把孩子交給鄰居的“王負責”
“大娘,，今天保電施工任務重,，閨女又感冒發(fā)燒,，麻煩您帶她去醫(yī)院看看吧！”近日,，國網(wǎng)山東平原縣供電公司員工王德峰敲開了鄰居張大娘的門,。
“呦，晶晶病了啊,，你放心去忙吧,，我?guī)メt(yī)院瞧瞧�,！�
把孩子“交”給鄰居后,，王德峰便驅車直奔60里外的供電所，繼續(xù)投入到工作中……
王德峰是平原公司王杲鋪供電所的副所長,，他對工作敢于擔當,、積極負責，被同事稱為“王負責”,。這天正忙于肖屯臺區(qū)變壓器更換任務,，在中午12點45分，他與3名員工在返回所里的途中,，突然接到妻子打來的電話:“女兒得了重感冒發(fā)燒,，得送孩子到醫(yī)院看看，單位安排我下午出差,，你馬上回來一趟領著孩子到醫(yī)院去看看,。”掛掉妻子的電話后,，“王負責”有點犯難,，元旦在即，下午還有一臺變壓器急需更換,，無論如何今天下午也要把變壓器的更換任務完成,，讓老百姓元旦用上亮堂電、放心電,。在搶修車返回供電所后,，“王負責”立即找來工作負責人和4名員工，把下午更換變壓器的任務和安全措施都做了詳細部署和分工,，并提前做好施工前準備工作,。隨后“王負責”急匆匆趕回家，把患病的孩子交給了鄰居張大娘,，簡單幾句話說完后,，便風風火火趕回所里。他中午飯都沒顧上吃,，便帶領員工直奔施工現(xiàn)場,，經(jīng)過4個多小時緊張忙碌，傍晚17點27分，順利完成了肖屯臺區(qū)100KVA變壓器的更換任務并送電成功,。
在返回供電所的路上,，“王負責”電話得知女兒的高燒也退了，高興地忘記了一天的疲憊,，幾個平方的車廂里回蕩起陣陣爽朗的笑聲,。（李寧
孫延飛）
運維班長的新年第一天
按照約定，1月1日一早,，筆者趕到國網(wǎng)山東齊河縣供電公司變電運維班,，找到盯守的班長王澤華，零距離感受他的新年第一天,。
王澤華50歲,，在這個崗位上已經(jīng)干了34年，每到春節(jié),、元旦以及遇上惡劣天氣,，運維班都少不了他的身影。
8時,，王澤華騎車來到單位,。上班時間是8:30，但他提前半小時過來打掃衛(wèi)生,�,！皰咧@個漂亮的小院兒，看著嶄新的兩層小樓,，心里那個恣兒,，就別提了！”王澤華揮著大掃帚,，跟筆者說,。過去，他們辦公,，就在公司一間門房里,，大伙都提不起收拾的熱情勁兒。去年4月份,，公司投資專門為變電運維班建起新辦公地點,，兩層小樓,，里面設有洗澡間,、值休室、廚房餐廳,，一應俱全,。上班時間到了，王澤華跟同事馬詩華走進運維監(jiān)控中心，從現(xiàn)在起,，他們將于中午12點前一動不動“釘”在這里,，眼睛一刻不離大屏幕，對全縣16個變電站挨個“檢閱”,，一旦發(fā)生故障,，立刻進行處理。
18時,，晚飯到了,，王澤華走進廚房。每年這頓飯都由他來做,�,！爸形纾覀兪莻z菜,，今兒過節(jié)了,，我給加兩個�,！蓖鯘扇A一邊擇菜,，一邊跟筆者說。
老王炒菜速度真快,，眨眼功夫,，四個菜齊活了。大家圍過來,，有說有笑,，有個同事還帶頭唱了一首歌。
剛吃完,，老王手機響了,，是兒子王峰打來的�,！鞍�,，單位沒事吧？”“沒事,！”“嗯,，好！”掛了,！
王澤華說,，這種電話已經(jīng)聽了20多年。在老王的記憶里,，自從1980年參加工作以來,，自己好像沒有陪家人吃一頓過節(jié)飯。他走到窗前，看著萬家燈火,，自言自語：“只要電網(wǎng)能平安穩(wěn)定,，咱不回家也值了�,！�
