“你有多久沒陪父母看一場電影,？”“你是否想念媽媽的嘮叨,？”“你如何感恩一年來給你幫助和陪伴的家人和朋友？”時近歲末,，中信銀行正在開展的“中信紅·感恩季,，愛在感恩有禮”大型營銷活動,，不僅推出了一系列感恩題材的產(chǎn)品和服務(wù)，更著眼于營造客戶的“幸福體驗(yàn)”,，營造全社會溫馨關(guān)愛的氛圍,。
談到活動立意，中信銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說：“中信銀行期待的不只是以感恩季為契機(jī)感謝自己的客戶,，更希望以此活動為開端,，通過自身的力量推動“感恩”、“關(guān)愛”這種社會氛圍的實(shí)現(xiàn),，倡導(dǎo)大家都心存感激,，讓我們依靠自己的力量影響彼此，讓“幸福”充滿社會”,。
營造感恩氛圍 創(chuàng)建幸福生活
2014年恰逢農(nóng)歷閏九月,，一年之中兩個重陽節(jié)，中信銀行借“雙重陽”之機(jī),，以回饋父母、感恩父母為開端,，將2014年“雙重陽”,、雙十一、雙十二,、感恩節(jié),、圣誕節(jié)等一系列節(jié)日打造成感恩回饋季。該活動自2014年10月1日起至12月31日,，歷時3個月,。中信銀行圍繞“感恩”主題共計(jì)策劃了13個營銷活動。通過“與父母拍一張全家�,！�,、“幸福年華卡廣場舞大賽”、“特色產(chǎn)品組合雙重積分回饋”,、“新年送大獎”,、“新年答謝演出”等活動回饋客戶，并倡導(dǎo)客戶在工作忙碌之余不要忘記感恩自己的父母,、家人,、朋友，感恩自己一年以來的辛勤努力,。
“與父母拍全家�,！被顒悠陂g，各分行將邀請客戶到分行財(cái)富中心或支行的貴賓室,，由專業(yè)攝影師為客戶拍攝“全家�,！闭掌Ｖ行陪y行“全家�,！被顒拥膶�(shí)施,，滿足了客戶對父母的關(guān)愛、家庭幸福等情感訴求,，增強(qiáng)了客戶的幸福體驗(yàn),，同時更體現(xiàn)出中信銀行家庭財(cái)富管理的理念以及對家庭幸福的追求，深入強(qiáng)化了中信銀行在客戶心中“幸福財(cái)富管理”專家形象,。
打造核心產(chǎn)品 傳導(dǎo)“幸�,！崩砟�
中國人的財(cái)富管理有著強(qiáng)烈的民族特性，除了關(guān)注個人財(cái)富的保值與增值外，更加關(guān)注財(cái)富給予整個家庭的意義,，人們越來越關(guān)注健康,、養(yǎng)老、子女教育,、財(cái)富傳承等問題,，中信銀行基于豐富的金融服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，將幸福財(cái)富服務(wù)理念定位于家庭財(cái)富管理,，使客戶既可以享受到個人財(cái)富的增值,、保值，又可以實(shí)現(xiàn)家庭資產(chǎn)的穩(wěn)妥繼承,。除此之外,，還為客戶提供了專屬理財(cái)、高端醫(yī)療,、全球留學(xué)等一大批有中信特色的增值服務(wù),，全方位滿足客戶及其全家人的金融和非金融服務(wù)需求。
正是基于這樣的服務(wù)理念,，在此次“感恩季”活動中,，中信銀行隆重推出了“薪金煲”、“出國金融”,、“房抵貸”以及“異度支付”四大特色產(chǎn)品,。薪金煲滿足客戶在銀行結(jié)算功能的基礎(chǔ)上，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)金管理服務(wù),。據(jù)了解,，推出5個月以來，中信銀行薪金煲業(yè)務(wù)規(guī)模已達(dá)到157億元,，簽約客戶52萬戶,。
中信銀行的特色產(chǎn)品研發(fā)是以“幸福”的財(cái)富管理為核心訴求,，踐行“幸�,！崩砟畹某晒．a(chǎn)品體驗(yàn)處處體現(xiàn)貼心服務(wù),，滿足客戶“幸�,！钡那楦性V求。
“幸�,！睜I銷 助推零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
“零售業(yè)務(wù)是銀行可持續(xù)發(fā)展,、基業(yè)長青的基礎(chǔ)。得零售者得天下,�,！敝行陪y行行長李慶萍在2014年中期業(yè)績說明會上指出。
據(jù)中信銀行2014年半年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，該行個人客戶數(shù)量達(dá)4169萬人,，比上年末增長8.34%,；個人存款余額5483.52億元，比上年末增長17.61%,；個人貸款余額4779.59億元,，比上年末增長12.16%；個人客戶管理資產(chǎn)達(dá)到9072.42億元,，比上年末增長25.13%,，零售業(yè)務(wù)正穩(wěn)步提升。
從外部環(huán)境看,，整個銀行業(yè)面臨著利率市場化、金融脫媒和國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整等挑戰(zhàn),，零售業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義日益突出,，從內(nèi)部環(huán)境看，零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為銀行改革發(fā)展必然,，也將是銀行未來盈利增長新的支點(diǎn)和引擎,。零售業(yè)務(wù)的二次轉(zhuǎn)型對于中信銀行而言，迫切且重要,。
也正是因?yàn)樨酱瓿闪闶蹣I(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的需求,，依靠中信銀行全行范圍內(nèi)對于“零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”的高度重視，同時,，匹配中信銀行“幸福財(cái)富管理者”的角色定位,，“中信紅·感恩季，愛在感恩有禮”零售綜合營銷活動應(yīng)運(yùn)而生,。
作為中信銀行2014年四季度的重要活動,，同時又為明年開門紅積聚能量，此次活動整合了零售板塊各部門的優(yōu)勢資源,，并通過特定客群營銷活動以及客戶積分優(yōu)惠等活動推動特色產(chǎn)品及產(chǎn)品套餐,，將惠及眾多社會階層，中老年人,、城市白領(lǐng),、出國群體等，身體力行以更多的實(shí)惠推動中信銀行的金融產(chǎn)品及服務(wù)滿足全民需求,。推動普通大眾綜合金融服務(wù),，從而履行銀行為構(gòu)建和諧社會、推動幸福家庭生活的社會責(zé)任,。
