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作者：(美)蒂姆·克拉克 (瑞士)亞歷山大·奧斯特瓦德
(比利時)伊夫·皮尼厄
出版：機械工業(yè)出版社 |
當“商業(yè)模式”嫁接“職業(yè)規(guī)劃”,，于是就有了“商業(yè)模式新生代2.0”,。
2.0當然是對應于1.0而言的。差不多一年前，瑞士的亞歷山大·奧斯特瓦德和比利時的伊夫·皮尼厄合作寫出了《商業(yè)模式新生代》,。誠如該書所寫,，了解企業(yè)運行機制并非易事,，大型或復雜的組織機構涉及部門甚多,，難以全面把握，圖形化說明更為直觀,；圖片說明還可以彰顯難言之隱,，幫助我們更有效地思考和溝通問題。換句話說,，商業(yè)模式畫布可提供可視化素描,，大大簡化企業(yè)運營的復雜性。
至于主題,，上一本書文如其名,，說的是“商業(yè)模式”。奧斯特瓦德和皮尼厄給商業(yè)模式下了這么一個定義：它描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價值,、傳遞價值和獲取價值的基本原理,。在此基礎上，作者提出商業(yè)模式有九個構造塊,，分別是：客戶細分,、價值主張、渠道通路,、客戶關系,、收入來源、核心資源,、關鍵業(yè)務,、重要合作和成本結構。而本書從“組織”轉向“個人”,，探討如何科學規(guī)劃職業(yè)生涯的話題,，因此雖然冠以“商業(yè)模式”之名卻為“發(fā)展路徑”之實。在這個意義上,，作為2.0的《商業(yè)模式新生代（個人篇）》更像是約翰·�,？瞬既R德《做自己的CEO》、湯姆·彼得斯《個人品牌50》,、彼得·蒙托亞《你就是品牌》等“同宗一族”的兄弟,。
在個人商業(yè)模式中，核心資源就是你自己,，它包括你的興趣,、技能、個性以及你掌握的資源,。核心資源主要有兩方面,，一是“我是誰”，具體來說包括你的興趣,、技能,、個性、價值觀,、智力水平,、幽默感、教育程度等,；二是“我擁有什么”,，通常包括你的知識、經驗,、人際關系,，以及其他有形和無形的資源或資產。當然,，你還可以列出有利于職業(yè)發(fā)展的個人有形資產,，如車輛、工具,、服裝,，以及可用于職業(yè)投資的存款或實物資產,。
關鍵業(yè)務即我要做什么取決于你的核心資源。也就是說,，只有前提弄明白“我是誰”,，才談得上知道“我要做什么”。在描述這個模塊時,，你可以想想日常工作中經常做的事情,。需要注意的是，關鍵業(yè)務是指為客戶實施的基本的體力或腦力活動,，不是實施這些活動所創(chuàng)造的更重要的價值服務,。
客戶群體指“我能幫助誰”。作為個體,，你的客戶或客戶群包括企業(yè)內部依靠你的幫助來完成任務的人（如果你是自雇型就業(yè),，可以把工作地點視為企業(yè)環(huán)境）。因此,，你的老板,、上司以及其他向你支付報酬的人都在此列。他們授權組織機構向你支付費用,，屬于客戶群體當中的一類,。接下來要考慮的是和你的企業(yè)打交道的人，例如購買或使用你們的產品或服務的顧客或公司,，你是否需要直接和他們打交道,？即使沒有直接聯系，他們也是你的客戶,。你是否要和公司的重要合作伙伴打交道,？他們也是你的客戶。
價值服務即“我該怎樣幫助他人完成任務”,。在定義這個模塊時,，你可以問自己這樣兩個問題：“客戶請我完成什么工作？完成這些工作會給客戶帶來什么好處,？”
渠道通路說白了就是“怎樣宣傳自己和交付服務”,。這個模塊包括五個階段，它們可以通過以下幾個問題進行描述,。（1）潛在客戶怎樣才能知道你能幫助他們,？（2）潛在客戶怎樣才能決定是否購買你的產品或服務？（3）潛在客戶怎樣實現購買,？（4）你怎樣交付客戶購買的產品或服務,？（5）你怎樣保證滿意的售后？
客戶關系談的是“怎樣和對方打交道”,。你和客戶群體是怎樣打交道的呢,？你喜歡面對面的直接溝通還是郵件書信之類的間接聯系,？你們之間的合作關系是一錘子買賣還是持續(xù)性服務？你關注的目標是擴大客戶數量（拓展）還是滿足現有客戶的需求（維持）,？在客戶關系模塊中寫下上述問題的答案,。方向自然明朗。
重要合作,，這里問的是“誰可以幫我”。找到那些能支持你的工作,，幫助你順利完成任務的人,。他們能為你提供行為動機、良好建議和成長機會,。
收入來源指的是“我能得到什么”,。收入來源一般由工資、合同費或專業(yè)服務費,、股票期權,、版稅以及其他現金收入等構成，也可以包括健康保險,、養(yǎng)老金,、學費補助等。隨著你對個人商業(yè)模式的認識逐漸深刻,，以后自然還能將一些“軟收益”收入囊中,，如滿足感、成就感和社會貢獻等,。
成本結構問的是“我要付出什么”,。所謂成本分硬、軟兩種,。前者主要是時間,、精力和金錢，后者例如有實施關鍵業(yè)務或重要合作導致的壓力感和失落感,。
從“我是誰”到“我要付出什么”,，書內的若干追問與彼得·德魯克的“經典五問”有異曲同工之妙。后者曾提問：1,、我是誰,？什么是我的優(yōu)勢？我的價值觀是什么,？2,、我在哪里工作？我屬于誰,？是決策者,？參與者還是執(zhí)行者,？3、我應做什么,？我如何工作,？會有什么貢獻？4,、我在人際關系上承擔什么責任,？5、我的后半生的目標和計劃是什么,？如果沒有讀過德魯克的《卓有成效的管理者》或《管理的實踐》,，那么這本《商業(yè)模式新生代（個人篇）》無疑給了你一個提綱挈領的自我管理方法（體系），重要的是,，它定位工具,、面向現實、注重實踐,，是一部絕佳的行動指南,。