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經濟參考網讀書頻道
俞敏洪
文化引導戰(zhàn)略:新東方成長之路 ——訪新東方教育科技集團董事長俞敏洪 訪談時間:2010年10月18日17:30-19:00 訪談地點:北京新東方教育科技集團 訪談形式:面訪 從1991年俞敏洪從北京大學辭職,然后開辦英語培訓班,,到2006年新東方教育科技集團在美國紐約證券交易所成功上市,,再到現在(截至2010年12月),新東方已在全國設立了41所短期語言培訓學校,、5家產業(yè)機構,、2所基礎教育學校、2所高考復讀學校,、2所幼兒園以及1家職業(yè)培訓學校,,累計培訓學員近1000萬人次。一路走來,,新東方的成績是傲人的,,但成長之路并不是一帆風順的,特別是企業(yè)組織結構的幾次巨大變化,,對新東方的發(fā)展產生了重要而深遠的影響,。在成長過程中,新東方是如何制定和調整企業(yè)戰(zhàn)略的,?俞敏洪是如何領導新東方轉型和調整的,?帶著這些問題,我們來到了位于中關村西區(qū)的新東方大廈,,訪談了新東方的“掌舵人”俞敏洪,。 在新東方總部,我們發(fā)現,,現代化的辦公建筑因為承載年輕的員工和客戶而更顯生機與活力,;笑聲不斷的教室也讓學習和快樂在這里達到了難能的和諧;所有我們見到的員工,都稱呼俞敏洪為“俞老師”而不是“俞總”,,讓我們直接地感受到新東方的現代文化,。 確實,俞敏洪跟我們平時接觸的很多企業(yè)家不同,,他平和淡定,,舉手投足都透露出一種文人風范,也許“老師”這個稱謂對像他這樣從事教育事業(yè)的企業(yè)領導人來說更加合適,。訪談中我們還發(fā)現,,如果說英語的學習和培訓事業(yè)給俞敏洪帶來了現代企業(yè)的經營理念、敏銳的觀察力和全球的視野,,那么,,對中國傳統(tǒng)思想、文化的熱愛和追求,,則是俞敏洪個人理想與人生意義根植在新東方的重要文化基礎,。 也許正是因為有了中西文化這樣的強力碰撞與融合,才讓新東方不僅很好地倡導和傳承了中國傳統(tǒng)文化中做人做事,、為人師表的精髓,,因此形成了獨特的企業(yè)文化,而且使新東方很好地適應了中國改革開放的浪潮,、全球經濟一體化的大環(huán)境,,在不斷的轉型和調整中,逐步成為一個優(yōu)秀的持續(xù)成長的現代企業(yè),。 現在有很多投資的機會,,我都不去碰。因為我知道碰一個就會分心,,分心就意味著在新東方投入的精力會少一點,,就意味著新東方會受到潛在的損失。 現在一些中國企業(yè)出現弄虛作假的現象,,不僅僅是因為制度出了問題,,更重要的是因為強調自律和自覺的文化缺失了。 李蘭:俞總,,您好,。我們每年都要對4000多位企業(yè)法人代表做一份問卷調查,今年的調查主題是企業(yè)戰(zhàn)略,。我們在調查中發(fā)現,,企業(yè)家認為自己最強的是戰(zhàn)略能力,但同時企業(yè)家最容易犯的錯誤也是戰(zhàn)略決策的失誤,。您對于企業(yè)戰(zhàn)略這個問題是怎么理解的,? 俞敏洪:其實我是一個特別沒有戰(zhàn)略的人,,沒有任何戰(zhàn)略思想。我做事情幾乎就是農民心態(tài),,做一步看一步,。 李蘭:很特別,您認為在中國像您這樣的企業(yè)家多不多,? 俞敏洪:我覺得還是有不少企業(yè)家跟我有相似之處的,。企業(yè)家不一定有能力把自己的戰(zhàn)略思想系統(tǒng)地表述出來,但是實際上只要是做企業(yè)的一定會有戰(zhàn)略,,因為一定要有目標,,而目標是戰(zhàn)略的一個重要組成部分。戰(zhàn)略是往前看,,是整個企業(yè)往什么方向走,。 李蘭:您覺得您對新東方的戰(zhàn)略方向掌控的效果怎樣?您自己滿意嗎,? 俞敏洪:還是比較滿意的,。