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(比利時)伊夫·皮尼厄 |
當(dāng)“商業(yè)模式”嫁接“職業(yè)規(guī)劃”,，于是就有了“商業(yè)模式新生代2.0”,。
2.0當(dāng)然是對應(yīng)于1.0而言的。差不多一年前,，瑞士的亞歷山大·奧斯特瓦德和比利時的伊夫·皮尼厄合作寫出了《商業(yè)模式新生代》,。誠如該書所寫,，了解企業(yè)運(yùn)行機(jī)制并非易事,，大型或復(fù)雜的組織機(jī)構(gòu)涉及部門甚多，難以全面把握,，圖形化說明更為直觀；圖片說明還可以彰顯難言之隱,，幫助我們更有效地思考和溝通問題,。換句話說,，商業(yè)模式畫布可提供可視化素描,，大大簡化企業(yè)運(yùn)營的復(fù)雜性。
至于主題,，上一本書文如其名,，說的是“商業(yè)模式”。奧斯特瓦德和皮尼厄給商業(yè)模式下了這么一個定義：它描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價值,、傳遞價值和獲取價值的基本原理,。在此基礎(chǔ)上，作者提出商業(yè)模式有九個構(gòu)造塊,，分別是：客戶細(xì)分,、價值主張、渠道通路,、客戶關(guān)系,、收入來源、核心資源,、關(guān)鍵業(yè)務(wù),、重要合作和成本結(jié)構(gòu)。而本書從“組織”轉(zhuǎn)向“個人”,，探討如何科學(xué)規(guī)劃職業(yè)生涯的話題,，因此雖然冠以“商業(yè)模式”之名卻為“發(fā)展路徑”之實(shí)。在這個意義上,，作為2.0的《商業(yè)模式新生代（個人篇）》更像是約翰·�,？瞬既R德《做自己的CEO》、湯姆·彼得斯《個人品牌50》,、彼得·蒙托亞《你就是品牌》等“同宗一族”的兄弟,。
在個人商業(yè)模式中，核心資源就是你自己,，它包括你的興趣,、技能、個性以及你掌握的資源,。核心資源主要有兩方面,，一是“我是誰”，具體來說包括你的興趣,、技能,、個性,、價值觀、智力水平,、幽默感,、教育程度等；二是“我擁有什么”,，通常包括你的知識,、經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系,，以及其他有形和無形的資源或資產(chǎn),。當(dāng)然，你還可以列出有利于職業(yè)發(fā)展的個人有形資產(chǎn),，如車輛,、工具、服裝,，以及可用于職業(yè)投資的存款或?qū)嵨镔Y產(chǎn),。
關(guān)鍵業(yè)務(wù)即我要做什么取決于你的核心資源。也就是說,，只有前提弄明白“我是誰”,，才談得上知道“我要做什么”。在描述這個模塊時,，你可以想想日常工作中經(jīng)常做的事情,。需要注意的是，關(guān)鍵業(yè)務(wù)是指為客戶實(shí)施的基本的體力或腦力活動,，不是實(shí)施這些活動所創(chuàng)造的更重要的價值服務(wù),。
客戶群體指“我能幫助誰”。作為個體,，你的客戶或客戶群包括企業(yè)內(nèi)部依靠你的幫助來完成任務(wù)的人（如果你是自雇型就業(yè),，可以把工作地點(diǎn)視為企業(yè)環(huán)境）。因此,，你的老板,、上司以及其他向你支付報酬的人都在此列。他們授權(quán)組織機(jī)構(gòu)向你支付費(fèi)用,，屬于客戶群體當(dāng)中的一類,。接下來要考慮的是和你的企業(yè)打交道的人，例如購買或使用你們的產(chǎn)品或服務(wù)的顧客或公司,，你是否需要直接和他們打交道,？即使沒有直接聯(lián)系，他們也是你的客戶,。你是否要和公司的重要合作伙伴打交道,？他們也是你的客戶,。
價值服務(wù)即“我該怎樣幫助他人完成任務(wù)”。在定義這個模塊時,，你可以問自己這樣兩個問題：“客戶請我完成什么工作,？完成這些工作會給客戶帶來什么好處？”
渠道通路說白了就是“怎樣宣傳自己和交付服務(wù)”,。這個模塊包括五個階段,，它們可以通過以下幾個問題進(jìn)行描述。（1）潛在客戶怎樣才能知道你能幫助他們,？（2）潛在客戶怎樣才能決定是否購買你的產(chǎn)品或服務(wù),？（3）潛在客戶怎樣實(shí)現(xiàn)購買,？（4）你怎樣交付客戶購買的產(chǎn)品或服務(wù),？（5）你怎樣保證滿意的售后？
客戶關(guān)系談的是“怎樣和對方打交道”,。你和客戶群體是怎樣打交道的呢,？你喜歡面對面的直接溝通還是郵件書信之類的間接聯(lián)系？你們之間的合作關(guān)系是一錘子買賣還是持續(xù)性服務(wù),？你關(guān)注的目標(biāo)是擴(kuò)大客戶數(shù)量（拓展）還是滿足現(xiàn)有客戶的需求（維持）,？在客戶關(guān)系模塊中寫下上述問題的答案。方向自然明朗,。
重要合作,，這里問的是“誰可以幫我”。找到那些能支持你的工作,，幫助你順利完成任務(wù)的人,。他們能為你提供行為動機(jī)、良好建議和成長機(jī)會,。
收入來源指的是“我能得到什么”,。收入來源一般由工資、合同費(fèi)或?qū)I(yè)服務(wù)費(fèi),、股票期權(quán),、版稅以及其他現(xiàn)金收入等構(gòu)成，也可以包括健康保險,、養(yǎng)老金,、學(xué)費(fèi)補(bǔ)助等。隨著你對個人商業(yè)模式的認(rèn)識逐漸深刻,，以后自然還能將一些“軟收益”收入囊中,，如滿足感、成就感和社會貢獻(xiàn)等,。
成本結(jié)構(gòu)問的是“我要付出什么”,。所謂成本分硬,、軟兩種。前者主要是時間,、精力和金錢,，后者例如有實(shí)施關(guān)鍵業(yè)務(wù)或重要合作導(dǎo)致的壓力感和失落感。
從“我是誰”到“我要付出什么”,，書內(nèi)的若干追問與彼得·德魯克的“經(jīng)典五問”有異曲同工之妙,。后者曾提問：1、我是誰,？什么是我的優(yōu)勢,？我的價值觀是什么？2,、我在哪里工作,？我屬于誰？是決策者,？參與者還是執(zhí)行者,？3、我應(yīng)做什么,？我如何工作,？會有什么貢獻(xiàn)？4,、我在人際關(guān)系上承擔(dān)什么責(zé)任,？5、我的后半生的目標(biāo)和計劃是什么,？如果沒有讀過德魯克的《卓有成效的管理者》或《管理的實(shí)踐》,，那么這本《商業(yè)模式新生代（個人篇）》無疑給了你一個提綱挈領(lǐng)的自我管理方法（體系），重要的是,，它定位工具,、面向現(xiàn)實(shí)、注重實(shí)踐,，是一部絕佳的行動指南,。