 |
| 稻盛和夫
著，中國(guó)人民大學(xué)出版社 |
許多經(jīng)營(yíng)者不懂經(jīng)營(yíng)卻經(jīng)營(yíng)著企業(yè)，所以每年都有大量的企業(yè)破產(chǎn),。經(jīng)濟(jì)危機(jī)一到,，更是雪上加霜，倒閉的企業(yè)更多了。所謂懂經(jīng)營(yíng)，因?yàn)槭轻槍?duì)中小企業(yè)而言，稻盛先生在這里只歸結(jié)了三條,，或稱“三要訣”。
第一條是經(jīng)營(yíng)者要有人格魅力,。要做到這一點(diǎn);第二條是經(jīng)營(yíng)者要會(huì)算賬,，看得懂財(cái)務(wù)報(bào)表;第三條是哲學(xué)共有,，是指讓員工們有相同的判斷是非、善惡的做人標(biāo)準(zhǔn),，并貫徹到每一個(gè)人,、每一天、每一項(xiàng)工作中去,。
在蕭條中飛躍的大智慧世上有許多經(jīng)營(yíng)者其實(shí)不懂經(jīng)營(yíng),，也沒(méi)有掌握經(jīng)營(yíng)的要訣，卻在經(jīng)營(yíng)著企業(yè),，有的人開(kāi)始時(shí)似乎還可以,，不久就陷入了困境甚至破產(chǎn)，這種情況非常普遍,。每年有多少企業(yè)產(chǎn)生,，大概就有多少企業(yè)倒閉，這說(shuō)明不懂經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)者確實(shí)很多,。在日本有許多家族企業(yè),，許多經(jīng)營(yíng)者都是繼承父輩的企業(yè)，然而他們自身并不理解經(jīng)營(yíng)的訣竅,。
比如,，最近所聽(tīng)到的一件事讓我很吃驚，有一家名聲不錯(cuò)的餐館,，在關(guān)西地區(qū)有六七家分店,，生意興隆，卻突然破產(chǎn)了,。為什么呢,？可以肯定的是，這家餐館的經(jīng)營(yíng)者不懂經(jīng)營(yíng),。
這家店的菜肴味道好,，客人絡(luò)繹不絕，看上去很繁榮,，卻陷入了破產(chǎn)危機(jī),。經(jīng)營(yíng)者雖然很努力，卻不懂成本核算,。出高價(jià)聘請(qǐng)了高級(jí)廚師，菜肴自然不錯(cuò),，但經(jīng)營(yíng)卻入不敷出,。這位經(jīng)營(yíng)者這樣說(shuō)：“其實(shí)我對(duì)數(shù)字一竅不通，所以請(qǐng)會(huì)計(jì)師做賬,，做損益表,。會(huì)計(jì)師只是說(shuō)這家店賺了,，那家店虧了，對(duì)損益表上的數(shù)字真正意味著什么,，我卻并不理解,。”
也就是說(shuō),，這位經(jīng)營(yíng)者連損益表也看不懂,，卻從銀行借來(lái)幾億日元，陸續(xù)開(kāi)了六七家奢華的餐廳,，銀行的分行長(zhǎng)也常來(lái)光顧,。但關(guān)鍵是這位當(dāng)家的經(jīng)營(yíng)者不懂?dāng)?shù)字，不會(huì)算賬,，卻在掌舵經(jīng)營(yíng),。
像這樣，雖然當(dāng)上了經(jīng)營(yíng)者,，卻不懂經(jīng)營(yíng)的要訣以致企業(yè)破產(chǎn)的大有人在,。針對(duì)這種情況，為了傳授經(jīng)營(yíng)要訣,，我才開(kāi)始了“盛和塾”的活動(dòng),。
讓員工信賴你、欽佩你,，為你的人格魅力所傾倒
無(wú)論是中小企業(yè)還是大企業(yè),，經(jīng)營(yíng)的第一要訣，就是讓員工為你的人格魅力所吸引,，信賴你,、欽佩你，與你同甘共苦,。與員工建立這樣的人際關(guān)系乃是經(jīng)營(yíng)的第一要訣,。
我給大家講過(guò)多次，“京瓷”公司成立后的第三年,，我以處理11名高中畢業(yè)的新員工去留問(wèn)題為契機(jī),，確立了公司的經(jīng)營(yíng)理念：“在追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福的同時(shí)，為人類和社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展做出貢獻(xiàn),�,！�
“獎(jiǎng)金怎么發(fā)，工資怎么升,？”這些新員工為此來(lái)進(jìn)行集體交涉,。我花三天三夜說(shuō)服了他們，并由此明確了公司的目的,，也就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,。這個(gè)理念的核心就是“追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面的幸�,！薄＾k企業(yè)的首要目的,，不是為股東,，更不是為我個(gè)人，而是為員工,。為了員工,，我作為經(jīng)營(yíng)者正在拼命努力，希望員工們也能跟我一起努力,，這就是我作為經(jīng)營(yíng)者最基本的想法,。
