把孩子交給鄰居的“王負(fù)責(zé)”
“大娘，今天保電施工任務(wù)重,，閨女又感冒發(fā)燒,，麻煩您帶她去醫(yī)院看看吧！”近日,，國網(wǎng)山東平原縣供電公司員工王德峰敲開了鄰居張大娘的門,。
“呦，晶晶病了啊,，你放心去忙吧,，我?guī)メt(yī)院瞧瞧�,！�
把孩子“交”給鄰居后,，王德峰便驅(qū)車直奔60里外的供電所，繼續(xù)投入到工作中……
王德峰是平原公司王杲鋪供電所的副所長,，他對工作敢于擔(dān)當(dāng),、積極負(fù)責(zé)，被同事稱為“王負(fù)責(zé)”,。這天正忙于肖屯臺(tái)區(qū)變壓器更換任務(wù),，在中午12點(diǎn)45分，他與3名員工在返回所里的途中,，突然接到妻子打來的電話:“女兒得了重感冒發(fā)燒,，得送孩子到醫(yī)院看看，單位安排我下午出差,，你馬上回來一趟領(lǐng)著孩子到醫(yī)院去看看,。”掛掉妻子的電話后,，“王負(fù)責(zé)”有點(diǎn)犯難,，元旦在即,，下午還有一臺(tái)變壓器急需更換，無論如何今天下午也要把變壓器的更換任務(wù)完成,，讓老百姓元旦用上亮堂電、放心電,。在搶修車返回供電所后,，“王負(fù)責(zé)”立即找來工作負(fù)責(zé)人和4名員工，把下午更換變壓器的任務(wù)和安全措施都做了詳細(xì)部署和分工,，并提前做好施工前準(zhǔn)備工作,。隨后“王負(fù)責(zé)”急匆匆趕回家，把患病的孩子交給了鄰居張大娘,，簡單幾句話說完后,，便風(fēng)風(fēng)火火趕回所里。他中午飯都沒顧上吃,，便帶領(lǐng)員工直奔施工現(xiàn)場,，經(jīng)過4個(gè)多小時(shí)緊張忙碌，傍晚17點(diǎn)27分,，順利完成了肖屯臺(tái)區(qū)100KVA變壓器的更換任務(wù)并送電成功,。
在返回供電所的路上，“王負(fù)責(zé)”電話得知女兒的高燒也退了,，高興地忘記了一天的疲憊,，幾個(gè)平方的車廂里回蕩起陣陣爽朗的笑聲。（李寧
孫延飛）
運(yùn)維班長的新年第一天
按照約定,，1月1日一早,，筆者趕到國網(wǎng)山東齊河縣供電公司變電運(yùn)維班，找到盯守的班長王澤華,，零距離感受他的新年第一天,。
王澤華50歲，在這個(gè)崗位上已經(jīng)干了34年,，每到春節(jié),、元旦以及遇上惡劣天氣，運(yùn)維班都少不了他的身影,。
8時(shí),，王澤華騎車來到單位。上班時(shí)間是8:30,，但他提前半小時(shí)過來打掃衛(wèi)生,。“掃著這個(gè)漂亮的小院兒,，看著嶄新的兩層小樓,，心里那個(gè)恣兒,，就別提了！”王澤華揮著大掃帚,，跟筆者說,。過去，他們辦公,，就在公司一間門房里,，大伙都提不起收拾的熱情勁兒。去年4月份,，公司投資專門為變電運(yùn)維班建起新辦公地點(diǎn),，兩層小樓，里面設(shè)有洗澡間,、值休室,、廚房餐廳，一應(yīng)俱全,。上班時(shí)間到了,，王澤華跟同事馬詩華走進(jìn)運(yùn)維監(jiān)控中心，從現(xiàn)在起,，他們將于中午12點(diǎn)前一動(dòng)不動(dòng)“釘”在這里,，眼睛一刻不離大屏幕，對全縣16個(gè)變電站挨個(gè)“檢閱”,，一旦發(fā)生故障,，立刻進(jìn)行處理。
18時(shí),，晚飯到了,，王澤華走進(jìn)廚房。每年這頓飯都由他來做,�,！爸形纾覀兪莻z菜,，今兒過節(jié)了,，我給加兩個(gè)�,！蓖鯘扇A一邊擇菜,，一邊跟筆者說。
老王炒菜速度真快,，眨眼功夫,，四個(gè)菜齊活了。大家圍過來,，有說有笑,，有個(gè)同事還帶頭唱了一首歌,。
剛吃完，老王手機(jī)響了,，是兒子王峰打來的,。“爸,，單位沒事吧,？”“沒事！”“嗯,，好！”掛了,！
王澤華說,，這種電話已經(jīng)聽了20多年。在老王的記憶里,，自從1980年參加工作以來,，自己好像沒有陪家人吃一頓過節(jié)飯。他走到窗前,，看著萬家燈火,，自言自語：“只要電網(wǎng)能平安穩(wěn)定，咱不回家也值了,�,！�
23時(shí)20分，夜?jié)饬�,。困倦像波浪一樣一波一波襲過來,。年輕的馬詩華拿來茶葉，狠狠地放了小半把,�,！澳贻p人耐性差，每到這個(gè)時(shí)候,，就覺得特別困,。”老王眼睛不離屏幕,，嘴里卻跟小馬講起了笑話,。一個(gè)接著一個(gè)，不一會(huì)兒,，馬詩華的“困蟲”全被趕跑了,。
次日0時(shí)，該交班了,。老王卻對馬詩華說：“咱再值半個(gè)小時(shí)吧,，讓他倆多休息一會(huì)兒,，今天他們外出巡視了多半天，累了,！”小馬跟告訴筆者,，他們這個(gè)團(tuán)隊(duì)有個(gè)很好聽的名字，叫金葵花團(tuán)隊(duì),，意思是陽光,、團(tuán)結(jié)、有愛,、奉獻(xiàn),。（王保華）
