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無論是教育領(lǐng)域,，還是組織管理領(lǐng)域，有關(guān)激勵(lì)都被描述為一組簡單明了的觀點(diǎn)：對一個(gè)行為加以獎勵(lì)會讓這種行為發(fā)生的頻率增加,；對一個(gè)行為施以懲罰則會減少其發(fā)生頻率,。舉例來說，答題正確的孩子通常會獲得教師的表揚(yáng)獎勵(lì),，工作任務(wù)完成效果不佳的職員則很可能面臨或減薪或降級或會議批評的處罰,，衡量一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)或好老師的標(biāo)準(zhǔn)中就有一條“賞罰分明”。
但行為科學(xué)家卻通過實(shí)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)了上述激勵(lì)觀點(diǎn)所不能解釋的情況：一些實(shí)驗(yàn)表明,，被明確告知完成某項(xiàng)任務(wù)將獲得獎勵(lì)的組員，會更早出現(xiàn)疲勞,、怠工等低效狀態(tài),；而事前沒有告知會獲得獎勵(lì)的另一組，卻能穩(wěn)定按要求保質(zhì)保量達(dá)到目標(biāo),，行為科學(xué)家經(jīng)探索分析指出,，有形的獎勵(lì)會破壞人對目標(biāo)、任務(wù)所可能產(chǎn)生的使命感,、興趣等動機(jī),，削弱了人的內(nèi)在激勵(lì)因素。
許多家長為了調(diào)動孩子完成作業(yè)的積極性,，許諾孩子每寫完一次作業(yè)就給一些錢作為獎勵(lì),。這種現(xiàn)金獎勵(lì)的手段短期內(nèi)確實(shí)能讓孩子變得更為勤奮，但就長期而言,，卻很可能會讓孩子對作業(yè),、課程失去興趣。同樣的道理，如果企業(yè)實(shí)行以現(xiàn)金獎勵(lì)完成短期目標(biāo)職員的考核制度,，就會讓這些職員履職行為短期化,，不考慮冒險(xiǎn)創(chuàng)新，消極對待制度沒有列明將發(fā)放獎金的協(xié)作配合,，甚至可能誘發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn),。2009年，曾培養(yǎng)出11位諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主的英國倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院的學(xué)者們對51家公司的績效考核制度進(jìn)行了分析,，結(jié)論是,，“我們發(fā)現(xiàn)財(cái)物上的激勵(lì)……對整體績效會有消極影響,�,！�2007-2009年美國金融危機(jī)期間，華爾街多家頂級投行都被媒體曝出,，這些投行向高管發(fā)放的用以激勵(lì)短期業(yè)績的高額獎金,，非但沒能讓高管更為謹(jǐn)慎的對待風(fēng)險(xiǎn)，反而激發(fā)了“惡棍們”意圖快速出奇制勝,，不惜損害投行和委托人資金安全的一連串高風(fēng)險(xiǎn)行為,。
正如本文開篇所提到的，獎勵(lì)作為一種激勵(lì)手段,，仍然在許多情況下適用的,。具體而言，“如果完成任務(wù)需要的只是機(jī)械技巧,，那么獎金產(chǎn)生的效果就與他們預(yù)計(jì)的一樣：獎金越多成績越好”,；反之，當(dāng)思維技巧決定任務(wù)完成好壞時(shí),，獎勵(lì)的效果就存在一個(gè)較低的臨界點(diǎn),，超出這個(gè)數(shù)值，效果就會急轉(zhuǎn)直下,。這也意味著,，我們應(yīng)該找到獎勵(lì)（獎金）之外，適用于思維技巧任務(wù)完成情況下的有效激勵(lì)方式,。
美國《連線》雜志編輯丹尼爾·平克將人們急需的,、新的有效激勵(lì)方式，即可以激發(fā)出人的心理需求的激勵(lì)方式,，稱為驅(qū)動力3.0,。他將人的生物性（動物性）驅(qū)動力稱為驅(qū)動力1.0，而以獎勵(lì)+懲罰為主要手段,、通過外部動力驅(qū)動人行為的力量稱為驅(qū)動力2.0,。在后工業(yè)時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，驅(qū)動力2.0已經(jīng)與經(jīng)濟(jì)和人的需要產(chǎn)生了三個(gè)方面的不兼容：與許多新型商業(yè)模式的不兼容,，不能真正驅(qū)動人的創(chuàng)造力；不符合人的心理特征和行為方式特點(diǎn),；讓工作變成了機(jī)械重復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù),，進(jìn)而降低了人適應(yīng)、熱愛并持續(xù)高效完成工作的動力,。