我覺得我之所以把控得住,原因就是我知道我一輩子不能做太多的事情,,只能做這么一件事情,。為了做好這件事情,我就會排除其他一些干擾,,比如做房地產的機會我就不去碰,或者別的行業(yè)�,,F在有很多投資的機會,,我都不去碰。因為我知道碰一個就會分心,,分心就意味著在新東方投入的精力會少一點,,就意味著新東方會受到潛在的損失。 李蘭:這個很重要,,“認識自己”很不容易,,它是做戰(zhàn)略選擇的重要基礎。 俞敏洪:對,,特別是要認識自己的價值體系,。因為做企業(yè)的時候,如果沒有一個價值體系的話,,就沒有方向,。 李蘭:記得您在2008年的時候曾經說過,新東方沒有什么“五年規(guī)劃”,,那么現在呢,? 俞敏洪:現在還是沒有,,連一年計劃都沒有。新東方的預算都是很松散的,,我常跟管理者說,,你們自己去做吧,盡自己的能力,,該怎么做就怎么做,。到年底對照以后,發(fā)現業(yè)績比去年增長了很多,,管理也做得不錯,,團隊氛圍也不錯,于是就給他發(fā)獎金,。不行的話,,就扣獎金。 李蘭:是嗎,?這種狀況持續(xù)了15年,,而且一直都是順其自然地發(fā)展而沒有刻意地設計嗎? 俞敏洪:是的,,但是現在也要做一些了,。因為新東方遍布全國各地,如果沒有預算指標的話,,下面的校長們就不知道應該做什么了,。我們很少嚴格地按照預算去執(zhí)行,在發(fā)展過程中總有變化,,我們有很多預算外的事情,。新東方有一個文化特質,盡可能鼓勵大家自愿,、自動,、自覺地做事情,,新東方的校長們都比較自動,、自愿、自覺地做事情,,而且做得不錯,。 李蘭:這是不是因為您個人的思想對新東方的價值觀和企業(yè)理念有很大的影響? 俞敏洪:是的,。新東方的企業(yè)文化很強,,所以新東方到現在為止還是文化主導型企業(yè),而不是制度和技術主導型企業(yè),。新東方的制度到現在為止都不太健全,,比如新東方的人力資源考核體系都是稀里糊涂的,。但是文化強了,即使這些制度和技術沒到位,,也能夠支撐一個機構的發(fā)展,。不過到最后一個機構想要更好地發(fā)展,必須把文化,、制度和技術結合起來�,,F在新東方結合得還不好,雖然正在往制度和技術上走,,但是步伐不夠快,。今年我開始強調這方面了,因為新東方已經有19000名員工,,沒有制度和技術的話,,很難再發(fā)展。 李蘭:您認為這種強調自律的文化,,對新東方的發(fā)展起到了什么作用,? 俞敏洪:應該說新東方從開始走到現在,這種文化是成功的關鍵,。因為雖然強調自律的文化有弊病,,但也有好處。比如中國的文官體系,,從古代到現在,,一直都強調自覺體系,因為古代的中國從來都不是一個法治國家,。這種文官體系強調的“忠,、孝、悌”這樣的東西,,深入到每一個人的心中,盡管培養(yǎng)出了很多偽君子,,但是到了漢朝獨尊儒術以后,,儒家的那套思想維護了中國社會的長期穩(wěn)定,當然另一方面也束縛了中國的發(fā)展,。新東方現在的文化有點這樣的味道,,強調自覺行為,因此若有人違反了制度,,也沒法用條款去懲罰�,,F在一些中國企業(yè)出現弄虛作假的現象,不僅僅是因為制度出了問題,,更重要的是因為這種強調自律和自覺的文化缺失了,。 李蘭:我發(fā)現您對中國傳統(tǒng)文化特別有感情,,非常認同它,這讓我很意外,。因為您是學外語的,一般人都認為學習外語的人更加認同西方的那一套價值體系,。 俞敏洪:因為中國傳統(tǒng)文化在我這里傳承下來了,,原因是我來自農村,我的父母是典型的對中國的傳統(tǒng)價值言傳身教的那種人,。 其實我也很認同西方的制度,,我相信未來中國在很多方面一定會跟西方相似,,并通過西方的制度實現中國的文化回歸,。中國傳統(tǒng)文化中的很多東西都是靠自覺,,不是靠制度,,比如鄰里之間互相愛護,,對工作要有熱情,,喜歡幫助弱小群體,,人與人之間互相尊重,人類社會的平等,,誠信是社會的主導等,,而西方是靠制度,,并且通過制度來固定文化。 