在“聽”的技巧上面再下些工夫。做做下面這幾道課后測(cè)試題,，看看你的“傾聽”技巧究竟怎樣,。假設(shè)你身處以下情境之中： 　　你剛剛結(jié)識(shí)一些人,，彼此做過了簡(jiǎn)單介紹,。你記得他們每個(gè)人的名字嗎？能記得幾個(gè)人的,？ 　　在聽別人說話時(shí),，你突然摸不著頭腦了，而你之前并未做筆記,。你能找到頭緒嗎,？或者就這么一直糊涂地聽下去？ 　　正當(dāng)你聽某人說話時(shí),，突然一個(gè)想法冒了出來,。你會(huì)打斷對(duì)方的話把自己的想法說出來嗎,？（生怕一會(huì)就忘了）或者你是不再聽對(duì)方說些什么而只守著這個(gè)念頭直到他講完？ 　　你正在聽某人說話,，對(duì)方語(yǔ)速太慢,，你都快憋瘋了。你會(huì)打斷他,，替他把話說完嗎,？ 　　 　　我敢肯定，你一定會(huì)說“嗯,，有幾個(gè)還是很符合的”,。恭喜你，你的“傾聽”技巧不及格,。別灰心,，大多數(shù)人都是如此。并且,，我們可以通過練習(xí)使自己成為一名優(yōu)秀的傾聽者,；但這種練習(xí)必須貫穿你的一生。一旦你成了一個(gè)優(yōu)秀的傾聽者,，大家就都喜歡圍在你的身邊,，因?yàn)槿藗兌枷矚g傾訴。這個(gè)過程費(fèi)時(shí)費(fèi)力,，等你到了80歲的時(shí)候,，就能修成正果了；不過到那時(shí)候你能記得的東西估計(jì)也不多了,。 　　下一節(jié)課我們將正式踏上“傾聽”的修煉之旅,，在此之前，牢記以下幾點(diǎn)： 　　大家都知道情緒會(huì)影響銷售和談判,。人們會(huì)不自覺地認(rèn)同那些與我們意見一致的人,。偏見則會(huì)引導(dǎo)我們?cè)趯?duì)方說的話里挑那些愛聽的或是迎合我們需求的內(nèi)容。假如對(duì)方對(duì)你的印象不好,，那么他（她）對(duì)你的話可能一句都聽不進(jìn)去,；這種偏見會(huì)變得越來越強(qiáng)烈，在你說話的同時(shí),，他（她）卻在準(zhǔn)備各種拒絕的話語(yǔ),。 　　想一想那些你最為信任的人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們都是與你關(guān)系最近的人,，因?yàn)樗麄兌嗄暌詠硗ㄟ^“聽”了解到你的方方面面,。再想想那些你根本不認(rèn)識(shí)，但信任他們、愿意把生命交付在他們手上的人,，如客機(jī)駕駛員,。你總是希望他們都是優(yōu)秀的傾聽者，能聽得進(jìn)別人的話,，這樣才有助于做出更好的決策,。如果沒有很好的傾聽能力，那些身處生死攸關(guān)行業(yè)的專業(yè)人士就會(huì)帶來巨大的危害,。所以,，我總是希望我的主治醫(yī)生、牙醫(yī),、律師,、客機(jī)駕駛員等能在傾聽方面多下工夫。 　　因出言不當(dāng)而壞了事,、毀了合同的人很多,，我就聽說過一些。但從未有人因?yàn)閮A聽而有了惡果,。記住,，不論是談判還是銷售，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是弄明白對(duì)方的真正意思,。 第 1 2 3 4 5 6 7 8 9 頁(yè)