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返回首頁　|　經(jīng)參·財智　|　經(jīng)參·思想　|　經(jīng)參·讀書 設(shè)為首頁 | 加入收藏

“最好去當(dāng)海盜,，而不要去當(dāng)海軍,�,！� 　　蘋果的設(shè)計團(tuán)隊在一個大的開放工作室里工作，但這個工作室是蘋果的最高機(jī)密,。與以透明玻璃改成的蘋果專賣店相比，蘋果公司本身猶如“黑盒子”,。外人,，甚至公司員工有時都不知道到底公司是如何運(yùn)作的。 　　曾在蘋果總部工作過的李開復(fù)就曾沒有找到蘋果公司的大門,，他第一次上班時居然以為自己走錯了地方,，他在自己的書中這樣記錄道： 　　“去蘋果上班的第一天，陽光明媚,，我上了車,，拿出自己的報到書一看，嚇了一跳,，上班的地方居然是一家商業(yè)銀行,。我當(dāng)時有點(diǎn)摸不著頭腦,，為什么不是在蘋果的總部里上班？蘋果難道搬家了,，搬到銀行去了,？ 　　來到銀行，我小心翼翼地詢問那里的保安：‘請問蘋果公司是從這里進(jìn)去嗎,？’保安指了指后門,。 　　看來沒走錯！轉(zhuǎn)到銀行的后門,，發(fā)現(xiàn)還真是別有洞天,，上到二樓，一個小門里,，一些年輕人正專注地擺弄著計算機(jī),。原來，我們真的是在銀行背后一個隱秘的小樓里上班,。蘋果的產(chǎn)品研發(fā)多是在秘密進(jìn)行,，希望上市的時候能讓所有的人‘驚訝’和‘驚艷’，因此辦公地點(diǎn)非常隱秘,�,！� 　　而《時代周刊》的記者Stephen Fry在參觀蘋果總部則把那里看成是一座校園： 　　“在一個無限美好的春日里，我抵達(dá)了宇宙中最酷的地方——加利福尼亞庫比提諾英菲尼特環(huán)線1號（1 Infinite Loop, Cupertino, Calif�保�——那可是1993年以來,，蘋果的全球總部,。人們把這里稱作是‘校園’。它占地面積雖然巨大,，但卻還沒有大到與蘋果如今的發(fā)展速度旗鼓相當(dāng),。不過，蘋果的另一處新址正在設(shè)計修建當(dāng)中,。 在公司商店里套上印有‘我來過老窩了’（I visited the mother ship）的T恤后,，我被引導(dǎo)著參觀了公司的食堂、草坪和公共空間（在T恤的事情上,，我們‘果粉’很可憐,，這點(diǎn)我承認(rèn)）。把蘋果的總部稱作‘校園’無疑正確,，因?yàn)檫@里的每個人看上去都是學(xué)生打扮,。我想，唯一西裝革履訪問過這里的,，可能是那些政客吧,。” 　　從事保密項(xiàng)目的員工必須多次刷卡,，通過多道安全門,，最后輸入一串密碼才能進(jìn)入工作區(qū),。工作場所通常安裝有監(jiān)視攝像頭。從事產(chǎn)品測試的員工在工作時必須用黑斗篷蓋住產(chǎn)品,，揭開斗篷時要開啟紅色警告燈,，提醒所有人必須格外謹(jǐn)慎。而蘋果營銷高級副總裁菲利普?席勒曾多次在內(nèi)部會議上披露虛假產(chǎn)品的功能或價格信息,，然后查找泄密者,。 　　這項(xiàng)正在開發(fā)的新產(chǎn)品被視為蘋果的頂級機(jī)密。 　　在蘋果總部內(nèi)部,，據(jù)傳有一間展示室,，這里面擺滿了蘋果資深副總裁伊夫（Jonathan Ive）的新玩意兒。喬布斯每周至少出入這個展示間5次,，挑選自己認(rèn)為有趣的設(shè)計,，并給出意見。 　　伊夫的實(shí)驗(yàn)室位于蘋果的核心區(qū)域,。