當然,,中國的這種文化也有缺點,。從人性的角度來說,由于沒有任何制約因素,,因此總有一部分人會破壞這種文化體系,,所以我們看到中國社會每過幾百年就會被推翻重來一次。我們都知道,,一杯清水,,放上一滴污水以后,整個這杯水就臟了,。而這些文化中的“壞人”,,就是那一滴污水,它會把整個文化都給污染了,。最后這杯清水就變成了一杯污水,,這個時候再放進去一滴清水是無濟于事的。所以像海瑞這樣的官員,,其實是沒有用的,,即使反復強調他是清水,他對整個體系也起不到改變作用,,這種情況下樹榜樣的方式是不可能改變社會體系的,。就像老子說的,社會弘揚孝,,是因為已經沒有孝子了,;社會弘揚忠,是因為已經沒有忠臣了,。 我覺得人來到這個世界上經歷一趟不容易,,所以要盡可能地讓自己每一天都過得精彩一點和不后悔一點,盡可能幫助別人一點,,讓別人因為你而能過得好一點,。 沒有能力的時候幫助一個人兩個人,有能力的時候幫助千百個人,。 幫助別人不計回報要比計回報更加好,。 李蘭:在您的個人成長過程中,哪些人對您的影響最大,? 俞敏洪:應該是家庭教育的影響比較大,。父母從小的教育,構成了一個人的基本行為方式和習慣甚至思維方式,、對人的看法和對社會的看法,,以及行為標準。在這方面我非常慶幸,,我的父母通過言傳身教給我留下了非常優(yōu)秀的傳統(tǒng),。另外,社會的影響也是比較重要的,,比如說我之所以能夠出來做新東方,,就是因為受到中國改革開放的大潮影響,否則我不會做新東方,。 李蘭:您當時創(chuàng)辦新東方是被動的選擇還是主動的選擇? 俞敏洪:應該是主動的選擇,。同時也有其他各種各樣的因素,,比如當時在北京大學待得不舒服,同學都出國了,,自己的生存壓力等,。當然最后出來做新東方,,還是主動選擇的結果。還有另外一種影響因素就是個性,,人的個性是不一樣的,,我父母都不算是愿意冒險的人,而我可能是因為文化的影響,,我學習是在北京大學,,加上同學的影響,到最后我有了一個比較喜歡冒險的個性,。我從事的所有運動都是冒險性的,,比如騎馬、滑雪,、爬山等,。 李蘭:感覺您性格中一方面很樸實很本色,崇尚簡單,、純真和自由自在,,另一方面又很喜歡冒險,有決斷力,。我發(fā)現新東方很多員工都不叫您俞總,,而稱呼您為“俞老師”。是這樣嗎,? 俞敏洪:因為我一直把自己當做一個普通的老師看,,新東方的財富、地位,、名聲對我的生活沒有帶來任何影響,,我現在還住著一個兩居室的房子,我的辦公室也很小,。 李蘭:您覺得人活著的意義是什么,? 俞敏洪:這個問題我也時常問自己。我覺得人來到這個世界上經歷一趟不容易,,所以要盡可能地讓自己每一天都過得精彩一點和不后悔一點,,盡可能幫助別人一點,讓別人因為你而能過得好一點,。沒有能力的時候幫助一個人兩個人,,有能力的時候幫助千百個人。幫助了不計回報,,要比計回報更加好,。努力地讓自己的生命多經歷一點,多走走、多看看書,,讓自己思想充實一點,。 我現在還在想著后半生到底怎么過,成立新東方也不是我來這個世界上的唯一目的,,盡管我覺得是目的之一,。 李蘭:記得陶行知先生說過,“人生為一件大事而來”,,對于您來說好像不止一件大事吧,。 俞敏洪:其實到底什么是人生的大事,到我這個地步,,已經不太分得清楚了,。我跟我夫人討論這個問題的時候,她說我的大事就是把兒子帶大,,使他未來變成一個特別杰出的人物,。所以每個人的“大事”都不一樣。新東方肯定是我人生的大事,,但是如果我一輩子就做新東方了,,那我最后離開世界的時候一定會覺得挺后悔的,因為還有太多沒有經歷過的事情,。其實我一直想背著行囊周游全世界,,邊走邊寫。 我把品牌分為了“四品”,,第一個叫品質,,是一個質量的問題。第二個叫品位,,也就是定位問題,。第三個叫品行。第四個叫品格,。 