正如你們所見到的,大多數(shù)成功的無線電公司是由受教育不多的人建立起來的。對那些在這方面有扎實理論基礎的人來說,,成功的機會就更多了,,孩子們,你們在產業(yè)界大有作為,。
——創(chuàng)業(yè)導師特曼
“金錢驅動”型公司大行其道,,商場上,公司間爾虞我詐,,相互攻訐,;職場中,員工與老板尤比老鼠與貓,,斗智斗勇,,也如血腥的角斗場。當今商界急需關于開明管理、持久品質和持續(xù)創(chuàng)新的原創(chuàng)理論,,而這類“稀缺”的東西早在60多年前比爾·休伊特和戴維·帕卡德領導時期的惠普所富有,。回顧過去,,那些曾經模仿惠普模式的公司都因惠普而光彩奪目,,它們是:天騰、思科,、硅谷圖形,、戴爾、SUN,、谷歌,,乃至早期的蘋果電腦公司。
借助《兩個人的帝國》,、《惠普之道》重提“惠普之道”,,有兩個目的。一則,,呼吁股東之上,、利潤之上的公司重溫“惠普之道”,獲知人性管理也能帶來公司的輝煌,;二則,,創(chuàng)立70年后的惠普經歷著最動蕩的10年,警示我們莫忽視商業(yè)的無常,。是他們拋棄了“惠普之道”,,還是迷失于“惠普之道”?值得思考,。
金牌榜樣
《兩個人的帝國》作者,、美國優(yōu)秀科技新聞記者馬龍指出,環(huán)顧當今IT企業(yè),,在比爾和戴維之后,,沒有哪個公司像惠普一樣成為開明管理的典范。英特爾和微軟較之惠普贏得了更多榮譽,,卻沒有被推崇為開明管理的創(chuàng)立者,;蘋果的創(chuàng)新能力更為卓著,史蒂夫·喬布斯卻被定格為最難共事的商業(yè)領袖,。谷歌贏得了高度的顧客忠誠,,卻沒有人敢打賭谷歌會在半個世紀以后依然如此受人青睞。
奇跡沒有再現(xiàn),,這充分說明比爾和戴維領導下的惠普公司是別具一格的,,這也是極大的不幸,。它從來不去指責其他公司投機取巧、違反職業(yè)道德,、虐待或者剝削員工,。
惠普創(chuàng)業(yè)及發(fā)展期,采取了包括對員工提供盡可能周全的福利計劃,,以及對員工的充分信任燈管理方式,,后來被歸納為“惠普之道”�,;萜展窘o員工幾乎完美的工作保障,,從1939年正式創(chuàng)業(yè)到1950年代后期沒有解雇過任何員工。1974年美國經濟危機達到高潮時,,硅谷里人人自危,,大量的科技人員成了失業(yè)者。而在惠普公司,,一切如舊,。和其他的公司形成了鮮明的對比。
“惠普之道”有五個核心價值觀,,它們像是五個連體的孿生兄弟,,誰也離不開誰。每個惠普人對五個核心價值倒背如流:1,、相信、尊重個人,,尊重員工,;2、追求最高的成就,,追求最好,;3、做事情一定要非常正直,,不可以欺騙用戶,,也不可以欺騙員工,不能做不道德的事,;4,、公司的成功是靠大家的力量來完成,并不是靠某個個人的力量來完成,;5,、相信不斷的創(chuàng)新,做事情要有一定的靈活性,。
“惠普之道”中最為人稱道的就是它的“以人為本”理念,,基于人性善的假設,認為只要給予員工適當?shù)氖侄魏椭С郑麄冊敢馀ぷ�,,就一定會做得很好,。比爾·休利特曾說:“惠普的政策和措施都是來自于一種信念,就是相信惠普員工都想把工作干好,,有所創(chuàng)造,。只要給他們提供適當?shù)沫h(huán)境,他們就能夠做得更好,�,!�
“不變”的是關注人的持久發(fā)展,是讓員工們自己找到學習,、提高的機會,,最大程度地發(fā)揮員工的潛能,尊重人的長期行為,;“變”的是因時因地因客觀環(huán)境的變化而稍作調整,、不斷完善。例如,,惠普公司沒有打卡和考勤制度,,也一貫采取門戶開放政策、彈性工作時間等,。比爾·休伊特和戴維·帕卡德的英明決策為惠普奠定了成為一個帝國的所有基礎:人文關懷,、創(chuàng)新意識、團隊協(xié)作,、行動導向,、持續(xù)改善、誠信經營,。
1995年,,帕卡德出版了《惠普之道》,對經營公司40余年進行了全面回顧及歸納,,被列為經典管理讀物,。
創(chuàng)業(yè)之初
在就業(yè)形勢極不樂觀的情況下,戴維·帕卡德和比爾·休利特一起談論創(chuàng)辦公司的事情,,這有點逃避現(xiàn)實之嫌,。如同現(xiàn)今許多大學畢業(yè)生,找不到工作就想著創(chuàng)業(yè),,顯然這不是什么明智之舉,。
還好,這兩位未來惠普公司的締造者并沒有立即開始創(chuàng)業(yè),。比爾·休利特成績一般,,需要繼續(xù)求學,,攻讀研究生;戴維·帕卡德則選擇了一家公司,,先從工作中學習創(chuàng)業(yè)的經驗,。