當(dāng)時(shí)“京瓷”還是一個(gè)規(guī)模很小的企業(yè)，付不出足額的加班費(fèi),，員工經(jīng)常工作到深夜,，這時(shí)就有人發(fā)牢騷，表示不滿,。這時(shí)我就明確地告訴他們：
“那你就去你喜歡的公司好了,，我們公司剛成立，基礎(chǔ)薄弱,，為了營(yíng)造員工能夠長(zhǎng)期安心工作生活的條件,，大家都齊心協(xié)力拼命工作，你卻只強(qiáng)調(diào)你個(gè)人的待遇,，這樣的人我們公司不需要,，你干脆辭職算了�,！薄吧玳L(zhǎng),，我愿與你同甘共苦�,！蔽抑慌c這樣的員工,，就是認(rèn)同我的理念、被我的人格魅力所吸引的人共同奮斗,。
越是中小企業(yè),，在社長(zhǎng)與員工之間越要建立這樣的人際關(guān)系：“與社長(zhǎng)一起干，我什么苦都能吃”,，就是說(shuō)要讓員工迷戀社長(zhǎng),。為了建立這樣的人際關(guān)系，我提倡舉辦聯(lián)絡(luò)情感的酒會(huì),，但這并不是為了吃喝,，并不是讓大家認(rèn)為只要討好社長(zhǎng)，每月就有一次大飽口福的酒會(huì),，舉辦酒會(huì)是為了傳達(dá)社長(zhǎng)的理念,。
剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)企業(yè)時(shí)，不要想得太難太復(fù)雜,，首先要讓員工產(chǎn)生這樣的想法：“如果是為了社長(zhǎng),，不要說(shuō)吃苦，就是赴湯蹈火也在所不辭,�,！奔词菇唤o他有難度的工作，他也會(huì)毫不猶豫地說(shuō)：“社長(zhǎng),，行!我干!”總之,，與員工建立這樣的關(guān)系，就是經(jīng)營(yíng)的第一要訣,。
相反,，在蘋果箱里，只要有一只爛蘋果,，如果不及時(shí)拿走,，整箱蘋果都會(huì)爛掉。不能與公司同甘共苦的人,，哪怕只有一位,，也會(huì)影響整體。與這樣的人就要促膝深談,，如果談不攏,，就應(yīng)該分手。
也許有人會(huì)指責(zé)說(shuō)：“那么社長(zhǎng),，你周圍不就聚攏了一批拍馬屁的小人了嗎,？”不對(duì)!
“京瓷”創(chuàng)建之初，我既沒(méi)有經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有經(jīng)營(yíng)知識(shí),，公司既沒(méi)有充裕的資金也沒(méi)有高新技術(shù),，在一無(wú)所有的情況下，我們要生存發(fā)展,，除了全體員工齊心協(xié)力之外,，別無(wú)他法。這時(shí)候,，我不能容忍出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的聲音,。我就是這樣經(jīng)營(yíng)我的公司的。
要仔細(xì)確認(rèn)月度銷售額和費(fèi)用
“盛和塾”里有許多會(huì)計(jì)師,、稅務(wù)師,，他們幫助客戶企業(yè)整理會(huì)計(jì)資料，同時(shí)也發(fā)揮經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)的作用,，另外還要把在“盛和塾”學(xué)到的哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)要訣傳授給客戶,，這是他們的工作,，是他們的生意，同時(shí)也是為社會(huì),、為世人做貢獻(xiàn),。
參照月度損益表，我所提倡的“追求銷售額最大化和經(jīng)費(fèi)最小化”的經(jīng)營(yíng)原則就可以實(shí)踐,。增加銷售,、減少費(fèi)用，這不是社長(zhǎng)一個(gè)人的工作,，實(shí)際上社長(zhǎng)也不可能每天都細(xì)看銷售額和經(jīng)費(fèi)支出的情況,。在現(xiàn)場(chǎng)每天每日進(jìn)行核算，提高銷售額,、減少經(jīng)費(fèi),，應(yīng)該是現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)員工的責(zé)任。
當(dāng)經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)“這個(gè)產(chǎn)品的銷售額減少了”,，就必須對(duì)負(fù)責(zé)這個(gè)產(chǎn)品銷售的營(yíng)業(yè)擔(dān)當(dāng)說(shuō)：“上月因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品銷售額下降了,，所以沒(méi)有利潤(rùn)，這個(gè)月你要加油,，把訂單增加兩成!”
