在今年央視3.15晚會(huì)上,，曝光了大眾途觀,、邁騰等車出現(xiàn)多起發(fā)動(dòng)機(jī)漏油的情況,。在北京、在安徽,、在廣東,、在江蘇、在浙江,、在四川,、在云南、在內(nèi)蒙古,、青海,，很多車主都遇見了類似的情況：發(fā)動(dòng)機(jī)“滲漏機(jī)油”。
央視評(píng)論,，行車在路上,，汽車的每一個(gè)部件都關(guān)系到車內(nèi)人員的生命安危，不容絲毫馬虎,，可是偏偏有的汽車企業(yè),，對(duì)明顯安全隱患或者視而不見，或者推三阻四;對(duì)問題產(chǎn)品的修理也是“看人下菜碟”,，懂行的顧客,，也許能得到細(xì)致耐心的修理，甚至退換;而不懂行的顧客,，修理的質(zhì)量可能就要大打折扣,。
大眾途觀、邁騰等車滲漏機(jī)油的現(xiàn)象雖然經(jīng)央視曝光,，但對(duì)于大眾卻并沒有看到任何作為,。有了大眾速騰“斷軸門”經(jīng)驗(yàn)，央視這次的曝光,，大眾的態(tài)度是不聞不問,，我行我素,，“任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚臺(tái)”,。
汽車研究界資深分析人士認(rèn)為,，大眾應(yīng)盡快制定出召回方案并付諸實(shí)施，才是正確的態(tài)度,。
專家說(shuō)法：隱患很大有燃燒的危險(xiǎn)
專家告訴記者，發(fā)動(dòng)機(jī)里有油,，而且還是帶渦輪的,，那溫度最高的時(shí)候會(huì)有800-900度，發(fā)動(dòng)機(jī)上有油,，或者粘了其它的雜質(zhì),，這是個(gè)起火的很大的隱患。
國(guó)內(nèi)外知名的一些研究發(fā)動(dòng)機(jī)的專家都告訴記者,，汽車發(fā)動(dòng)機(jī)如果出現(xiàn)這樣的滲漏機(jī)油的現(xiàn)象,，肯定不正常，尤其是高速運(yùn)行的汽車,，一旦滲漏機(jī)油嚴(yán)重,，將會(huì)相當(dāng)危險(xiǎn)，就連這些車輛的使用說(shuō)明書上也明確寫著,，加機(jī)油時(shí)要小心不能讓機(jī)油滴落在灼熱的發(fā)動(dòng)機(jī)零部件上,，有燃燒的危險(xiǎn)。
廠家答復(fù)：滲漏機(jī)油很正常
央視報(bào)道,，
反復(fù)修理,，就是沒有好轉(zhuǎn)，發(fā)動(dòng)機(jī)還是一如既往的滲漏機(jī)油,，這讓很多車主非常著急,，可是4S能做的就是清洗，換零件,，于是,，有的車主想到了直接找汽車制造商，畢竟車子是他們生產(chǎn)的,，發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)這種問題,，汽車企業(yè)最有發(fā)言權(quán)。
上海的韋先生為了維權(quán),，找到了上海大眾的總部,，希望這里可以給他一個(gè)滿意的答復(fù)，不過(guò)剛到上海大眾總部就吃了閉門羹,。在多次電話溝通后,，上海大眾公司派出了一位售后經(jīng)理來(lái)接待了韋先生,。但是這位經(jīng)理的解釋卻讓人有些無(wú)奈：“漏油燒機(jī)油是很正常的”。
雖然知道打了多次電話,，但是對(duì)于顧先生的提問,，一汽大眾的客服并沒有給出答案。電話轉(zhuǎn)到投訴部后,，投訴部把問題推回給了4S店,。
只有蘇州車主萬(wàn)春雷卻偏偏較起了真，在發(fā)現(xiàn)剛買的汽車發(fā)動(dòng)機(jī)滲漏機(jī)油之后,，在三個(gè)月的時(shí)間里,，他給汽車企業(yè)的客服打了六十多個(gè)電話，反復(fù)給汽車廠家發(fā)電子郵件,，要求退車,，結(jié)果這位車主最終拿到了大眾公司的全額退車款。大眾為萬(wàn)春雷全額退車,，條件是退車后,，萬(wàn)春雷不能再發(fā)表任何與途觀車相關(guān)的帖子、不能再處理任何與途觀車故障有相關(guān)關(guān)聯(lián)的事宜,。
4S店高招：推諉扯皮加“保密”