驅(qū)動3.0由“自主”,、“專精”、“目的”三大要素組成,。自主,，簡單來說，就是實(shí)現(xiàn)“做什么,、什么時(shí)候做,、和誰做以及如何做”的自主。目前已有許多企業(yè)嘗試讓員工在家工作,，而不是像過去那樣呆在大辦公室里,，把大量的時(shí)間浪費(fèi)在辦公室政治上。丹尼爾·平克認(rèn)為,，充滿好奇心,、傾向于自我管理才是人們的天性，讓部分崗位的員工掌握更多的自主權(quán),，可以顯著提高其個(gè)體行為的表現(xiàn)水準(zhǔn)和態(tài)度,。自主的基本要素，即是“做什么,、什么時(shí)候做,、和誰做以及如何做”四方面的自主，第一,，工作內(nèi)容自主,，谷歌和3M公司將部分工作時(shí)間交由員工自行安排，由此產(chǎn)出的工作成果則由公司與員工分享,，這實(shí)際上已經(jīng)證明互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都能在安排工作內(nèi)容方面,，讓員工獲得更大的自主權(quán)。第二,，工作時(shí)間自主,。百思買公司一直為員工提供良好的后勤保障和有競爭力的薪酬，但因工作時(shí)間太長太死板,，員工流失率很高,，無奈之下,，該公司被迫同意工作時(shí)間方面的改革調(diào)整，允許員工自行安排工作時(shí)間并以此計(jì)薪,；《哈佛商業(yè)評論》就此評論認(rèn)為,，百思買員工改善了家庭關(guān)系，提高了對公司的忠誠度,，工作時(shí)更專注,，精力更充沛。第三,，工作方法自主,。美國捷藍(lán)航空公司2000年起實(shí)施“家包”工作法，即讓電話客服人員在家工作,。第四,，工作團(tuán)隊(duì)自主。大量研究證明,，在自發(fā)組建的團(tuán)隊(duì)中工作的人,，比在成員早已固定的團(tuán)隊(duì)中工作的人滿足感更強(qiáng)。
“專精”是指把想做的事情做得越來越好的欲望,，也就是說，在“自主”的前提下,，目標(biāo)就是自我實(shí)現(xiàn),，活動本身就是獎勵(lì)，驅(qū)動人高質(zhì)量完成工作,。丹尼爾·平克提醒指出,，專精也是一種痛苦，畢竟對長期目標(biāo)的堅(jiān)持完成,，本身也會考驗(yàn)人的意志力,。心理學(xué)家安德斯·埃里克森就曾說“很多特質(zhì)以前被認(rèn)為是天分，但實(shí)際上它們是至少10年的高強(qiáng)度練習(xí)的結(jié)果,�,！薄皩＞币部梢砸浴皾u近線”來形容，即人們通過努力接近,、跟隨目標(biāo),，但觸摸不到，可能由此產(chǎn)生挫敗感,。
“目的”不同于目標(biāo),，對于企業(yè)、企業(yè)人而言,，驅(qū)動力3.0要求兼容目的最大化與利潤最大化,。企業(yè)所要做的,，不是在遵守道德準(zhǔn)則、法律規(guī)范的同時(shí)追逐利潤,，而是追尋目的,，利潤是其催化劑而非目標(biāo)。2009年,，正當(dāng)美國金融危機(jī)肆虐之時(shí),，哈佛商學(xué)院的一些學(xué)生開始懷疑自己所渴望成為的人，包括金融家,、公司交易人,，并不像金融學(xué)家們鼓吹的那么偉大，而是社會動蕩問題的來源,。他們發(fā)起了一個(gè)“MBA宣言”,，也稱為商學(xué)院畢業(yè)生的“希波克拉底誓言”，保證畢業(yè)參加工作后,，將遵循“目的是通過人和資源結(jié)合在一起,，創(chuàng)造個(gè)人無法獨(dú)自創(chuàng)造的價(jià)值，服務(wù)于更廣泛的利益……我會保護(hù)我的股東,、同事,、客戶以及所處社會的利益，我會努力在全世界創(chuàng)造經(jīng)濟(jì),、社會,、環(huán)境方面的可持續(xù)繁榮�,！惫ド虒W(xué)院約有近四分之一的畢業(yè)生參加了該次宣言,。
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