服務(wù)經(jīng)濟(jì)促發(fā)展 積極履責(zé)亮品牌
國網(wǎng)山東夏津縣供電公司以治理設(shè)備為重點(diǎn)，啟動(dòng)“螺絲行動(dòng)”,，截至1月12日,，已累計(jì)消缺216處，減少停電200余次,，為保障電力供應(yīng),，減少客戶停電時(shí)間交上一份滿意的答卷。
今年以來,，該公司始終加大投入堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng),，提升為民服務(wù)效能，讓廣大客戶用上放心電,、滿意電,。一是服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力保障先行,。開展全網(wǎng)綜合檢修,，對所有節(jié)點(diǎn)設(shè)備排查治理，并幫助客戶查隱患,，2500余人次兵團(tuán)作戰(zhàn),，檢修線路39條，達(dá)到了一次停電,、逢修必修,。通過宣傳到位、試點(diǎn)先行,、全面普及,、常態(tài)管理、智能提升“五步工作法”,，達(dá)到全縣三級(jí)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器安裝率100%,。在高溫、負(fù)荷高峰、節(jié)假日和縣重點(diǎn)項(xiàng)目保電等重要時(shí)段,，提前對全網(wǎng)設(shè)備節(jié)點(diǎn)紅外測溫,，及時(shí)消缺，處理異常60余處,，確保迎峰度夏,、度冬、重要保電和節(jié)日電網(wǎng)不跳閘,、臺(tái)區(qū)“不停電”,。二是滿足重點(diǎn)企業(yè)用電，電網(wǎng)建設(shè)同步跟進(jìn),。加強(qiáng)電網(wǎng),、工程、通道,、生產(chǎn)等領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管控及安全隱患治理,，全面提升智能配網(wǎng)運(yùn)維水平。為徹底消滅農(nóng)村低電壓問題,，該公司通過對比分析、系統(tǒng)預(yù)警,、配變調(diào)整,、規(guī)劃改造等措施，超前預(yù)防“低電壓”,。三是致力服務(wù)民生需求,，打造國網(wǎng)服務(wù)品牌。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程中,，將“五點(diǎn),、六心、七快”根植于日常管理中,，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“便民提速”,，新增客戶114戶，業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率100%,。拓展“搶修服務(wù)與車輛綜合管理系統(tǒng)”的統(tǒng)配,、定位、車載,、協(xié)同功能,，搶修服務(wù)達(dá)“四化”，市民熱線均處理及時(shí),、答復(fù)滿意,。（李慧）
“四抓四促”落實(shí)“三我”活動(dòng)
近日，國網(wǎng)山東禹城市供電公司向全體黨員干部員工發(fā)出號(hào)召,，要開展自我工作剖析,，“向我看”要有工作成績,，“跟我干”要有水平實(shí)力，“讓我來”要有創(chuàng)新能力,。在“三我”活動(dòng)中亮身份,、曬承諾、見行動(dòng),，在本職崗位上建功立業(yè),，促進(jìn)自身成長，推動(dòng)全面工作提升,。
一是抓培訓(xùn)促安全,。強(qiáng)化公司作業(yè)現(xiàn)場安全管控，嚴(yán)格落實(shí)考核,；加強(qiáng)有序用電常態(tài)化管理,，加強(qiáng)重要客戶用電安全隱患排查督辦；嚴(yán)肅業(yè)擴(kuò)報(bào)裝驗(yàn)收送電管理,，嚴(yán)禁新納客戶帶隱患接入電網(wǎng),；加強(qiáng)95598值班和應(yīng)急管理，確保反應(yīng)迅速,、服務(wù)順暢,；加強(qiáng)冬季安全用電宣傳、檢查,，努力實(shí)現(xiàn)“三零”工作目標(biāo),，為春節(jié)線路設(shè)備用電安全打下基礎(chǔ)。二是抓服務(wù)促規(guī)范,。強(qiáng)化營業(yè)廳人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知,；加強(qiáng)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)及預(yù)控,，提高敏感度及處理速度，注重服務(wù)細(xì)節(jié)及言辭態(tài)度,，超前預(yù)防不良服務(wù)事件及輿情發(fā)生,；嚴(yán)格落實(shí)“百日隱患排查整治”工作要求，全員結(jié)合實(shí)際工作繼續(xù)深入進(jìn)行排查整改,；開展對返鄉(xiāng)農(nóng)民工預(yù)約式服務(wù),，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。