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作者：林偉賢
魏煒
出版社：機(jī)械工業(yè)出版社華章公司 |
慈善是公益，是不圖錢,；商業(yè)是謀利,，是只圖錢。很難理解,，一個(gè)公益,，一個(gè)商業(yè)，竟然可以互不矛盾統(tǒng)一共存,。
理論上似乎不可行,，現(xiàn)實(shí)中卻已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。國外有個(gè)鞋子品牌叫TOMS
Shoes,，它推出了一項(xiàng)活動(dòng),。但凡客戶每買一雙鞋,，該公司就向發(fā)展中國家的孩子贈(zèng)送一雙鞋。值得稱奇的是,，這家自我標(biāo)榜為“以給予為其核心”的盈利性公司,，以其出色的銷售業(yè)績向世人展示了商業(yè)和慈善如何成功地結(jié)合。對(duì)此,，《商業(yè)周刊》評(píng)價(jià)道：“自該品牌發(fā)起以來到2009年初,，銷售額約為460萬美元。這一成功案例當(dāng)然要?dú)w功于出色的營銷,，而這種營銷很大程度上依賴社會(huì)因素和社區(qū)建設(shè)以及公共關(guān)系合作：TOMS的Facebook網(wǎng)址擁有281000名粉絲,，400000多名粉絲在Twitter上追隨它，超過5000人訂閱了TOMS
Shoes的YouTube頻道,�,！绷硗猓芏嗝摽谛愎�(jié)目提到它,，就連那些一向走高端,、奢華路線的大牌時(shí)尚雜志《Vogue》和《InStyle》也開始對(duì)它關(guān)注有加。
這或許便是TOMS
Shoes的“聰明之處”：通過一對(duì)一的促動(dòng)和承諾,，將客戶轉(zhuǎn)變成行善者,，從而讓企業(yè)獲得快速持續(xù)性的成長。這個(gè)模式既避免了企業(yè)發(fā)展初期依賴融資來求發(fā)展,，又可以在履行企業(yè)公民責(zé)任的同時(shí)賣出更多的產(chǎn)品,，并同時(shí)創(chuàng)造出成千上萬名“慈善家”。照此來看,，慈善和商業(yè)完全可以并行不悖,。至于協(xié)調(diào)與否、成效大小,，則取決于究竟是怎樣一個(gè)模式,，以及模式在實(shí)踐過程中是否執(zhí)行到位、一以貫之,。
在《慈善的商業(yè)模式》一書中,，林偉賢和魏煒就向我們介紹了20種基于慈善理念的商業(yè)模式。20種模式,，對(duì)應(yīng)的就是20個(gè)組織,，從鼎鼎大名的MSN、思科,、格萊珉銀行,，到專業(yè)機(jī)構(gòu)紅十字國際委員會(huì)、世界童子軍組織,、慈濟(jì)基金會(huì),，再到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)全球捐贈(zèng)網(wǎng),、免費(fèi)大米網(wǎng)、繁榮網(wǎng),。每一個(gè)案例,，都標(biāo)志著一種成功，其背后也蘊(yùn)藏著可供借鑒的“經(jīng)營”智慧,。
有句話說得好：“有善心不難,，難在有善舉；有善舉亦不難,，最難在有善果,。”對(duì)于企業(yè)而言,，還有一難,，那就是既要有善果，也要有效益,。所以,，這里所說的“經(jīng)營”自然不同于一般企業(yè)的“只為盈利，一切向錢看”的經(jīng)營——它需要有開展正常企業(yè)活動(dòng)所需的方式,、方法和手段，更需要“達(dá)者兼濟(jì)天下”的理想,、行動(dòng)和胸懷,。關(guān)于這一點(diǎn)，“管理大師”彼得·德魯克曾寫過一本書,，叫《非營利組織的管理》,，來專門探討非營利機(jī)構(gòu)（也包括慈善機(jī)構(gòu)）的管理挑戰(zhàn)與契機(jī)問題。在德魯克看來,，對(duì)非營利組織而言,，除自身必須具備良好的動(dòng)機(jī)外，明確的使命,、清晰的目標(biāo),、正確的策略和卓有成效的管理方式都為非營利組織的持續(xù)發(fā)展提供了保證。此外,，尤為重要的是,，非營利性組織的成功與否不只一條評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而是有一系列的標(biāo)準(zhǔn),，身為管理者,，必須學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)平衡和統(tǒng)籌兼顧。
相對(duì)于德魯克的論述,，林偉賢和魏煒的研究則側(cè)重于方法論,，亦可稱之為“術(shù)”,。就像書名“慈善的商業(yè)模式”，定語是“慈善”,，主語還是“商業(yè)模式”,，只不過這個(gè)“商業(yè)模式”得要以善舉為出發(fā)點(diǎn)，以善果為落腳點(diǎn),，過程中卻能為企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益,。