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友邦中國強(qiáng)勢(shì)布局 營(yíng)銷員數(shù)量激增
2018-11-08 作者: 記者 張莫 向家瑩 實(shí)習(xí)記者 汪子旭/北京報(bào)道 來源: 經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

  在最早把保險(xiǎn)營(yíng)銷員制度引入中國后,,中國市場(chǎng)上唯一一家外商獨(dú)資的壽險(xiǎn)公司——友邦中國至今仍高度倚重這一渠道,。在新五年計(jì)劃的“營(yíng)銷員渠道優(yōu)質(zhì)增員”策略引導(dǎo)下,友邦中國的營(yíng)銷員團(tuán)隊(duì)規(guī)模正迅速擴(kuò)大,。記者在采訪中了解到,,僅北京地區(qū)的營(yíng)銷員人數(shù)在2018年底就有望突破1萬人,,這將比2017年末上漲約六成,。

  高密度宣講會(huì)聚人氣

  10月16日晚8點(diǎn),位于北京招商局大廈友邦培訓(xùn)中心一間200多平方米的教室里,,300多張椅子座無虛席,還有不少人因找不到座位而擁堵在門口,。此刻正在進(jìn)行的正是友邦“超級(jí)平臺(tái)”分享會(huì),。

  “我在友邦工作的354天里,,已經(jīng)擁有了92個(gè)客戶,,達(dá)成了超過6億元的保額,,也幫助社會(huì)轉(zhuǎn)移了6億多的健康風(fēng)險(xiǎn),?!庇寻畹囊晃恢順I(yè)務(wù)經(jīng)理正在臺(tái)上與在場(chǎng)聽眾分享他在加入友邦之后所取得的業(yè)績(jī),。他此前是一家熱能設(shè)備公司的總經(jīng)理,也是一位“90后”爸爸,,據(jù)他透露,,他現(xiàn)在的月收入已達(dá)稅后11萬元。在他之后上臺(tái)的另一位友邦助理業(yè)務(wù)經(jīng)理此前在一家國有企業(yè)做宣傳工作,?!皬?fù)雜的人際關(guān)系、一眼就望到的天花板讓我重新思考自己的職業(yè)規(guī)劃,?!彼硎?,加入友邦不僅讓她有了更多時(shí)間陪伴家人,,更讓她一個(gè)月賺到了以前一年的收入。

  記者觀察到,,在場(chǎng)的聽眾都聽得十分認(rèn)真。通過采訪記者也了解到,,他們或是通過朋友介紹,,或是通過自身購買友邦產(chǎn)品而認(rèn)識(shí)了友邦的保險(xiǎn)營(yíng)銷員,出于對(duì)該行業(yè)工作彈性自由,、收入較高的認(rèn)識(shí),,萌生了了解一下或是轉(zhuǎn)行的想法。30歲的楊女士是一位空姐,,因?yàn)榻o孩子購買保險(xiǎn)而認(rèn)識(shí)了友邦的工作人員,。“我們這份工作看起來光鮮亮麗,,其實(shí)付出與收獲不成正比,。而且長(zhǎng)期在外飛行,沒時(shí)間管孩子,?!彼硎?,她對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)認(rèn)可度很高,,不覺得是“騙人”,。她說,,“賣保險(xiǎn)不僅時(shí)間自由,能有更多時(shí)間照顧孩子,,而且收入也非??捎^?!?/p>

  記者從一份宣傳彩頁上看到,,僅在今年10月,友邦在北京地區(qū)類似的宣講活動(dòng)就有五場(chǎng),?!跋雭砺牭娜撕芏啵笮偷氖聵I(yè)說明會(huì)還需要提前報(bào)名領(lǐng)票,有時(shí)候也是一票難求,?!币晃挥寻畋kU(xiǎn)營(yíng)銷員告訴記者。

  擴(kuò)張營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不遺余力

  高密度的宣講活動(dòng)背后正是友邦中國快速擴(kuò)張其營(yíng)銷員團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和策略,。履新友邦中國CEO職位一年多的張曉宇在今年4月正式發(fā)布了友邦中國的“新五年計(jì)劃”,, 其中,“營(yíng)銷員渠道優(yōu)質(zhì)增員”是其三大業(yè)務(wù)策略之一,。

  友邦中國是目前中國市場(chǎng)上唯一一家外商獨(dú)資的壽險(xiǎn)公司,,保險(xiǎn)營(yíng)銷員機(jī)制也是最早由友邦引入中國內(nèi)地,并成為中國市場(chǎng)的主要營(yíng)銷渠道,。一位從事保險(xiǎn)行業(yè)多年的資深人士對(duì)記者說,,和一些內(nèi)資的保險(xiǎn)公司“人海戰(zhàn)術(shù)”的營(yíng)銷員發(fā)展策略不同,友邦中國一直走的是營(yíng)銷員的“精英制”,。