三是抓指標(biāo)促提升,。強(qiáng)化指標(biāo)管控,，對生產(chǎn)、營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項(xiàng)指標(biāo),、各班組指標(biāo)現(xiàn)狀進(jìn)行分析,，時(shí)刻保持危機(jī)感和緊迫感，為2015年指標(biāo)順利完成提前制定措施并持續(xù)抓好落實(shí),。繼續(xù)抓好電費(fèi)回收工作,，及時(shí)掌握客戶經(jīng)營情況，措施到位,，嚴(yán)防電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn),。四是抓指標(biāo)促成效。部室嚴(yán)抓,，班長帶頭,，員工積極，上下合力,，緊密結(jié)合工作實(shí)際,，嚴(yán)格對工作指標(biāo)考核，加強(qiáng)公司創(chuàng)新活動(dòng)開展,，努力在2015年公司建設(shè)發(fā)展中出特色,，創(chuàng)亮點(diǎn)。（韓景茹）
連續(xù)15年榮獲“行風(fēng)測評免檢單位”
近日,，山東省臨邑縣監(jiān)察局,、臨邑縣糾風(fēng)辦公室授予國網(wǎng)山東臨邑縣供電公司“2014年度行風(fēng)測評免檢單位”榮譽(yù)稱號(hào)，這是該公司連續(xù)15年榮獲該稱號(hào),。
2014年以來，該公司深入實(shí)施“風(fēng)雨彩虹”行動(dòng),，努力優(yōu)化服務(wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)水平提升,。一是打造堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng),，提供堅(jiān)強(qiáng)保障。該公司結(jié)合縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢,，不斷加快電網(wǎng)建設(shè),，110千伏苗坊輸變電工程一次送電成功，完成35千伏翟家變電站,、南郊變電站整體改造工作,。加快低電壓治理，推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)進(jìn)度,，改造臺(tái)區(qū)386項(xiàng),，10千伏線路改造升級(jí)41項(xiàng)，其中增容改造變壓器240臺(tái)，新裝變壓器146臺(tái),，改造10千伏線路38條,，126.22公里。二是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提升服務(wù)水平,。該公司積極推廣“你用電，我用心”服務(wù)理念,，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)供電窗口建設(shè)，開展服務(wù)質(zhì)量查,、擺,、找、改活動(dòng),，全面查找短板,，提升服務(wù)品質(zhì)。開展了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝提質(zhì)增速活動(dòng),，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度不斷加快,。加大用電采集應(yīng)用水平建設(shè)，低壓集抄覆蓋率實(shí)現(xiàn)100%,。以城鄉(xiāng)供電服務(wù)“一體化”為有效載體,，督促落實(shí)新“三個(gè)十條”等各項(xiàng)服務(wù)舉措，全面提升服務(wù)品質(zhì),，樹立企業(yè)良好形象,。實(shí)施零點(diǎn)搶修，減小停電影響,。深化投訴“說清楚”制度,，堅(jiān)持“日事日畢”，客戶投訴同比下降17.6%,。深化完善“六進(jìn)一學(xué)”,，切實(shí)解決客戶在用電上的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,。三是堅(jiān)持開門納柬,，自覺接受監(jiān)督。聘請了30名行風(fēng)監(jiān)督員,，定期召開行風(fēng)監(jiān)督員和大客戶座談會(huì),。主動(dòng)開展“供電行風(fēng)意見征求”活動(dòng)，定期走訪政府和重要客戶,，邀請媒體記者看服務(wù),，征詢民意,。廣泛開展用電宣傳，引導(dǎo)客戶安全,、合理用電,，及時(shí)解決客戶反映的問題，服務(wù)水平持續(xù)提升,。（祝樹華
康照松）
