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[書摘]網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)陷入聲譽(yù)危機(jī)
2012-03-28   作者:  來源:經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)
 
【字號(hào)

《浪潮求生》

作者:沈健
出版:機(jī)械工業(yè)出版社
    提到互聯(lián)網(wǎng)營銷,、網(wǎng)絡(luò)營銷,、互動(dòng)營銷,你會(huì)想到什么?”在與朋友的聊天中,,每當(dāng)提到這個(gè)話題,,朋友們想到最多的詞就是“水軍”,、“5毛黨”,、“水帖”、“槍帖”,,還有更加犀利的,,央視稱其為“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”。
    互聯(lián)網(wǎng)營銷行業(yè)發(fā)展非常的迅猛,,越來越多的從業(yè)者加入到了營銷大軍中,,甚至企業(yè)的宣傳預(yù)算也在越來越偏向于這個(gè)可以和消費(fèi)者面對(duì)面溝通的行業(yè)。但是不容忽視也是刻不容緩需要解決的問題是,,這個(gè)行業(yè)目前確實(shí)魚龍混雜,,很多處于“丙方”甚至更下一層的行業(yè)公司,員工入職甚至沒有培訓(xùn),,每日所做的工作便是注冊(cè)虛假ID,、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)“水帖”,成了名副其實(shí)的“水軍”,。這些“水軍”,、“槍手”、“網(wǎng)絡(luò)打手”不專業(yè)的行為使整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營銷的行業(yè)聲譽(yù)愈來愈差,。
    什么叫做“網(wǎng)絡(luò)水軍”呢,?說白了,,就是受雇于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司,、替人發(fā)帖造勢(shì)的人。由于這個(gè)群體門檻低,、上手快,,即使是一個(gè)對(duì)“水軍”一無所知的新人,甚至只需要幾分鐘的時(shí)間就可以迅速掌握做“水軍”所需要的基本方法,,正因如此,,“水軍”陣營里魚龍混雜,參與者大多是學(xué)生,、兼職員工或者社會(huì)閑雜人員,,因?yàn)椤八姟卑l(fā)帖通常是五毛一條,因此行內(nèi)又叫他們“五毛黨”,。 那么,,“網(wǎng)絡(luò)水軍”是如何組織起來,又是如何參與網(wǎng)絡(luò)炒作的呢,?
    在論壇,、QQ聊天群等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里,,輸入“水軍”或者“網(wǎng)絡(luò)打手”等關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,瞬間就會(huì)搜索到大量號(hào)稱網(wǎng)絡(luò)推手的QQ群以及“水軍”的招聘信息,,進(jìn)入招募“水軍”工作的群里,,仿佛就像走進(jìn)了一個(gè)喧鬧火爆的集市,群主會(huì)頻繁地發(fā)放任務(wù)通知,,任務(wù)一放出,,便會(huì)迅速被群里的成員一擁而上全部領(lǐng)完。
    群主手里這么多的工作任務(wù),,又都是從何而來的呢,? 隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用越來越廣泛,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)漸漸受到廣大企業(yè)的關(guān)注,,此時(shí),,一些不專業(yè)、沒有行業(yè)道德的公關(guān)公司打著所謂“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”的旗號(hào),,開始充當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)打手”,、協(xié)助受雇品牌進(jìn)行不良競爭。這類網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司通常掌握著大量論壇的版主資源,,甚至每個(gè)員工手里都有多個(gè)版主號(hào),,同時(shí)維護(hù)好幾個(gè)板塊,便于客戶下單時(shí)及時(shí)調(diào)控操作,。而“水軍”由于是通過網(wǎng)絡(luò)接單,、領(lǐng)取工作任務(wù),同一名“水軍”可以同時(shí)兼任幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體公司的任務(wù),,換句話說,,“水軍”的資源是可以共享的,這樣一來,,只要網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司出的價(jià)錢足夠誘人,,就可以在短時(shí)間內(nèi)號(hào)召幾萬甚至十幾萬的人同時(shí)幫他們實(shí)施策略,而每一位“水軍”在全國的各大論壇都注冊(cè)有很多ID—這就是為什么很多企業(yè)可以一夜之間負(fù)面信息在網(wǎng)上滿天飛的原因,。這些魚目混珠,、沒有行業(yè)操守的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司號(hào)稱可以通過各種手法控制國內(nèi)幾乎所有的主流論壇,翻手為云,,覆手為雨,,肆意地誤導(dǎo)廣大網(wǎng)民的情緒。
    2010年11月底,,“水軍”這一行業(yè)內(nèi)眾所周知的秘密終于被傳統(tǒng)媒體所重視,,央視《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》報(bào)道:互聯(lián)網(wǎng)是我們生活的一部分,但在網(wǎng)上看到的消息,、新聞,,特別是論壇里的很多帖子,、話題,可能有很多都是不真實(shí)的,,借此解開了這一早已存在的灰色產(chǎn)業(yè)鏈,。
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