這里充斥著觸摸屏玻璃,，桌子上堆積著各種裁剪好的鋁板，分別對應(yīng)各種產(chǎn)品的外殼,，如iPhone和MacBook Air等,。 　　一位工程師形容道，喬布斯像是一個“過濾器”,，他會毫不猶豫地砍掉那些華而不實(shí)的功能,。蘋果的每個工程師都知道，喬布斯按刪除鍵的手有多快,。 　　在一次采訪中,，喬布斯說：“那些我們沒有推出的產(chǎn)品和推出的產(chǎn)品讓我同樣驕傲�,！边@不是因?yàn)閱滩妓褂芯芙^強(qiáng)迫癥，而是因?yàn)樘O果公司的繁榮要靠高利潤的支撐,，蘋果也有意志力來保持低生產(chǎn)成本,。 　　喬布斯在1974年去印度朝圣，結(jié)果失望而歸,。他打消了借助某位大師或某種宗教來解決內(nèi)心的困惑和不安,，相信只有通過個人的修煉、直覺和頓悟獲得真諦,。 　　他開始重新對強(qiáng)調(diào)“教外別傳,，不立文字，直指人心,，見性成佛”的禪學(xué)產(chǎn)生了興趣,，并跟隨來自日本的禪道師父古文知能學(xué)禪,。 　　“不立文字，直指人心”在喬布斯那里變成了一種獨(dú)特的技術(shù)和設(shè)計思路：No Button（“無需按鈕”）,�,！鞍粹o”是電子設(shè)備“天然標(biāo)志”，但用戶要的不是按鈕,，而是“直指人心”的功能,、效用和體驗(yàn)。所以iPod的外形設(shè)計極其簡單：使用者“所見即所得”,，只看到一個屏幕和一個“唱片”（其實(shí)是一個隱形化的按鈕加觸摸操作盤）,。 　　而在這款全新的iPhone手機(jī)的設(shè)計上，iPhone把No Button技術(shù)和設(shè)計理念貫徹到極致：一部只有屏幕沒有按鈕的手機(jī),，這在那個時代非常罕見,，各大手機(jī)廠商還正在增加各種按鍵以增強(qiáng)手機(jī)的功能。 　　此外,，削減一些性能也為下一次產(chǎn)品推出造勢,，iPhone 4就是最近一例。蘋果熟諳如何讓用戶一來再來的技巧,。 　　1997年回到蘋果公司的時候,，喬布斯自己發(fā)現(xiàn)蘋果的產(chǎn)品線太令人費(fèi)解因而顯得很混亂。他甚至諷刺地說,，如果連他自己也沒法搞清楚一大堆型號之間的區(qū)別,，蘋果公司怎么能要求消費(fèi)者去搞清楚呢？ 　　自然而然地,，他發(fā)布了第一道命令,，就是精簡蘋果公司的產(chǎn)品線，只注重于要么針對消費(fèi)者,，要么針對專業(yè)人士制作市場營銷的部分產(chǎn)品,。包括Newton在內(nèi)的很多產(chǎn)品在此過程中被砍掉了。最后,，蘋果公司只剩下四個精簡后的產(chǎn)品線——針對消費(fèi)者或?qū)�業(yè)人士的筆記本電腦和針對消費(fèi)者或者專業(yè)人士的臺式機(jī),。 　　談到這些產(chǎn)品線，蘋果公司的商業(yè)實(shí)踐其實(shí)很類似于籃球教練的做法,。你會選擇一個由7名全明星隊員組成的小型球隊,，還是一支由1個全明星球員，2個中上水平球員,，3個中等水平球員,，以及6個板凳球員組成的完整球隊？肯定每次都是夢之隊會贏！ 　　從iPhone開始研制第一天起,，這款產(chǎn)品就充滿了蘋果老板喬布斯的個人英雄主義色彩,。 　　蘋果的工程師們形容道，喬布斯是一個喜歡用右腦管理的老板——他總是不按常規(guī)出牌,，脾氣捉摸不定,，并不停地為創(chuàng)意人才灌輸一種叛逆精神。 　　在蘋果內(nèi)部的產(chǎn)品討論會上,，喬布斯經(jīng)常大喊這樣一種戰(zhàn)斗口號：“最好去當(dāng)海盜,，而不要去當(dāng)海軍�,！