如果你看到《營(yíng)銷革命3.0：從產(chǎn)品到顧客,，再到人文精神》這本書(shū),，千萬(wàn)別擔(dān)心“還3.0呢,，營(yíng)銷革命1.0、2.0我都不清楚是咋回事呢,�,！�
原來(lái)，世界公認(rèn)的“營(yíng)銷大師”菲利普·科特勒把營(yíng)銷的演進(jìn)劃分了三個(gè)階段：營(yíng)銷1.0時(shí)代,，即“以產(chǎn)品為中心的時(shí)代”,，它被認(rèn)為是一種純粹的銷售，一種關(guān)于說(shuō)服的藝術(shù),，而且往往是賣(mài)方的市場(chǎng),，此營(yíng)銷的基本邏輯是，我們公司有這個(gè)和那個(gè),，你要不要,，一旦錯(cuò)過(guò)別無(wú)他家。營(yíng)銷2
.0時(shí)代,，即“以消費(fèi)者為中心的時(shí)代”,，這時(shí)企業(yè)追求與顧客建立緊密聯(lián)系，不但繼續(xù)提供產(chǎn)品使用功能,，更要關(guān)注消費(fèi)者內(nèi)在的情感訴求,，它的做法通常是，通過(guò)移情,、換位,、共鳴來(lái)想象客戶真正要的是什么，然后努力去迎合,、去實(shí)現(xiàn),、去滿足。現(xiàn)在則是第三階段,，營(yíng)銷3.0時(shí)代,，這時(shí)“人文中心主義”占據(jù)主導(dǎo)，營(yíng)銷者不再僅僅把顧客視為消費(fèi)的人,，而是把他們看做具有獨(dú)立思想,、心靈和精神的完整的人類個(gè)體，企業(yè)的盈利能力和它的企業(yè)責(zé)任感息息相關(guān),。
大師不愧為大師,。在同行還在沉迷于瑣碎銷售技巧的時(shí)候，科特勒第一個(gè)搭建了營(yíng)銷作為一門(mén)學(xué)問(wèn)的知識(shí)體系,；當(dāng)人們熱衷于市場(chǎng)細(xì)分競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候,，也是科特勒，他提出了水平營(yíng)銷；還有在人們高談闊論情感營(yíng)銷,、事件營(yíng)銷,、口碑營(yíng)銷的時(shí)候，又是科特勒,，他來(lái)了一次超越,、革新，創(chuàng)造性地提出了“營(yíng)銷3.0”———這一理念,，試圖引導(dǎo)人們從狹隘的“利潤(rùn)”觀升華至“人與自然”,、“和諧共處”的精神信仰和價(jià)值依歸。
沒(méi)錯(cuò),，單就觀點(diǎn)的理想化和超前性而言,，科特勒的營(yíng)銷3.0顯然又再一次地走在了業(yè)界前列，它的貢獻(xiàn)在于,，既站在了新一代消費(fèi)者立場(chǎng)提出了信息時(shí)代下?tīng)I(yíng)銷的新方向和新方法,，也基于專家的角色對(duì)營(yíng)銷自身的價(jià)值和意義進(jìn)行了反思。也就是說(shuō),，時(shí)代賦予營(yíng)銷以新的使命,，那便是放寬宏觀的視野，將自身的關(guān)注點(diǎn)上升到整個(gè)人類社會(huì),。
哲學(xué)的思辨注定了《營(yíng)銷革命3.0》會(huì)成為一本前瞻之作,，它的積極意義毋需再多言。然而值得擔(dān)心的是,，也正是因?yàn)樗倪^(guò)于理論化和超前性,，使得給人印象有點(diǎn)務(wù)虛、不切實(shí)際,。譬如,，書(shū)的前半部分高度提煉了營(yíng)銷3
.0的幾大核心思想，還算好讀,，富有啟發(fā),；而到了后半部分，則顯得有些“為賦新詞強(qiáng)說(shuō)愁”的味道,，盡管不乏引經(jīng)據(jù)典,，但更多是跟主題不太相關(guān)的摘錄拼接,，從邏輯性,、思想性來(lái)看都不能完整的承載該書(shū)的核心論點(diǎn)。至于結(jié)尾處的秘訣歸納更是有點(diǎn)泛泛之談,、不知所云了,。
所幸科特勒思考不怠、筆耕不輟,，哪怕這一次他提的主張為時(shí)尚早,、有些匆忙,，但期待和相信他的下一部著作會(huì)給出更加圓滿的補(bǔ)充。