教育品牌的建設有幾個要素: 第一,,培訓領域的教育機構必須有明確的品牌戰(zhàn)略結構。 第二,,一定要建立自己良好的管理隊伍,、教師隊伍和形象標識體系。 第三,,選擇合適的發(fā)展方式,。 李蘭:在新東方的成長過程中,企業(yè)的組織結構一直在快速變化,,社會影響也很大,。關于企業(yè)組織結構的調整,,您有什么經驗和體會可以分享? 俞敏洪:用一個簡單的比喻來說,,我的經驗就是:企業(yè)的成長就像一個人的成長。一個人到青年時代的時候,,肯定不能讓他穿童年的衣服,;到中年的時候,也不太容易讓他穿青年的衣服,。如果把衣服比作組織結構,,則當這個企業(yè)在成長的時候,如果組織結構不進行調整,,企業(yè)就永遠被束縛住了,。這就好比讓一個人永遠穿童年的衣服,這樣他就沒有辦法長大了,,因為他的衣服束縛了他的成長,。 我認為,組織結構的調整是一個企業(yè)發(fā)展的最重要的因素,。但是也不能在童年的時候,,就給他穿成年的衣服,因為這個孩子還沒有衣服大,。所以有兩種企業(yè)一定會必死無疑:第一種就是企業(yè)本身在成長,,但它的組織結構不變,最終企業(yè)一定會被組織結構拖垮,;第二種是企業(yè)還沒有長大,,就建立了龐大的組織結構,那樣企業(yè)也會很難活下來,。比如我用上市公司的結構去要求新東方最初的發(fā)展,,那么新東方必死無疑。但是當新東方長大了,,如果我不從夫妻店轉成合作制,,再轉成股份制,繼而轉成國際上市公司,,那么新東方同樣也必死無疑,。 李蘭:我們在今年的調查中發(fā)現,中國企業(yè)在品牌建設方面的意識和水平相對其他方面還較弱,。感覺新東方成立以來一直很重視這方面,,運作得也很出色。 俞敏洪:我把品牌分為了“四品”,,第一個叫品質,,是一個質量的問題,。比如新東方上課的質量決定了新東方的一切,這就是說質量本身要好,。 第二個叫品位,,也就是定位問題,比如大家在提到“新東方”的時候能想到什么,。因此,,后來我準備把“新東方”定位為兩大系統(tǒng)領域。第一,,凡是想起培訓和培訓中的任何分數的提高,,就能想起“新東方”,但是現在還做不到,;另外還有職業(yè)認證的培訓,,例如律師考試、公務員考試等,。 第三個叫品行,,一個人有品行就是這個人從形象行為上來說很正面。比如我常常跟“新東方”的人說,,我到任何一家賓館洗澡都不會超過五分鐘的,,因為我認為干凈的水對中國是非常珍貴的。所以“新東方”的環(huán)保意識還是非常強烈的,,這個實際上就是企業(yè)的品行問題,,而企業(yè)的品行問題和創(chuàng)始人有絕對的相關性,如果我的品行特別差,,那么“新東方”的老師的品行就會變得特別差,,接下來就是整個“新東方”的形象變得越來越差。 第四個叫品格,。品格是不管別人怎么欺負我,,我都不去欺負別人。對于企業(yè)來說,,一個有品德的企業(yè)就是無論把什么東西交到它手里,,它一定不會做出格的事。這兩天我住過青島的海景花園酒店,,它在青島的名聲是很好的,,比如說我放了一顆感冒藥在桌子上,打掃人員發(fā)現我感冒以后,,晚上就把一碗熱氣騰騰的姜湯端來了,。像這種服務就是有品德的服務。我認為一個企業(yè)的品質,、品行,、品位,、品格這四點是非常重要的。 李蘭:您覺得在教育領域應該如何建設品牌,? 俞敏洪:我認為教育品牌的建設有幾個要素:第一,,培訓領域的教育機構必須有明確的品牌戰(zhàn)略結構。新東方從狹隘的英語培訓到現在擴展到全方位的培訓,,做起來難度就很大,,所以我建議從明確的定位做起。 第二,,一定要建立自己良好的管理隊伍、教師隊伍和形象標識體系,,這個也是非常重要的,,這樣大家一看就知道你是干什么的。 第三,,選擇合適的發(fā)展方式,。在教育培訓領域有兩種方式可以做,一種是循序漸進式的,;還有一種是猛打猛沖式的,。