� 　　一些人回憶起了喬布斯重返蘋果第一天的情形：高層被召集到總部開會,，他（喬布斯）看起來就像個流浪漢，穿著短褲和拖鞋,，胡子也有好幾天沒有剃了,。 　　喬布斯重重地往椅子上一坐：“跟我說說這個地方到底出了什么問題？”還沒等人回答,，他突然大喊道：“問題就出在產(chǎn)品上,。公司產(chǎn)品實(shí)在是太糟糕了！這些產(chǎn)品已經(jīng)一點(diǎn)吸引力都沒有了,�,！� 　　2000年，作為剛被蘋果收購的德國阿斯塔特業(yè)務(wù)分部的運(yùn)營經(jīng)理,，Mike Evangelist負(fù)責(zé)研發(fā)日后為人所知的iDVD�盓vangelist說,，為此自己與搭檔精心準(zhǔn)備了三個星期。 　　“這時喬布斯走了進(jìn)來,�,！盓vangelist回憶說，“他壓根兒沒看我們的展示,，而是徑直走到白板前,，畫了一個方框，說：‘這是這款新應(yīng)用,，有一個窗口,，你把影片拖動到窗口里，點(diǎn)擊一個按鈕叫Burn,，就這樣。這就是我們想要的東西,�,！��� 　　而李開復(fù)回憶起蘋果的海盜文化，也深有體會： 　　“這也許就是蘋果海盜精神的反映吧,�,！蔽蚁�,。蘋果所謂的“海盜”精神，我一直有所耳聞,。在蘋果,，公司的信條是：進(jìn)行自己的發(fā)明創(chuàng)造，不要在乎別人怎么說,，一個人可以改變世界,。公司創(chuàng)辦初期，喬布斯曾在樓頂懸掛一面巨大的海盜旗,，向世人宣稱：我就是與眾不同,。 　　我所在的語音識別項(xiàng)目組里都是年輕人，我當(dāng)年28歲,，有一些人甚至比我還小,，他們是全美軟件業(yè)的精英，他們熱愛并傳承著蘋果的海盜文化,。浸泡在蘋果寬松文化里的他們,，是一群又酷又可愛的人。他們經(jīng)常把寵物帶到辦公室來,，你寫程序的時候,，不知道誰的小狗會湊過來嗅一嗅你的腳。有一次,，一位同事養(yǎng)的兔子甚至跳到了我敲鍵盤的手上,。那時，辦公室里堆著各種寵物食品,，誰有空誰就來喂一喂寵物,。 　　由于在學(xué)校作了太久的研究，當(dāng)時的我對如何做真正的產(chǎn)品感到無所適從,。是他們,，給了我熱情的幫助，讓我從學(xué)術(shù)界的故步自封里解脫出來,。那是一個真正和諧的小圈子,。 　　那幾乎是我在蘋果最快樂的一段時光：從1990年7月到1991年2月，在蘋果,，沒有任何人來管理我們,，我們的激情和想象力都發(fā)揮到了極致。下了班我們都不愿意回家,，而是沉浸在自己的研究里,，希望盡快在各自的領(lǐng)域取得突破。其間，Mac的語音識別速度加快了40倍,，而且實(shí)現(xiàn)了不錯的識別率,。經(jīng)過幾個月的努力，Mac Ⅲ項(xiàng)目有了很多突破,。 　　這或許可以從另一個角度解釋,，為什么蘋果一年只能推出一兩種產(chǎn)品。 　　蘋果的工程師們總是要花費(fèi)100%的時間去設(shè)計一小部分資深經(jīng)理或喬布斯本人計劃的產(chǎn)品,。由于只有一小部分人作決策,，因此蘋果一年僅能夠推出一兩款創(chuàng)新產(chǎn)品，但是結(jié)果證明喬布斯總是能依靠這一兩款產(chǎn)品笑到最后,。 　　喬布斯曾用類似的挑釁語氣激將百事公司董事長 John Sculley 來蘋果任職：“你是想終生賣糖水呢,，還是跟著我們一起改變世界？” 　　 Sculley 與喬布斯共事了兩年,，1985年,，兩人大吵一架后，Sculley 策動了解聘喬布斯的行動,。