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中國的“雙十一”剛剛過去,，美國的“雙十一”——“黑色星期五”又接棒“登陸”中國。今年被首次引入中國電商消費市場的“黑色星期五”,，是會成為“海外敗家”的又一次“全民瘋搶”,，還是遭遇“水土不服”受到冷落呢？記者對力捧“黑五”購物季的電商和部分網(wǎng)購達人進行了采訪,。
“黑色星期五”在美國除了指逢13日的星期五,，也用來指每年感恩節(jié)的后一天，標志著圣誕采購季開始,，它被看作是每年零售業(yè)圣誕銷售業(yè)績的晴雨表,，也是一年中商家最看重也最繁忙的日子。
日前,，亞馬遜宣布將于11月28日早上9點起,，在中國舉行首屆“黑色星期五”海外購物節(jié)，從今年“雙十一”開始試運行的“亞馬遜海外購”商店也將于11月28日正式上線,。
據(jù)亞馬遜中國總裁葛道遠介紹,，“亞馬遜海外購”“雙十一”試營業(yè)當天瀏覽量就已經(jīng)突破百萬,，母嬰、服裝等七個主要品類增長情況超出預期,。目前亞馬遜中國已經(jīng)有近80萬國際品牌商品上線，“中國消費者將可以與全球消費者,，同步享受到美國‘黑色星期五’的獨家節(jié)日優(yōu)惠,。”
在美國上市后股價一路上漲的阿里巴巴也不甘示弱,，試水“黑色星期五”購物季,。24日，阿里巴巴宣布針對即將到來的美國“黑色星期五”購物季,，通過支付寶在11月24日到12月1日期間,，投入6000萬元海淘現(xiàn)金紅包，讓用戶獲得更多跨境購物的體驗機會,。支付寶推出“海外直購”服務,，向用戶發(fā)放40萬個總額達6000萬元人民幣的海淘購物紅包，支持包括梅西百貨在內(nèi)的美國四大百貨公司和一些服裝品牌使用,。
而對于海淘族們比較糾結(jié)的支付,、轉(zhuǎn)運、物流環(huán)節(jié),，亞馬遜中國和支付寶也各有招數(shù),。亞馬遜的進口直采和全球成熟的物流網(wǎng)絡，使得海外購商品平均兩周左右,、最快3個工作日即可送達消費者手中,。
支付寶“海外直購”的用戶在支持支付寶“海外直購”業(yè)務的網(wǎng)站挑好商品后，既不用注冊賬戶,，也不用找國際轉(zhuǎn)運,，只用按最簡單網(wǎng)購“三步曲”——登錄支付寶賬戶、填寫收貨地址,、確認付款后就可以坐等“戰(zhàn)利品”到家,，讓海淘像淘寶購物一樣方便簡單。
然而,，兩大電商忙著吆喝的同時,，買家們卻反應平平，“黑色星期五”與“雙十一”僅相隔半個月,，記者采訪的十多位網(wǎng)購達人中,，大多數(shù)表示消費熱情很難在短時間內(nèi)再被“點燃”，沒有在“黑五”出手海淘的計劃,。在浙江一家文化單位工作的李小姐則表示,，盡管亞馬遜等海淘網(wǎng)站推出全中文服務降低了海淘門檻,，但相比英文站點的商品種類，中文頁面商品品種目前還是太少,，“挑不出太多想買的東西,。”
一些拿著“必買清單”的消費者也是經(jīng)驗豐富的資深“海淘族”,，對于“雙十一”的全民搶購“大部隊”,，他們屬于小眾群體。杭州白領(lǐng)王女士早在幾天前就開始在微信朋友圈分享她的購物清單,，博朗耳溫計,、Dabbawalla雙肩背包都是她心儀已久的物品，“主要是想買一些孩子的東西,，一直以來都是在國外購物網(wǎng)站買或者找人代購,，難得碰上電商做‘黑五’，肯定要多囤些貨,�,！�
目前，國內(nèi)消費者在海淘方面的擔心主要集中對售后服務,、商品種類,、物流配送的速度以及退換貨方面。雖然美國四大百貨公司都支持支付寶付款和直購,，但英文頁面還是成了中國消費者的購物阻礙,，“去年我老婆就是湊熱鬧，聽了朋友的建議,，買了一些國外家居用品,，但下單時沒仔細看，回來后不會使用,，退貨和客服交流都是問題,。”合肥市民陳先生說,。
使用支付寶海外直購過程中,，出現(xiàn)問題怎么辦？關(guān)于商品如何使用,、什么材質(zhì),、商戶端發(fā)貨信息等，需聯(lián)系海外商戶客服,。而亞馬遜海外購網(wǎng)站上的備注則顯示：海外購商品不適用7天無理由退貨,，適用美國亞馬遜退貨政策，具體的退貨政策,，需要根據(jù)貨品種類不同與客服進行溝通,。這讓習慣了“7天無理由退換”的中國消費者心中又多了一重疑慮,。不過如果是關(guān)于訂單支付以及跨境物流的問題，可以撥打支付寶24小時客服熱線解決,。
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