23時20分,，夜?jié)饬恕＠Ь胂癫ɡ艘粯右徊ㄒ徊ㄒu過來,。年輕的馬詩華拿來茶葉,，狠狠地放了小半把�,！澳贻p人耐性差,，每到這個時候，就覺得特別困,�,！崩贤跹劬Σ浑x屏幕，嘴里卻跟小馬講起了笑話,。一個接著一個,，不一會兒，馬詩華的“困蟲”全被趕跑了,。
次日0時,，該交班了。老王卻對馬詩華說：“咱再值半個小時吧,，讓他倆多休息一會兒,，今天他們外出巡視了多半天，累了,！”小馬跟告訴筆者,，他們這個團隊有個很好聽的名字，叫金葵花團隊,，意思是陽光,、團結、有愛,、奉獻,。（王保華）
服務經(jīng)濟促發(fā)展 積極履責亮品牌
國網(wǎng)山東夏津縣供電公司以治理設備為重點，啟動“螺絲行動”,，截至1月12日,，已累計消缺216處，減少停電200余次,，為保障電力供應,，減少客戶停電時間交上一份滿意的答卷。
今年以來,，該公司始終加大投入堅強電網(wǎng),，提升為民服務效能，讓廣大客戶用上放心電,、滿意電,。一是服務縣域經(jīng)濟發(fā)展，電力保障先行,。開展全網(wǎng)綜合檢修,，對所有節(jié)點設備排查治理，并幫助客戶查隱患,，2500余人次兵團作戰(zhàn),，檢修線路39條，達到了一次停電,、逢修必修,。通過宣傳到位、試點先行,、全面普及,、常態(tài)管理、智能提升“五步工作法”,，達到全縣三級剩余電流動作保護器安裝率100%,。在高溫、負荷高峰,、節(jié)假日和縣重點項目保電等重要時段,，提前對全網(wǎng)設備節(jié)點紅外測溫，及時消缺,，處理異常60余處,，確保迎峰度夏、度冬,、重要保電和節(jié)日電網(wǎng)不跳閘,、臺區(qū)“不停電”。二是滿足重點企業(yè)用電,，電網(wǎng)建設同步跟進,。加強電網(wǎng)、工程,、通道,、生產(chǎn)等領域風險管控及安全隱患治理，全面提升智能配網(wǎng)運維水平,。為徹底消滅農(nóng)村低電壓問題,，該公司通過對比分析,、系統(tǒng)預警、配變調整,、規(guī)劃改造等措施,，超前預防“低電壓”。三是致力服務民生需求,，打造國網(wǎng)服務品牌,。在優(yōu)質服務過程中，將“五點,、六心,、七快”根植于日常管理中，業(yè)擴報裝“便民提速”,，新增客戶114戶,，業(yè)擴服務時限達標率100%。拓展“搶修服務與車輛綜合管理系統(tǒng)”的統(tǒng)配,、定位,、車載、協(xié)同功能,，搶修服務達“四化”,，市民熱線均處理及時、答復滿意,。（李慧）
“四抓四促”落實“三我”活動
近日,，國網(wǎng)山東禹城市供電公司向全體黨員干部員工發(fā)出號召，要開展自我工作剖析,，“向我看”要有工作成績,，“跟我干”要有水平實力，“讓我來”要有創(chuàng)新能力,。在“三我”活動中亮身份,、曬承諾、見行動,，在本職崗位上建功立業(yè),，促進自身成長，推動全面工作提升,。