選擇后一種方式需要有一個前提條件,就是你已經有了良好的教育產品,、良好的師資隊伍,,這些條件具備之后,去猛打猛沖是一個非常好的方法�,,F在的教育培訓行業(yè)已經有不少成規(guī)模的企業(yè)了,,如果采取循序漸進的方式慢慢發(fā)展,是很難和行業(yè)的領先者競爭的�,,F在的形勢和新東方剛創(chuàng)業(yè)的時候不一樣了,,因此有條件的話,可以采取猛打猛沖的方法,。 任何一個機構都經不起大的折騰,,所以新東方未來的愿景是成為中國為家長和學生提供最好服務的、給孩子們帶來最大希望的教育服務機構,。 我想把新東方打造成一個群體和系統(tǒng)相結合的機構,,因此我必須從新東方撤出來。 李蘭:在新東方成長和發(fā)展的未來愿景方面,,您有些什么樣的心愿和設想,? 俞敏洪:我希望未來新東方能夠踏實地慢慢往前發(fā)展。我覺得任何一個機構都經不起大的折騰,,所以新東方未來的愿景是成為中國為家長和學生提供最好服務的,、給孩子們帶來最大希望的教育服務機構,。 李蘭:如果未來中國人出國的情形出現一些變化,會不會對新東方的發(fā)展有一些影響,? 俞敏洪:如果現在就發(fā)生變化,,那肯定會有影響,因為我們現在30%的業(yè)務跟出國相關,。當然未來這部分的比重會越來越小,,我們的重心會轉移到5~22歲的兒童及青少年培訓上來,而且不僅僅是英語培訓,,還有素質教育等,,所以像你剛才說的出國形勢的變化帶來的影響會越來越少。 李蘭:您認為未來新東方的核心競爭力是什么,? 俞敏洪:新東方原來的核心競爭力特別簡單,,如果用一個字來說,新東方的核心競爭力就是人,。我發(fā)現在教育領域有一個規(guī)律,,就是自己培養(yǎng)的人才最好用�,!靶聳|方”現在有400多位中高層管理者,,其中有300多位是自己培養(yǎng)出來的,另外的100多位以專業(yè)人員居多,,“新東方”的老師和教學管理人才幾乎100%都是自己培養(yǎng)出來的,。 李蘭:您也是新東方最核心的競爭力之一吧。 俞敏洪:這是教育領域一個很有意思的現象——教育機構往往和某些教學的領軍人物相結合,,比如我的名字是和“新東方”結合的,,而蔡元培就是和北京大學聯系在一起的,當然我不能和蔡元培相比,。也就是說教育品牌的成立需要教育機構中有一批重要人物出現,,比如說我們對廈門大學的關注是因為易中天在廈門大學,而北京師范大學知名度的提升是和于丹有很大關系的,,這意味著什么,?教育機構對品牌人物的塑造比對教育品牌本身的塑造還要更加重要。 但是我現在正想辦法淡出這個核心競爭力的圈子,,如果新東方過于依賴將我作為核心競爭力,,那未來的發(fā)展可能會遇到麻煩。 李蘭:您的這個觀點與我們的調查結論不謀而合,。中國企業(yè)這個階段的成功應該是屬于“個人英雄時代”,,企業(yè)家個人的成功占了很大部分。但是如果未來還僅依靠企業(yè)家個人的話,,那么企業(yè)就很難走遠,。未來應該走向一個“企業(yè)團隊群英時代”,,除了企業(yè)家個人這個明星,企業(yè)還要創(chuàng)造出培養(yǎng)團隊群英的環(huán)境和條件,,讓更多人成為明星,,成為英雄。我感覺新東方正在這個努力過程當中,。 俞敏洪:是的,,我今年開始不接受任何媒體采訪,現在已經很難找到有關我的新聞了,。我想把新東方打造成一個群體和系統(tǒng)相結合的機構,,因此我必須從新東方撤出來。首先,,新東方的結構化和可持續(xù)發(fā)展性,,必須不能以我為主,也就是不能因為我而有新東方,,所以任何推廣新東方品牌形象并且把我和新東方結合起來的活動,我全不參加,。其次,,對我個人來說,后半輩子想要過得對得起我自己或者更加有意義,,我就必須撤離新東方,,同時必須在我很健康的時候,看著新東方沒有我也能發(fā)展,。這個很重要,。 善是我的信仰,或者說是我個人的信念,,所以我做事情,,一個前提條件就是盡可能的善。