《馬克·扎克伯格：后喬布斯時(shí)代的傳奇》
作者：[美]林志共 王靜
出版：新世界出版社 |
Facebook之父馬克·扎克伯格，跟蘋(píng)果公司創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯真的很像。他們創(chuàng)業(yè)年齡相近（分別為19歲和21歲）,，也均是名校輟學(xué)學(xué)生,，性格特質(zhì)、行事作風(fēng)更是有多重相合的地方,。當(dāng)然，用事后諸葛和以成敗論英雄的角度來(lái)看，兩個(gè)人最大的共同點(diǎn)還在于,，均在不同時(shí)期實(shí)現(xiàn)了偉大的創(chuàng)業(yè)，其創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新改變了互聯(lián)網(wǎng),，甚至可以說(shuō)改變了世界,。
當(dāng)然，兩個(gè)人的區(qū)別也很明顯,。喬布斯對(duì)待家人,、工作伙伴和摯友都刻薄到了極點(diǎn)，在創(chuàng)建并執(zhí)掌蘋(píng)果公司的第一階段，完全不懂得公司管理以及商業(yè)和創(chuàng)意成果的平衡融合,，與他自己找來(lái)的管理導(dǎo)師（約翰·斯卡利）反目成仇,。相比之下，扎克伯格則很可能更能兼容獨(dú)裁管理與知人善任,、虛心學(xué)習(xí)等特點(diǎn),，雖然個(gè)人篤信“讓網(wǎng)站有趣比賺錢(qián)更重要”，卻能正視營(yíng)收壓力并作出相應(yīng)妥協(xié),。不擅長(zhǎng)管理的扎克伯格不僅從Google挖來(lái)了謝麗爾·桑德伯格,，與之相處得十分愉快，而且還找到了《華盛頓郵報(bào)》CEO丹·格雷厄姆等人做自己的管理導(dǎo)師,。這些決定了扎克伯格在更年輕的現(xiàn)在,，就獲得了喬布斯要到中年才贏得的經(jīng)營(yíng)成就和普遍尊重。
《馬克·扎克伯格：后喬布斯時(shí)代的傳奇》一書(shū),，就解讀了后喬布斯時(shí)代的新傳奇扎克伯格,，與其執(zhí)掌的Facebook是怎樣作為一種悖論的存在，而獲得了巨大成功,。扎克伯格自始至終都宣稱(chēng),，F(xiàn)acebook
的創(chuàng)建目的并非是成為一家公司，而是為了踐行讓世界更開(kāi)放,、讓互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)更緊密相連的社會(huì)使命,，但Facebook的盈利方式卻是利用用戶(hù)在不清楚隱私信息發(fā)布的后果情況下，用所謂精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)廣告,、“參與式廣告”來(lái)?yè)Q取收益,。這本質(zhì)上可以稱(chēng)為一種誤導(dǎo)。書(shū)中指出,，F(xiàn)acebook對(duì)待用戶(hù)隱私的策略,，是“逐漸地挑戰(zhàn)人們對(duì)于隱私的底線(xiàn)，一旦人們集體抵制,，它會(huì)立即做出妥協(xié)”,，然后接著試探對(duì)另一些隱私的另一種方式的侵犯。
扎克伯格,、Facebook
的成功在很大程度上與以下幾點(diǎn)悖論式因素相關(guān),。首先，扎克伯格利用了人們的表現(xiàn)欲與窺私欲,。扎克伯格充分運(yùn)用了自己在哈佛大學(xué)學(xué)到的心理學(xué)知識(shí),，注意到通過(guò)刺激用戶(hù)的人性欲望與人際互動(dòng)的需要，可以帶來(lái)更多關(guān)注,，當(dāng)然也能幫助創(chuàng)業(yè)者,、經(jīng)營(yíng)者獲得成功,。Facebook上“捅你一下”的功能，就有強(qiáng)烈的性暗示,。
其次,，扎克伯格并沒(méi)有在Facebook公司內(nèi)部推行嚴(yán)苛的紀(jì)律、死板的制度以及上行下效的企業(yè)文化,，但他又是一個(gè)“殘酷的精英主義者”,，曾有員工評(píng)價(jià)他“每個(gè)人都有一個(gè)明晰的定位，扎克伯格會(huì)按照員工的價(jià)值使用他們,，然后再踢到一邊”,。
第三，用超越用戶(hù)預(yù)期的方式,，來(lái)回應(yīng)用戶(hù)需要,。Facebook的成功在很大程度上如前述，F(xiàn)acebook常常在用戶(hù)抵制面前做出妥協(xié),，但這樣的妥協(xié)多限于局部化的功能,，扎克伯格仍然會(huì)固執(zhí)的保留自己的想法。Face-book2008年曾進(jìn)行大幅改版,，用多個(gè)獨(dú)立且可以定制的標(biāo)簽對(duì)網(wǎng)站分區(qū),，這項(xiàng)變動(dòng)在推出當(dāng)日就受到了超過(guò)一百萬(wàn)的用戶(hù)的簽名抵制，甚至出現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)抗議,。扎克伯格對(duì)此,，作出了不屑一顧的回應(yīng)，“愛(ài)的反義詞不是恨,，而是默然……大多數(shù)顛覆性公司不會(huì)被用戶(hù)的意見(jiàn)所左右�,！�
第四,，扎克伯格將Facebook設(shè)計(jì)為微軟之后又一個(gè)為廣大設(shè)計(jì)者提供發(fā)揮空間的平臺(tái)，在公司強(qiáng)大起來(lái)之后,，同樣變身為壓榨獨(dú)立開(kāi)發(fā)公司,、設(shè)計(jì)者的寡頭。扎克伯格曾長(zhǎng)期免費(fèi)提供平臺(tái)供獨(dú)立公司,、設(shè)計(jì)者為Face-book開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序,，第三方應(yīng)用使得Face-book更加強(qiáng)大；但近兩年,，F(xiàn)acebook
提出了新的合作方式,，要求獨(dú)立公司或設(shè)計(jì)者向其繳納“場(chǎng)地費(fèi)”，這無(wú)異于電子商務(wù)網(wǎng)站和現(xiàn)實(shí)中的百貨商場(chǎng)向供貨商收取渠道費(fèi)用,。