一是抓培訓促安全,。強化公司作業(yè)現(xiàn)場安全管控，嚴格落實考核,；加強有序用電常態(tài)化管理,，加強重要客戶用電安全隱患排查督辦；嚴肅業(yè)擴報裝驗收送電管理,，嚴禁新納客戶帶隱患接入電網(wǎng),；加強95598值班和應急管理,，確保反應迅速、服務順暢,；加強冬季安全用電宣傳,、檢查，努力實現(xiàn)“三零”工作目標,，為春節(jié)線路設備用電安全打下基礎,。二是抓服務促規(guī)范,。強化營業(yè)廳人員服務意識和服務水平,，嚴格執(zhí)行首問負責制、一次性告知,；加強服務風險辨識及預控,，提高敏感度及處理速度，注重服務細節(jié)及言辭態(tài)度,，超前預防不良服務事件及輿情發(fā)生,；嚴格落實“百日隱患排查整治”工作要求，全員結合實際工作繼續(xù)深入進行排查整改,；開展對返鄉(xiāng)農(nóng)民工預約式服務,，提高優(yōu)質服務質量。三是抓指標促提升,。強化指標管控,，對生產(chǎn)、營銷,、優(yōu)質服務等各項指標,、各班組指標現(xiàn)狀進行分析，時刻保持危機感和緊迫感,，為2015年指標順利完成提前制定措施并持續(xù)抓好落實,。繼續(xù)抓好電費回收工作，及時掌握客戶經(jīng)營情況,，措施到位,，嚴防電費回收風險。四是抓指標促成效,。部室嚴抓,，班長帶頭，員工積極,，上下合力,，緊密結合工作實際，嚴格對工作指標考核,，加強公司創(chuàng)新活動開展,，努力在2015年公司建設發(fā)展中出特色,，創(chuàng)亮點。（韓景茹）
連續(xù)15年榮獲“行風測評免檢單位”
近日,，山東省臨邑縣監(jiān)察局,、臨邑縣糾風辦公室授予國網(wǎng)山東臨邑縣供電公司“2014年度行風測評免檢單位”榮譽稱號，這是該公司連續(xù)15年榮獲該稱號,。
2014年以來,，該公司深入實施“風雨彩虹”行動，努力優(yōu)化服務流程,，提高服務質量,，促進了行風建設和服務水平提升。一是打造堅強電網(wǎng),，提供堅強保障,。該公司結合縣域經(jīng)濟發(fā)展趨勢，不斷加快電網(wǎng)建設,，110千伏苗坊輸變電工程一次送電成功,，完成35千伏翟家變電站、南郊變電站整體改造工作,。加快低電壓治理,，推進農(nóng)網(wǎng)改造升級進度，改造臺區(qū)386項,，10千伏線路改造升級41項,，其中增容改造變壓器240臺，新裝變壓器146臺,，改造10千伏線路38條,，126.22公里。二是增強服務意識,，提升服務水平,。該公司積極推廣“你用電，我用心”服務理念,，增強主動服務意識,，加強供電窗口建設，開展服務質量查,、擺,、找、改活動,，全面查找短板,，提升服務品質。開展了業(yè)擴報裝提質增速活動,，業(yè)擴報裝速度不斷加快,。加大用電采集應用水平建設,，低壓集抄覆蓋率實現(xiàn)100%。以城鄉(xiāng)供電服務“一體化”為有效載體,，督促落實新“三個十條”等各項服務舉措,，全面提升服務品質，樹立企業(yè)良好形象,。實施零點搶修,，減小停電影響。深化投訴“說清楚”制度,，堅持“日事日畢”,，客戶投訴同比下降17.6%。深化完善“六進一學”,，切實解決客戶在用電上的熱點,、難點問題,。三是堅持開門納柬,，自覺接受監(jiān)督。聘請了30名行風監(jiān)督員,，定期召開行風監(jiān)督員和大客戶座談會,。主動開展“供電行風意見征求”活動，定期走訪政府和重要客戶,，邀請媒體記者看服務,，征詢民意。廣泛開展用電宣傳,，引導客戶安全,、合理用電，及時解決客戶反映的問題,，服務水平持續(xù)提升,。（祝樹華
康照松）