對(duì)于因發(fā)動(dòng)機(jī)漏油問題找到4S店的車主,，4S也有對(duì)付的高招。央視報(bào)道,，發(fā)動(dòng)機(jī)的“滲漏機(jī)油”現(xiàn)象,，不僅僅是維修部經(jīng)理習(xí)以為常，
4S店里的維修工也表示很常見,。而認(rèn)為發(fā)動(dòng)機(jī)“滲漏機(jī)油”是正�,，F(xiàn)象的，還不僅僅是上海的這家4S店,。在蘇州,，顧先生也得到了同樣的回答。上海的曾先生也被發(fā)動(dòng)機(jī)滲漏機(jī)油的問題困擾著,，然而4S店給他的解釋也是：這很正常,。
從維修經(jīng)理到維修工，都說(shuō)是“正�,，F(xiàn)象”,，這讓很多車主也就相信了，不再進(jìn)行維權(quán)行為了,，那么真的是沒問題嗎?如果您是個(gè)堅(jiān)持的人,，繼續(xù)要求4S店給出解釋，進(jìn)行修理，那么,，4S店就會(huì)拿出更進(jìn)一步的維修服務(wù),，會(huì)給您更換一些零件，進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)清洗,，不過(guò)享受這個(gè)服務(wù)的前提,，是您要嚴(yán)格保密。
大眾：“任憑風(fēng)浪起,，穩(wěn)坐釣魚臺(tái)”
對(duì)于大眾對(duì)途觀,、邁騰漏油問題的漠視，被困擾著的車主們,，只能開著發(fā)動(dòng)機(jī)漏油的汽車?yán)^續(xù)著維權(quán)的路,。
《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》投訴部在央視3.15曝光大眾途觀、邁騰發(fā)動(dòng)機(jī)漏油現(xiàn)象后,，依然陸續(xù)收到車主對(duì)大眾途觀、邁騰的投訴,，問題依然,，如出一轍。
2015年4月23日,，內(nèi)蒙古聶先生,，“發(fā)動(dòng)機(jī)渦輪進(jìn)氣管漏油，正時(shí)齒輪蓋漏油,，曲軸前端蓋漏油,，去4s店維修師傅拍了照說(shuō)是上報(bào)上海大眾。上海大眾售后也打來(lái)電話,，只是忽悠,，沒有行動(dòng)�,！�
2015年4月21日,，重慶劉先生購(gòu)買的是途觀2013款1.8T豪華版SUV，目前行駛9000公里,�,！爸皩�(duì)于途觀發(fā)動(dòng)機(jī)漏油有所耳聞，但沒有引起我的重視,。今年4月,，單位同事提醒我說(shuō)途觀發(fā)動(dòng)機(jī)漏油央視315曝光，要對(duì)照看看,。4月16日,，我發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)吸氣軟管接口出現(xiàn)漏油情況，4月18日，將車開到4S店,，維修師傅說(shuō)正�,，F(xiàn)象，然后更換了吸氣軟管,�,！眲⑾壬f(shuō)。
2015年4月19日,，江西李先生,，“我于2015年1月14日在南昌恒信一路汽車銷售服務(wù)有限公司購(gòu)買一汽大眾邁騰2015款2.0TSI豪華版轎車，4月18日首保發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)多處漏油,，問4S店原因,，他們說(shuō)正常，并說(shuō)修理不好,，最后未給予滿意答復(fù)及未給予維修,。”
汽車研究界資深分析人士認(rèn)為,，其實(shí)作為一款由成千上萬(wàn)零部件組成的汽車,，我們很難保證其不出問題。但作為一個(gè)將世界知名的百年汽車制造商,，大眾的態(tài)度總是有些對(duì)不起消費(fèi)者,。不管是什么原因?qū)е铝舜蟊姸嗫钴囆统霈F(xiàn)漏油這樣的質(zhì)量問題，大眾都應(yīng)該積極面對(duì),。而且從大眾發(fā)布的檢測(cè)結(jié)果來(lái)看,，我們認(rèn)為這是一個(gè)解決起來(lái)并不復(fù)雜，不解決又會(huì)有嚴(yán)重安全隱患的問題,。問題既然出了,，而且涉及范圍之廣，后果之嚴(yán)重,，都是令人觸目驚心的,，大眾只有拿出積極解決問題的誠(chéng)意，認(rèn)真徹查原因,，盡快制定出召回方案并付諸實(shí)施,，才是正確的態(tài)度。