  “友邦中國秉持優(yōu)增策略,,在增員上有著非常嚴(yán)格的考核。除了年齡,、學(xué)歷,、工作經(jīng)驗(yàn)等基本要求外,公司會(huì)安排專業(yè)的系統(tǒng)測(cè)評(píng),,測(cè)評(píng)通過后,,還要進(jìn)行三輪面試,都通過者才可能被錄取,?!薄∮寻钪袊鴮?duì)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者表示。一位友邦中國保險(xiǎn)營(yíng)銷員告訴記者,,他的同事中不乏在世界500強(qiáng)企業(yè)或大型國企工作過多年的高管,,還有一些是知名院校的MBA?!昂痛蠹矣∠笾心欠N大街上‘賣保險(xiǎn)的’不是一個(gè)概念,,很多人在沒轉(zhuǎn)行前已是其所在行業(yè)的精英?!彼f,。

  記者從友邦中國了解到,營(yíng)銷員渠道是目前對(duì)友邦業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)最大的渠道,。這也使得最近一年,,高度倚重營(yíng)銷員團(tuán)隊(duì)的友邦中國在增員方面更加不遺余力,這在其考核激勵(lì)機(jī)制方面有著充分體現(xiàn),。

  記者通過多方采訪了解到,,新任保險(xiǎn)營(yíng)銷員在完成一定業(yè)務(wù)量后,,可拿到最低3000元至最高2萬元的新人專享津貼,這項(xiàng)政策可享受至入職第18個(gè)月,。與此同時(shí),,友邦中國還在內(nèi)部舉辦各種業(yè)務(wù)競(jìng)賽,在競(jìng)賽中名列前茅者均可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì),。此外,,根據(jù)友邦中國卓越領(lǐng)袖培養(yǎng)計(jì)劃,若在一定的期限內(nèi)達(dá)成并注冊(cè)MDRT(即百萬圓桌會(huì)議,,匯集全球最優(yōu)秀的壽險(xiǎn)銷售人員),,便可獲得專屬的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和贊助獎(jiǎng)金,獎(jiǎng)金從5萬元至75萬元不等,?!拔壹尤胗寻畲蠹s一年了,這樣的活動(dòng)一直都有,,而且獎(jiǎng)勵(lì)的力度越來越大,。”上述友邦保險(xiǎn)營(yíng)銷員表示,。

  與此同時(shí),,據(jù)多位友邦保險(xiǎn)營(yíng)銷員介紹,為鼓勵(lì)營(yíng)銷員招募新人,、發(fā)展團(tuán)隊(duì),,友邦營(yíng)銷員除可根據(jù)業(yè)績(jī)獲得直接傭金收入,還可根據(jù)發(fā)展“下級(jí)”團(tuán)隊(duì)獲得間接收入,?!斑_(dá)到一定銷售業(yè)績(jī)和發(fā)展一定數(shù)量的團(tuán)隊(duì)組織均可獲得職位晉升和收入提高。目前公司的激勵(lì)機(jī)制也更傾向于發(fā)展團(tuán)隊(duì),?!鄙鲜鲇寻畋kU(xiǎn)營(yíng)銷員表示。

  規(guī)模增員的效果有數(shù)據(jù)為證,。友邦中國北京分公司總經(jīng)理鄭少瑋日前在友邦中國“未來領(lǐng)袖論壇”上透露,,截至2017年末,友邦北京地區(qū)的營(yíng)銷員為6237人,,而截至2018年9月,,營(yíng)銷員人數(shù)已經(jīng)上漲至8311人,,且他預(yù)計(jì)該數(shù)據(jù)在2018年底有望突破10000人,。而來自友邦中國的數(shù)據(jù)顯示,2018年上半年,,友邦中國MDRT(百萬圓桌會(huì)議)注冊(cè)人數(shù)較去年同期增長(zhǎng)了31%,。

  營(yíng)銷員VS互聯(lián)網(wǎng) 孰優(yōu)孰劣

  對(duì)中國保險(xiǎn)市場(chǎng)巨大潛力的看重是友邦中國大力增員營(yíng)銷員的原因之一,。張曉宇在友邦中國“未來領(lǐng)袖論壇”上發(fā)言表示,數(shù)據(jù)顯示,,當(dāng)人均GDP超過1萬美元時(shí),,民眾對(duì)于商業(yè)保險(xiǎn)的購買力會(huì)顯著提高。另外,,目前中國的社會(huì)保險(xiǎn)保障力不足,,還處于廣覆蓋、低水平的狀態(tài),,民眾對(duì)于商業(yè)保險(xiǎn)的需求十分巨大,。

  值得注意的是,即使在保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道不斷升溫的當(dāng)下,,友邦依然高度倚重且堅(jiān)持其“精英制”的保險(xiǎn)營(yíng)銷員路線,,除在官網(wǎng)及旗艦店銷售幾種旅游險(xiǎn)外,并沒有拓展其主要產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道,,這和一些傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的做法并不相同,。