但是這幾年我也意識到了,,當一個人遇到惡的時候,,如果沒有能力制止惡,善就變成了無能,。 我覺得中國的企業(yè)家,,最重要的不是進商學院學習,而是應該進哲學系,,思考一下人生的終極意義到底在什么地方,,賺錢的終極意義是什么。 中國的企業(yè)家不缺企業(yè)家精神,,不缺創(chuàng)新能力,,也不缺對中國社會的了解,,缺的是高度和領導力。 李蘭:開個玩笑,,假如一定讓您選擇一個宗教信仰的話,,您會選哪個? 俞敏洪:我會選佛教,。我最崇拜的人是弘一法師,,能夠把一輩子當做兩輩子來過,而且過得很有意思,。前半輩子,,風花雪月,才華橫溢,;后半輩子,,青燈古佛,在宗教界創(chuàng)造了奇跡,。但是我覺得整個中華民族,,一直是缺乏信仰的民族,是一個特別世俗化,、大眾化的民族,。而西方人不一樣,不管是否真的信教,,他們的心中總是有上帝的,,這是他們的文化特征。在中國人的心中,,是沒有所謂的上帝這樣的概念的,。中國人所有的神,都是為了實用目的而產生的,,所以人們去求神拜佛的時候,,都是有“求”的。 李蘭:能感覺到您是很重視精神生活的人,,對精神世界的探索也很深入,。 俞敏洪:有信仰的人歸根到底就是一個字,善——對自己善,,對世界善,。有了這樣的“善”的精神以后,可以把所有的宗教信仰都認為是自己的信仰,,也可以超越所有的宗教信仰,。善是我的信仰,或者說是我個人的信念,所以我做事情,,一個前提條件就是盡可能的善,。但是這幾年我也意識到了,當一個人遇到惡的時候,,如果沒有能力制止惡,,善就變成了無能。就像如果不能阻止一滴臟水滴進盛滿清水的杯子,,那么杯子里的水即使很清澈,,整個杯子也會變成臟水。 在新東方發(fā)展初期,,曾經有工作人員貪污了,,當時我的做法是:只要把錢還回來就可以放人走,不追究法律責任,。結果導致新東方形成了很不好的一個氛圍:貪污了不受懲罰,,俞老師還是讓走的。這讓“好人”的內心有非常失落的感覺,,這變成了文化中不好的一面,,變成了縱容。后來我發(fā)現這樣不行,,就改變了做法,。前年新東方有一個人力資源的經理,通過虛開員工的信息往自己賬上打錢,,最后拿走了5萬元,,被發(fā)現后就立刻退回來了,,但是最終我依然對其進行了嚴肅處理,。我覺得如果對這個人不加以懲罰,那么新東方的整個系統(tǒng)就會崩潰,,因為壞人得不到懲罰,,好的行為就得不到弘揚。 李蘭:我看到一些優(yōu)秀的知識分子下海做企業(yè)成為企業(yè)領導者之后,,都重視揚善求和,,然而不少人難過“制惡”這一關。有些開局不錯的公司,,經過轟轟烈烈的創(chuàng)業(yè)期,,待進入穩(wěn)定發(fā)展期后,往往內部斗爭,、人事關系處理不好,,也就是“政治斗爭”使企業(yè)如曇花一現消失了,很可惜,。 俞敏洪:在處理內部斗爭的時候,,要看什么是真正的惡,。比如像新東方的內部利益斗爭,我不認為那是惡,,那是正常的人性,。如果是正常的人性,那么只要在邊界之內,,就不是惡,。在新東方的利益斗爭很激烈的時候,我就讓,,不斷地讓,,讓股權,讓位置,,什么都讓,,最后還是因為我的善,又回到了原來的樣子,。但是如果像我們剛才說的一些行為越過邊界了,,那就不是“讓”能解決的,“讓”就會把一個機構摧毀,。所以我是有法家精神的,,善的弘揚是以制惡為前提和基礎的,沒有控制惡的能力,,就不可能有善,。 李蘭:也有一些企業(yè)家認為,中國的企業(yè)目前都是學西方的那一套體系,,但是西方的現代企業(yè)制度是建立在新教倫理基礎上的,,而中國不是這樣的文化基礎。 俞敏洪:中國的企業(yè)不需要新教倫理,,但是在企業(yè)制度層面,,一些科學的東西還是可以引入的,比如評估體系,、考核體系,,能用當然是可以用的。但是整個中國的企業(yè),,是建立在中國文化之上的,。 