前面講到,，社長(zhǎng)和員工如果心心相印，那么,，在你這樣指示他的時(shí)候,，這位營(yíng)業(yè)擔(dān)當(dāng)就會(huì)爽快地說(shuō)：“明白了，我一定加油,，爭(zhēng)取更多的訂單!”同樣,，當(dāng)制造費(fèi)用高了，你就要對(duì)制造現(xiàn)場(chǎng)的人說(shuō):
“費(fèi)用這么高可不行,，要想方設(shè)法降下來(lái),。”到月底如果沒(méi)降的話,，你就要嚴(yán)厲批評(píng)他,。受批評(píng)而不怨恨，不僅不怨恨,，而且千方百計(jì)地削減費(fèi)用,。因此，如果員工與社長(zhǎng)建立起這種“同心同德”的人際關(guān)系,，事情就能辦好,。
首先是加強(qiáng)與員工的密切關(guān)系，其次就是解決會(huì)計(jì)方面的問(wèn)題。中小企業(yè)財(cái)務(wù)體系并不太健全,，但只要每月請(qǐng)會(huì)計(jì)師做好損益表就行,。損益表一定要反映真實(shí)情況，必須附上票據(jù),，采購(gòu)物品,、資金的流動(dòng)都必須附有相應(yīng)的票據(jù),，就是我一貫強(qiáng)調(diào)的“一一對(duì)應(yīng)原則”,，把這些票據(jù)交給會(huì)計(jì)師，他就能制作出準(zhǔn)確的損益表,。
經(jīng)營(yíng)者不管多忙,，不管有多少會(huì)議，在每個(gè)月初的兩三天或一星期內(nèi),，必須把上月的賬目細(xì)細(xì)過(guò)目,，然后與干部員工一起討論、一起反省,，如有問(wèn)題,，必須立即釆取措施，馬上解決,。
讓員工共有正確的哲學(xué)
哲學(xué)就是思維方式,，就是人判斷事物的基準(zhǔn)。我持這樣的思維方式,，所以就可以對(duì)照這種思維方式,，判斷這件事這么做才行，那么做才不行,。思維方式就是人格,，社長(zhǎng)如果始終堅(jiān)持正確的判斷而不動(dòng)搖，那么員工也會(huì)建立起同樣的判斷基準(zhǔn),。正確的判斷基準(zhǔn)從何而來(lái),，就來(lái)自于哲學(xué)，所以重要的是讓員工共有正確的哲學(xué),。
在“盛和塾”成員的企業(yè)中,，有舉辦京瓷哲學(xué)學(xué)習(xí)會(huì)的，大家一起學(xué)哲學(xué),，哲學(xué)成了每個(gè)人的判斷基準(zhǔn),，全公司的力量自然會(huì)匯集到同一個(gè)方向。
全體員工都為經(jīng)營(yíng)者的人格魅力所傾倒,，大家都持有相同的思維方式,，要做到這一點(diǎn)，哲學(xué)共有至關(guān)重要。也就是說(shuō),，讓員工信賴你,、欽佩你，為你的人格魅力所傾倒,，成為你的同志,。員工與經(jīng)營(yíng)者志同道合、心意相通,，勞資關(guān)系如同大家庭,，企業(yè)就一定能夠順利發(fā)展。
作者簡(jiǎn)介：
稻盛和夫,，日本經(jīng)營(yíng)“四圣”中目前唯一健在的一位,。27歲創(chuàng)辦京都陶瓷株式會(huì)社（現(xiàn)名“京瓷”），52歲創(chuàng)辦第二電電株式會(huì)社現(xiàn)名“KDDI”,，目前是日本僅次于NTT的第二大通訊公司）,，這兩家公司都位列世界500強(qiáng)企業(yè)。