  國務(wù)院發(fā)展研究中心金融研究所保險(xiǎn)研究室副主任朱俊生在接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪時(shí)表示,互聯(lián)網(wǎng)和營(yíng)銷員制度各有優(yōu)勢(shì),,互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于購買便捷,、運(yùn)營(yíng)成本低、產(chǎn)品更為標(biāo)準(zhǔn)化,,而營(yíng)銷員的優(yōu)勢(shì)在于能夠和客戶構(gòu)成更為緊密和持續(xù)的關(guān)系,,有助于挖掘更多需求。

  一位資深保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)者直言,,在互聯(lián)網(wǎng)購買一單保險(xiǎn)很容易,,但是其黏性不高,明年這個(gè)人還買不買就不知道了,;但營(yíng)銷員能夠和客戶建立更為持久的關(guān)系,,客戶很大概率會(huì)再次購買。從這個(gè)層面上來看,,同樣一單保險(xiǎn),,營(yíng)銷員為公司所帶來的保單價(jià)值更高。

  不過,,也有業(yè)內(nèi)人士提出,,當(dāng)科技賦能整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)后,行業(yè)的所有信息將更為透明,。一位用戶在購買保險(xiǎn)的時(shí)候,,能夠充分了解到產(chǎn)品的價(jià)格在市場(chǎng)上大概是什么水平,以及產(chǎn)品的手續(xù)費(fèi),、管理費(fèi)的高低,。當(dāng)所有的信息不對(duì)稱都被消除后,,營(yíng)銷員在進(jìn)行展業(yè)的時(shí)候,就會(huì)遇到挑戰(zhàn),。

  朱俊生表示,,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和傳統(tǒng)營(yíng)銷員渠道二者在消費(fèi)者定位上存在一定差別,因此不同客戶定位對(duì)渠道的偏好程度也有差異,。

  一位長(zhǎng)期關(guān)注保險(xiǎn)行業(yè)的人士分析稱,,友邦堅(jiān)持倚重營(yíng)銷員機(jī)制可能與其客戶定位有關(guān)?!坝寻罨蛟S更看重高凈值人群,,這部分人對(duì)價(jià)格并不敏感,但他在購買保險(xiǎn)時(shí)更關(guān)注服務(wù)的質(zhì)量和自身的體驗(yàn),。而營(yíng)銷員可以滿足這方面的需求,。”該人士稱,。

  友邦中國對(duì)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者表示,,互聯(lián)網(wǎng)和營(yíng)銷員制度并不是相互替代的關(guān)系——我們更強(qiáng)調(diào)的是通過線上線下的融合,為客戶提供最好的體驗(yàn),;強(qiáng)調(diào)的是充分利用科技紅利,,升級(jí)換代我們的精英營(yíng)銷員渠道,用技術(shù)賦能業(yè)務(wù),,幫助渠道為客戶提供更有針對(duì)性,,更便捷的服務(wù)。

  快速增員是否存隱患,?

  事實(shí)上,,也有市場(chǎng)人士擔(dān)心如此快速增員的可持續(xù)性?!叭绻麨榱税l(fā)展團(tuán)隊(duì)而發(fā)展團(tuán)隊(duì),,那么是否會(huì)在快速擴(kuò)張的同時(shí)犧牲人員質(zhì)量?”有保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表達(dá)了這樣的擔(dān)憂,。

  朱俊生表示,,假如過分關(guān)注營(yíng)銷員數(shù)量,后續(xù)培訓(xùn)沒有及時(shí)跟進(jìn),,使新加入的營(yíng)銷員能力,、素質(zhì)層面難以到位,確實(shí)會(huì)在一定程度上影響行業(yè)生態(tài),,一方面可能導(dǎo)致部分營(yíng)銷員急功近利,,造成銷售誤導(dǎo),另一方面,,部分營(yíng)銷員可能持續(xù)沒有新單保費(fèi)收入,,從而引發(fā)“大進(jìn)大出”的現(xiàn)象,營(yíng)銷員離職后造成原來的保單成為“孤兒保單”,,也會(huì)影響保單的保全以及后續(xù)服務(wù),。

  針對(duì)“如何在數(shù)量擴(kuò)張的同時(shí)保證營(yíng)銷員的素質(zhì)和質(zhì)量”,友邦中國回復(fù)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者稱,,首先,,友邦中國在增員上有著非常嚴(yán)格的考核;其次,,對(duì)于人才建設(shè),,友邦中國一直非常重視并給予大力投入;最重要的是,,友邦中國堅(jiān)持渠道文化建設(shè),,以“以信為本、點(diǎn)燃希望,、為愛奔跑”的核心價(jià)值觀來引導(dǎo)營(yíng)銷員的行為,。

  “我感覺我們進(jìn)人的要求還是比較高的,學(xué)歷,、工作經(jīng)歷是一方面,,但公司不想要只干幾單就走的人,在面試中也會(huì)考評(píng)你是否想把保險(xiǎn)作為你的一個(gè)事業(yè)的意愿,?!币晃挥寻畋kU(xiǎn)營(yíng)銷員稱。

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