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北京一消費者安先生日前在使用合生元金裝嬰幼兒配方奶粉時發(fā)現(xiàn)一異物,，但合生元始終拒絕檢查異物來源，稱該異物不能保證是原罐中本身就有的,，“如果沒有開封我怎么能發(fā)現(xiàn)有異物,，為什么廠家在出廠前不進行檢驗？”安先生感到合生元的說法非�,；奶�,。
安先生通過廣告獲知合生元這一奶粉品牌，因此最近半年開始給孩子食用合生元金裝幼兒配方奶粉,。今年他在北京市西城區(qū)一家麗家寶貝母嬰店購買了一罐合生元金裝幼兒配方奶粉,，花費278元。4月7日,，安先生在給兩歲半的孩子沖奶粉時,，發(fā)現(xiàn)奶粉中出現(xiàn)了一段類似橡膠材質的扁平物質，色黃,，長約一厘米,、寬一毫米。安先生立即停用了奶粉,，孩子無不適癥狀,。
“4月8日晚，我撥打廠家客服電話,，無人接聽,。”安先生說,，9日早上9點打通,，安先生向客服反映情況并要求檢查異物來源，客服態(tài)度良好,，稱需要匯報后再給予答復,。10日客服打電話表示歉意，并提出可到麗家寶貝母嬰店換一罐奶粉作為補償,。但安先生希望廠家給予解釋出現(xiàn)異物的原因,。
后來,，麗家寶貝母嬰店致電安先生，稱很抱歉,，可以到他們店中換取賠償,。
但是，廠家始終拒絕檢查異物來源,，稱小段異物不能保證是原罐中本身就有的,，如果在未開封之前發(fā)現(xiàn)，那他們會負責,。
“奶粉罐又不像礦泉水瓶那樣透明,，什么都能看見，在未開封之前誰也不知道里面到底有沒有東西,，只有打開才會發(fā)現(xiàn)問題,。”安先生說,，這罐奶粉喝掉快3/4時才發(fā)現(xiàn)異物,。
《經(jīng)濟參考報》記者了解到，合生元金裝嬰幼兒配方奶粉是歐洲原裝進口,，來自歐洲的奶源,。記者4月15日致電合生元公司媒體聯(lián)絡人馮小姐，但電話一直無人接聽,。
據(jù)相關報道,，2012年6月，樂清市彭先生購買了一盒合生元金裝媽媽配方奶粉,，回家沖泡的時候在杯子里發(fā)現(xiàn)一團一元硬幣大小的膠狀物體,。2014年，煙臺趙女士給孩子買的合生元奶粉中竟發(fā)現(xiàn)白色蟲子,。
合生元是一家為高端消費者提供嬰幼兒營養(yǎng)品的公司,，主營嬰幼兒配方奶粉及媽媽配方奶粉、益生菌沖劑,、嬰幼兒護理用品,。該公司2014年年報顯示，本集團實現(xiàn)總收入人民幣47.32億元,，凈利潤達人民幣8.07億元,。其中，嬰幼兒配方奶粉2014年收入人民幣39,。8億元,，占公司收入84.1%。根據(jù)尼爾森統(tǒng)計顯示，合生元2014年在中國線上及線下整體嬰幼兒配方奶粉市場的銷售份額有所提升,，線下渠道則繼續(xù)保持在全國第三的市場份額,。
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