旅游服務(wù)直接面對廣大消費(fèi)者，在“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”到來前夕,，國家旅游局為期兩年的“萬名社會(huì)監(jiān)督員”行動(dòng)13日在京正式啟動(dòng)。國家旅游局局長李金早,、副局長杜一力為第一批社會(huì)監(jiān)督員代表頒發(fā)聘書，并希望盡可能多地調(diào)動(dòng)社會(huì)力量廣泛參與,，共同促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展,。
建立旅游服務(wù)質(zhì)量“萬名社會(huì)監(jiān)督員”制度，是國家旅游局實(shí)施“515戰(zhàn)略”的一項(xiàng)創(chuàng)新性工作,，是貫徹落實(shí)黨的十八屆三中,、四中全會(huì)要求，全面依法興旅,、依法治旅的重要舉措,。據(jù)悉，從今年4月25日至2017年4月24日，“萬名社會(huì)監(jiān)督員”將通過自身的旅游體驗(yàn)和切身感受,，為旅游部門推動(dòng)解決旅游業(yè)發(fā)展中的瓶頸問題,、提質(zhì)增效出謀劃策，為廣大游客營造更優(yōu)質(zhì)的旅游出行環(huán)境,。社會(huì)監(jiān)督員的范圍,，主要是各級人大、政協(xié),、旅游相關(guān)部門,、媒體、專家學(xué)者等社會(huì)各界的代表,。
“旅游好不好,，人民群眾說了算�,！崩罱鹪鐝�(qiáng)調(diào),，大眾旅游具有廣泛性、社會(huì)性,，其發(fā)展也具有階段性。當(dāng)前,，旅游業(yè)在快速發(fā)展過程中,，還面臨著一些瓶頸問題，與人民群眾的期待還有很大差距,。如旅游發(fā)展方式粗放,、質(zhì)量不高，旅游產(chǎn)品供給不足,；旅游廁所數(shù)量過少,、質(zhì)量低劣、分布不均,、管理缺位等旅游公共服務(wù)的提供不到位,，旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后；旅游管理和服務(wù)信息化水平偏低,，不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的要求等等,。旅游業(yè)發(fā)展的好不好、旅游出行便不便利,、旅游過程舒不舒心,，游客最有發(fā)言權(quán)。社會(huì)監(jiān)督員是廣大游客的代表,，通過自身旅游體驗(yàn)和切身感受,，能夠發(fā)現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展過程中的問題，把方方面面的意見和建議提供給各級旅游部門，為推動(dòng)解決旅游業(yè)發(fā)展瓶頸問題,、提質(zhì)增效出謀劃策,，為廣大游客營造更優(yōu)質(zhì)的旅游出行環(huán)境。