在戴維·帕卡德和同學們空談創(chuàng)業(yè)的時候,就業(yè)的良機出現(xiàn)了,,1934年年底,,GE(通用電氣公司)向他提供了一個職位邀請。帕卡德正要猶豫不決時,,導師特曼告訴他:你去吧,,珍惜這個機會,在那里可以學到自己創(chuàng)業(yè)需要的很多東西,。
GE的工作無疑給帕卡德提供了日后創(chuàng)業(yè)所需的寶貴經驗,。按照慣例,作為新入職的大學畢業(yè)生,,GE分配帕卡德到測試部門工作,,他的工作就是和同事輪班負責測試新開發(fā)的冰箱的密封性能,還有就是檢驗其他故障,。帕卡德后來非�,?蜌獾卣f這份工作“不是非常有趣”,事實上那簡直就是一場噩夢,!……“在紐約中部,,在隆冬時節(jié)不得不夜間工作,檢查冰箱的線圈,,監(jiān)視冰箱的密封冷卻性能”,。
無趣的工作,至少讓帕卡德學會了變通,,他要努力尋找新的職位。
最后帕卡德在無線電發(fā)送器部門謀到一個職位,,該部門正在招聘測試員,,負責為美國陸軍測試設備。這個工作至少和無線電有聯(lián)系,,而且總算有一點變化,,同時他還在繼續(xù)尋找更好的機會。
經過幾個月的努力,,帕卡德終于找到了自己理想的職位:在真空管工程部工作,。該部門和GE的主要研究部門在一座大樓——這樣帕卡德就有機會和公司的頂級科學家接觸。
3年之后,,戴維·帕卡德和比爾·休利特進行了第一次“正式”的商業(yè)會談,。出于謹慎,,特別是在當時工作非常難找的形勢下,戴維沒有直接從GE辭職,,而是接受了特曼教授的建議,,努力說服公司在一年內為他停薪留職。這樣在離開公司的時候,,他不僅得到了同事的祝福,,而且為自己留了一條后路。
又過了兩年,,也就是1939年1月,,他們終于簽訂了合伙協(xié)議,正式成立惠普公司,。
受教育多的創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢
比爾和戴維的成功之路:從創(chuàng)業(yè)起步,、從小企業(yè)家到公司經理人、從萬人矚目的企業(yè)CEO到全球商業(yè)巨擘乃至政治家,、慈善家,,正是現(xiàn)代每一位富有野心的企業(yè)家的夢想之路。
值得一提的是,,比爾和戴維的事業(yè)沒有經歷過倒退,,他們成功應付了公司面臨的每一次重大轉折,不像許多知名公司一樣幾經大起大落,。
休利特和帕卡德在斯坦福大學大學生橄欖球比賽中相識,。戴維·帕卡德于1912年生于科羅拉多州的普韋布洛,他的家庭處于當?shù)氐馁F族階層,,父親是律師,,母親是高中教師。高中時,,帕卡德是學校最聰明的孩子,。帕卡德運氣好,學習和運動俱佳,,做什么都能成功,,令人羨慕。休利特卻是一個身材矮胖的普通人,,生活的艱辛讓他一直期待自己能有一點好運,。
比爾·休利特深刻地體會到生活的艱難,這讓他變得急躁而且愛嘮叨,,總是忙碌不停,,永遠保持低調,卻又經常熱心無比,。比爾·休利特1913年出生于密歇根州的安阿伯,,父親是有名的醫(yī)生,,就職于密歇根大學醫(yī)學院,后在斯坦福大學醫(yī)學院擔任院長職務,。12歲那年,,比父親因腦瘤去世,年僅50歲,。休利特有閱讀障礙證,,上當時算是3流大學的斯坦福大學還是靠父親的聲望。
休利特和帕卡德讀大學時就擬定了一份畢業(yè)后自己創(chuàng)業(yè)的計劃,�,?烧斔麄円约簞�(chuàng)業(yè)的時候,大蕭條的陰影籠罩著整個美國經濟,,他們的夢想只能擱了,。
但事情并沒有就此罷休,帕卡德的心里一直有著創(chuàng)業(yè)的夢想,,他總能想起導師特曼教授在畢業(yè)典禮上的話:“正如你們所見到的,,大多數(shù)成功的無線電公司是由受教育不多的人建立起來的。對那些在這方面有扎實理論基礎的人來說,,成功的機會就更多了,,孩子們,你們在產業(yè)界大有作為,�,!迸量ǖ乱恢痹诘却龣C會。
機會來了,,隨著美國經濟的復蘇,,許多公司都開始采購電子設備用于更新?lián)Q代,此時的市場還有許多空缺等待著有志青年去填補,。經過幾個徹夜的長談后,,休利特和帕卡德決定要實現(xiàn)當年的創(chuàng)業(yè)夢想。
在特曼教授的支持下,,休利特和帕卡德在帕洛阿托安德林大街367號租了一套公寓,,并在公寓附近的汽車庫里開了一個工作作坊,開始了創(chuàng)業(yè)的第一步,。
當時,兩個人僅有538元流動資金,,全部“固定資產”則是:一個工作臺,、一部鉆床、一把螺絲刀,、一把電烙鐵,、一把鋼鋸和買來的若干電子零件,。1939年元旦,兩人正式簽署合伙企業(yè)協(xié)議,,用擲硬幣的方式決定將誰的名字放在前,。休利特的運氣不錯,合伙企業(yè)被注冊為“休利特—帕卡德公司”,,簡稱HP公司,,取自Hewllet-Packard的第一個字母。