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曾學(xué)忠:注重消費(fèi)者體驗(yàn)的創(chuàng)新
2015-02-13    作者:記者 顏昊/香港報(bào)道    來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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    中興以做系統(tǒng)設(shè)備出名,,曾一度專注于為國際廠商和運(yùn)營商代工貼牌生產(chǎn),。進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,中興如何變局,,是機(jī)海戰(zhàn)術(shù)還是精耕細(xì)作?在站穩(wěn)中美市場后下一步是否繼續(xù)擴(kuò)張,?借在香港發(fā)布2015年首款產(chǎn)品的機(jī)會(huì),,記者專訪了中興通訊終端業(yè)務(wù)掌門人曾學(xué)忠。
  2014年伊始,,40歲的曾學(xué)忠出任中興通訊執(zhí)行副總裁兼終端事業(yè)部首席執(zhí)行官,,在業(yè)界被譽(yù)為“少帥”。實(shí)際上,,在曾學(xué)忠的名片上還有一個(gè)頭銜——“首席體驗(yàn)官”,,足見其上任以后對終端產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的重視。
  “我上任以后提出‘改變’,,首先是改變中興終端業(yè)務(wù)的文化,,從以前專注于‘B2B’轉(zhuǎn)向注重終端消費(fèi)者的‘B2C’。反過來,,從‘B2B’的研發(fā)產(chǎn)品模式向‘C2B’,,即從了解消費(fèi)者需求挖掘、分析應(yīng)該打造什么樣的產(chǎn)品系列,�,!痹鴮W(xué)忠說。
  曾學(xué)忠說,,第二個(gè)重大轉(zhuǎn)變是對產(chǎn)品線的調(diào)整,,削減以往一些產(chǎn)品系列,重點(diǎn)聚焦到“3+1”戰(zhàn)略,,即主打信息安全性的“天機(jī)”系列,,主打語音控制的“星星”系列,主打性價(jià)比的Blade系列,,再加上獨(dú)立子品牌努比亞系列,。
  中興通訊內(nèi)部評估認(rèn)為,“天機(jī)”系列和“星星”系列在過去的一年中都取得了巨大成功,。星星一號(hào)全球出貨量超過120萬部,,剛剛面世一個(gè)多月的星星二號(hào)已經(jīng)達(dá)到30萬部。中興的目標(biāo)是將“星星系列”實(shí)現(xiàn)全球200萬部,。
  在今年美國拉斯維加斯舉行的國際消費(fèi)類電子產(chǎn)品展覽會(huì)(CES)期間,,中興的星星二號(hào)憑借智能語音控制的特色被美國科技資訊網(wǎng)站CNET評為“最受歡迎的十大科技產(chǎn)品”。
  根據(jù)全球多家分析機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),,目前每年全球消費(fèi)電子市場規(guī)模穩(wěn)定在1萬億美元以上,,中國更是超越美國成為全球最大的智能手機(jī)市場。來自國際第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)IDC的統(tǒng)計(jì),,中國國產(chǎn)手機(jī)廠商2014年已經(jīng)占據(jù)中國市場的半壁江山,。
  2014年年末,,中興通訊向全球消費(fèi)者發(fā)布了新的企業(yè)標(biāo)識(shí),將沿用近30年的“ZTE中興”簡化為“ZTE”,,標(biāo)識(shí)的顏色風(fēng)格也從過去的深藍(lán)加黑色改為淡藍(lán)色,。同時(shí)發(fā)布的全新品牌標(biāo)識(shí)語“未來,不等待”以及新的“CGO”企業(yè)文化,,即“酷,、綠色、開放”,,都力圖營造時(shí)尚的新形象,,以吸引更多年輕消費(fèi)者。
  曾學(xué)忠表示,,就終端業(yè)務(wù)而言,,中興的目標(biāo)愿景是成為一個(gè)全球領(lǐng)先的消費(fèi)電子領(lǐng)導(dǎo)品牌。他認(rèn)為,,從嚴(yán)格意義上說,,目前還沒有一家中國企業(yè)能達(dá)到這樣的水平,而要達(dá)到這一目標(biāo)必須具備三大條件,。
  第一是創(chuàng)新性,,過去常常強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新,而中興目前更關(guān)注消費(fèi)者體驗(yàn)的創(chuàng)新,,比如“星星”系列的語音體驗(yàn)以及Blade系列的體感操作,。第二是全球化,中興目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)研發(fā)設(shè)計(jì)全球化布局,。第三,,在中美市場取得突破后帶動(dòng)其他市場。
  曾學(xué)忠強(qiáng)調(diào),,對于第二和第三個(gè)條件,,亞太地區(qū)都是至關(guān)重要的市場,這也是中興2015年率先在香港發(fā)布新品背后的戰(zhàn)略意義,。亞太是受中美市場影響最大的地區(qū),,中興已經(jīng)在中美兩個(gè)市場站穩(wěn)腳跟。因此,,對于中興的全球化戰(zhàn)略布局來說,,亞太地區(qū)市場是至關(guān)重要的。
  2014年,,中興通訊在亞太地區(qū)市場的智能手機(jī)出貨量同比增長100%,,顯示出這一地區(qū)巨大的市場潛力,也凸顯出亞太市場對于中興終端業(yè)務(wù)未來發(fā)展的重要性,。曾學(xué)忠表示,,希望通過亞太地區(qū)今年的增長推動(dòng)中興全球整體的進(jìn)一步增長,。

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