李蘭:您覺得對于企業(yè)發(fā)展來說,制度與文化哪個更重要,? 俞敏洪:到今天為止,,我反復強調的是文化,而不是制度的重要性。我到一個學校去,,首先看的就是這個學校的團隊氛圍,,文化怎么樣。團隊氛圍好的,,文化一定很正,。并不是給每個人多發(fā)錢,團隊氛圍就會好,,也不是每天請大家吃飯,,團隊氛圍就會好。人的心中有一些東西是一致的,,大家都希望領導有魅力,,希望這個領導把自己當人看,希望能發(fā)揮自己的才華,,希望能給自己榮譽和尊重,,希望社會地位是平等的,這些都是人心中的訴求,。一個領導者,,只要滿足了人心中的這些訴求,必然是一個好的領導者,。 李蘭:新東方這些年發(fā)展得非�,?欤浇衲隇橹挂褎�(chuàng)造了超過200萬的學生在新東方學習過的奇跡,。您認為未來中國的教育產業(yè)還有什么樣的成長空間,? 俞敏洪:中國教育產業(yè)的成長空間要靠政府來創(chuàng)造。政府只有改革教育制度,,改變教育體系,,才能做到把人才培養(yǎng)出來。因為對孩子們來說最重要的階段是中小學階段,,而現在中國的中小學生就是為了考試而存在,,這種教育體系不可能培養(yǎng)出一批又一批的高素質的后代,。沒有高素質的后代,,中國未來的發(fā)展就會受到很大的制約。但這個問題,,不是民間力量能解決的,。新東方做了一點點工作,把課堂變得更加歡樂一點,,但仍然是在應試教育之下跟著應試教育來賺錢,。這也是我對新東方最不滿意之處,但這也是改變不了的。 李蘭:現在不少企業(yè)家都去商學院學習管理知識,,您覺得除了商學院之外,,社會是否還應該更多發(fā)展一些適合企業(yè)家學習的教育培訓機構呢? 俞敏洪:我覺得中國的企業(yè)家,,最重要的不是進商學院學習,,而是應該進哲學系,思考一下人生的終極意義到底在什么地方,,賺錢的終極意義是什么,。中國的企業(yè)家不缺企業(yè)家精神,不缺創(chuàng)新能力,,也不缺對中國社會的了解,,缺的是高度和領導力。 李蘭:在未來,,新東方將會遇到的最大挑戰(zhàn)和危機都有哪些,? 俞敏洪:未來新東方最大的挑戰(zhàn)來自于內部,能打敗自己和能打敗自己企業(yè)的人,,一定都是自己,。任何外部的力量無論多強大,只要企業(yè)自己沒有問題,,企業(yè)就不會被消滅掉,,人也是這樣的。 如果說有危機的話,,我覺得可能有這么幾個:第一個,,很容易出現教育領域的道德危機,一個是個人的道德危機,,比如如果我個人出現了重大的道德問題,,那么這個道德問題就會直接影響到新東方的形象,這在中國是必然的,,在西方也會有這樣的情況,。另外還有機構本身的道德問題,如果教育機構本身出現了道德問題,,那將是很麻煩的一件事情,,而且遠不止問題本身,還涉及教育機構的老師,,比如新東方現在有6000多位老師,,每一個老師都做得非常規(guī)范嗎?我們也不能保證說新東方每一位老師都品行高尚,。問題一旦出現,,新東方肯定會嚴格調查的,。但是如果是有組織在背后亂搞,惡意中傷,,那么你就一點辦法都沒有,,這樣它就利用了新東方作為一個學校的特點,只要老師有問題,,就可以把老師的問題放大到新東方整體,。所以道德的風險對新東方來講是非常大的。雖然我對6000多位老師的管理非常嚴格,,但是同時都管理好是非常難的,。 第二個,教育機構會有意識形態(tài)方面的危機,,就是教育機構的老師和領導者,,如果說話在意識形態(tài)方面出了問題,就會很麻煩,。新東方通常在意識形態(tài)方面很注意,,在課堂上宣揚積極進取的人生觀和價值觀,為什么,?因為新東方的年報名學生是175萬,,如果新東方在意識形態(tài)方面出現問題,則會直接影響中國的安定團結,。 第三個是知識產權的危機,。總而言之,,我們中國人有句話叫做“十年樹木,,百年樹人”,我認為一個企業(yè)至少要用十年來奠定自己的地位,,然后用一百年樹立自己的品牌,,因此我今后的方向就是努力提升新東方的品牌。 