Sculley 在回憶錄中寫到,，喬布斯是個“偏執(zhí)狂”，“他不能接受真實(shí)世界里的絲毫缺陷”,。 　　他還寫道：“喬布斯想讓蘋果專注于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)消費(fèi)品,，這真是瘋了——高科技怎么能被設(shè)計成消費(fèi)品來賣呢？,！”當(dāng)然,，事實(shí)說明，是Sculley大錯而特錯了,。 　　喬布斯還以狂吼員工著稱,，他還是個善變的老板，前一刻他可能還在嘲笑你的點(diǎn)子爛得出奇,，下一秒?yún)s又將其奉若至寶,，這讓員工完全摸不著頭腦。一個不愿透露姓名的前員工說：“喬布斯從不犯錯誤,。他的錯誤都就地蒸發(fā)了,。” 　　喬布斯甚至離經(jīng)叛道地拒絕為自己的奔馳車上牌照,，他對此解釋說：“這么做只是好玩罷了,。” 　　即便如此,，喬布斯還是網(wǎng)羅到世界一流的人才為蘋果效力：負(fù)責(zé)軟件的Avie Tevanian,；負(fù)責(zé)硬件的Jon Rubinstein,；負(fù)責(zé)市場的Phil Schiller；從康柏挖來的執(zhí)行總監(jiān)Tim Cook,；從Target聘來負(fù)責(zé)蘋果零售業(yè)的Ron Johnson。 　　這些天才的加盟,，為iPhone的誕生打下了堅定的基礎(chǔ),。 　　喬布斯對技術(shù)的重視，使得蘋果的研發(fā)人員都很自負(fù),。在他們看來,，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)唯一重要的因素，管理和營銷尚在其次,。蘋果的技術(shù)人員因?yàn)槌绨輪滩妓购臀制澋纳裨�,，堅信一條原則：一個人，一張桌子,，一臺電腦,，就能改變世界！ 　　著名工業(yè)設(shè)計師阿米特(Gadi Amit)說：“蘋果偉大的貢獻(xiàn)在于它證明你能通過販賣情感而成為億萬富翁,，證明設(shè)計也是一種有效的商業(yè)模式,。” 　　許多在蘋果工作過的員工都認(rèn)為,，正是喬布斯本人確立了公司重心在于工業(yè)設(shè)計的理念,，并將設(shè)計放在了比技術(shù)更高的地位上。 　　1993~1998年在蘋果擔(dān)任高級技術(shù)部副總的諾曼(Don Norman)認(rèn)為,，蘋果公司設(shè)計方面成功的關(guān)鍵在于,，喬布斯在團(tuán)隊中引入了凝聚力和紀(jì)律觀念。喬布斯對于最終產(chǎn)品有著明確認(rèn)識,，無論新的建議多有前景,，無論團(tuán)隊如何抱怨，都不允許出現(xiàn)任何偏差,。 　　而其他公司更民主些,，注意傾聽各方意見，其結(jié)果往往導(dǎo)致意見分散,，缺乏凝聚力,。如此突出的凝聚力直接促使蘋果具有了創(chuàng)造功能簡化產(chǎn)品的獨(dú)特能力。而功能簡化本身就是一種產(chǎn)品差異化的途徑,。正是因?yàn)槭÷粤四承〇|西,，偉大的產(chǎn)品反而變得更美。 　　當(dāng)然,，iPhone的成功絕對不是喬布斯一個人的功勞,，事實(shí)上,，蘋果內(nèi)部許多天才般的工程師和設(shè)計師在這一過程中都起到了舉足輕重的作用。 　　喬納森·伊夫（Jonathan Ive）就是這樣一位,，蘋果大多數(shù)酷炫的產(chǎn)品的外形設(shè)計幾乎都是出自他之手,。 　　在蘋果內(nèi)部，喬布斯指明方向并且提供靈感,，而伊夫則負(fù)責(zé)將蘋果獨(dú)特的創(chuàng)造力和造就美麗事物所必需的具體細(xì)節(jié)融合在一起的,。蘋果創(chuàng)新的成功正是取決于這種主設(shè)計師與老板間的契合。 　　伊夫早在1992年就已經(jīng)加入蘋果公司,，并成為設(shè)計部門主管的設(shè)計師,。在此之前，伊夫曾在一家設(shè)計衛(wèi)浴的公司工作,。因此有人認(rèn)為,，蘋果的許多產(chǎn)品在設(shè)計上從馬桶和浴缸處得到了靈感——大部分蘋果產(chǎn)品看上去都十分簡潔明了，并喜歡采用白色元素,。 　　在工作室里,，喬納森·伊夫擁有一個龐大的音響系統(tǒng)用于播放音樂。喬納森·伊夫?qū)⒃O(shè)計資金幾乎全部投入到制作藝術(shù)品般的模型上,，他的設(shè)計流程高度重復(fù)——制造一個又一個模型以將新的理念具象化,。 　　伊夫指出好的設(shè)計是由三個要素組成： 　　第一要素是用途。產(chǎn)品用來做什么,？它是否如預(yù)期般發(fā)揮效用,？ 　　第二個要素是外觀。產(chǎn)品外觀決定它給人的感受,，必須擁有它的原因以及它的價格,。 　　第三個也是最重要的要素，則是它的訴求,。產(chǎn)品的特色是什么,？您對它的感覺如何？您可以試想一下關(guān)車門的聲音和感覺,，有些車子就是會讓人感到比較放心和可靠,，但這一點(diǎn)不一定與車輛的基本工程結(jié)構(gòu)有關(guān)。 　　蘋果產(chǎn)品設(shè)計的精彩絕倫就是建立在這位強(qiáng)勢老板堅定不移的設(shè)計取向和設(shè)計師伊夫的完美創(chuàng)造力上面,，甚至伊夫的設(shè)計能夠超越喬布斯的愿景,。 　　“蘋果是一種宗教，蘋果的設(shè)計團(tuán)隊仿佛是一個更狂熱的宗教,�,！爆F(xiàn)在為耐克工作的蘋果前設(shè)計師Ray Riley這樣說。事實(shí)上,，它并不是一個龐大的宗教——只有十幾個人左右,。但是他們的運(yùn)作極其高效,，不管是就個人還是作為一個團(tuán)隊而言。 　　伊夫曾經(jīng)說過蘋果的很多產(chǎn)品都是設(shè)計團(tuán)隊窩在工作室狹小的廚房里吃披薩時構(gòu)想出來的,。 　　這是一個在舒適環(huán)境里工作了很多年的團(tuán)隊,。他們很少參加行業(yè)盛事或者頒獎典禮，就好像他們并不需要外界的肯定,，而且這是因?yàn)闆]人比他們在設(shè)計方面更權(quán)威,。分享更多的信息，只會使得別人窺得秘密縮小差距,。 　　設(shè)計師們自身就反映了蘋果產(chǎn)品的設(shè)計感覺——漫不經(jīng)心的別致、優(yōu)雅,。這個由三四十歲的人組成的團(tuán)隊有著鮮明的國際視野,。成員不僅包括來自英國的伊夫，還有新西蘭的丹尼·柯斯特(Danny Coster),，意大利的丹尼爾·德路利斯(Daniele De Iuliis),。 　　伊夫的蘋果團(tuán)隊并不像其他公司的那樣只是一個聚集創(chuàng)造力的設(shè)計圈子。他們與工程師,、市場營銷人員甚至遠(yuǎn)在亞洲的外圍制造商都有密切的接觸,。他們不只是單純的造型設(shè)計師，還是使用新材料和革新生產(chǎn)流程的領(lǐng)導(dǎo)者,。設(shè)計小組能想出辦法在iPod白色或黑色的內(nèi)核上覆蓋一層透明的塑料以增加材質(zhì)的縱深感,，卻仍舊能在很短時間內(nèi)將每個零件組裝起來。 第 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 頁