李蘭:您覺得中國的企業(yè)家如何才能更好地贏得未來,? 俞敏洪:中國企業(yè)家贏得未來要抓住五點,,第一,要抓住國家的大政方針,,因為中國是一個國家政策強勢的國家,。如果你不理解國家方針,自己亂做,,那么一定會出事情,。第二,,我們希望國家本身保持政治環(huán)境的穩(wěn)定,。用各種各樣的辦法維持政策環(huán)境的穩(wěn)定,,使中國老百姓有一個長久發(fā)展的安定的心態(tài)。第三,,企業(yè)家本身必須面向未來,,擁有眼光。我發(fā)現現在很多企業(yè)家把自己企業(yè)的股份賣掉以后,,拿出錢買所謂的抄底股票,。我認為這是一個不關注企業(yè)做法的行為,也是一個不值得提倡的行為,。第四,,一定要謙虛地向其他的企業(yè)學習。第五,,一定要把保護地球,、保護環(huán)境、防止全球變暖的全球意識以及人類生存意識放在自己頭腦中,。如果能做到這五點,,我相信中國包括中國的企業(yè)家都能夠戰(zhàn)勝金融危機,取得最終的成功,。 李蘭:最后一個問題,,您對那些夢想成為企業(yè)家的朋友最想說的一句話是什么? 俞敏洪:先確立良好的價值觀,,再去做事情,,不要為了賺錢去做事情。 李蘭:謝謝分享,,今天的收獲很大,。 個人檔案 俞敏洪,現任新東方教育科技集團董事長兼總裁,,全國青聯常委,、全國政協(xié)委員,被媒體評為最具升值潛力的十大企業(yè)新星之一,,20世紀影響中國的25位企業(yè)家之一,。 俞敏洪出生于1962年10月,高中就讀于江蘇省江陰高級中學,,于1980年考入北京大學西語系,,其間患病(肺結核)休學一年,1985年從北京大學畢業(yè),,留校擔任北京大學外語系教師,。1991年9月,俞敏洪從北京大學辭職,,進入民辦教育領域,,先后在北京市一些民辦學校從事教學與管理工作,。1993年11月16日,俞敏洪創(chuàng)辦了北京市新東方學校,,擔任校長,,從最初的幾十個學生開始了新東方的創(chuàng)業(yè)過程。 截至2000年,,俞敏洪在教育過程中共出版了數本英語教學與學術著作,,其中包括《GRE詞匯精選》(學生稱為“紅寶書”)、《GRE詞匯逆序小辭典》,、《英語詞根詞綴記憶大全》,、《英語現代文背誦文選》等。 俞敏洪勵志類著作包括《永不言敗》,、《生命如一泓清水》,、《新東方精神》(策劃)等,主編了《英語我愛背單詞》光盤,、《英語GRE詞匯大突破》光盤,、《GRE模考》光盤,、《GMAT�,?肌饭獗P等。 企業(yè)檔案 新東方教育科技集團(NewOrientalEducation&TechnologyGroup)成立于1993年11月16日,。經過十多年的發(fā)展,,新東方教育科技集團已發(fā)展為一家以外語培訓和基礎教育為核心,擁有短期語言培訓系統(tǒng),、基礎教育系統(tǒng),、職業(yè)教育系統(tǒng)、教育研發(fā)系統(tǒng),、出國咨詢系統(tǒng),、文化產業(yè)系統(tǒng)、科技產業(yè)系統(tǒng)等多個發(fā)展平臺,,集教育培訓,、教育研發(fā)、圖書雜志音像出版,、出國留學服務,、職業(yè)教育、新東方在線教育,、教育軟件研發(fā)等于一體的大型綜合性教育科技集團,。2006年9月7日,新東方教育科技集團在美國紐約證券交易所成功上市,,成為中國第一家在美國上市的教育機構,。截至2010年12月,,新東方已在全國設立了41所短期語言培訓學校、5家產業(yè)機構,、2所基礎教育學校,、2所高考復讀學校,、2所幼兒園以及1家職業(yè)培訓學校,,累計培訓學員近1000萬人次。
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