蘇寧如果能學(xué)得精明一點(diǎn),,這個世界對于它而言,,將會容易很多。
可惜它不會,,因?yàn)樗翘K寧,,不做不說,不做好不說,,它骨子里有一種笨拙的強(qiáng)迫癥,。
互聯(lián)網(wǎng)公司玩什么?玩噱頭。這倒不是說互聯(lián)網(wǎng)公司的CEO們都不務(wù)正業(yè),,而是身處一個“膚淺注意力”的時代,,你不這么玩就很難有流量、有用戶,。
周鴻祎,、雷軍、羅永浩,,哪一個不是個中高手?你可能會說張近東好歹也是中國第一代企業(yè)家,,德高望重,不同于互聯(lián)網(wǎng)第二代創(chuàng)業(yè)家,,那你看柳傳志,、張瑞敏、王石資歷夠老了吧?人家還不是拼了命地沒話找話說?
這個時代,,你選擇了遠(yuǎn)離“膚淺注意力”,,也就意味著選擇了“付錢注意力”。你的流量,、你的用戶,,都要靠真金白銀的付費(fèi)獲得。
這個世界誰都不是傻子,明星企業(yè)家們自然都選擇了比娛樂明星還“蠻拼的”的公眾生活,。
別的不說,,僅是張近東的兩大競爭對手馬云和劉強(qiáng)東,一個扮演中小企業(yè)的救世主,,一個扮演青春少女的有情郎,,不都是三分隨意七分戲?對公司影響力沒有提升的事兒,誰那么賣力?
而蘇寧,,踏實(shí)到無趣,,甚至略顯笨拙。
在線下家電連鎖時代,,拼出了個美蘇爭霸,,占據(jù)行業(yè)首位后。蘇寧回過頭來,,繼續(xù)笨笨地耕耘著自己的連鎖商業(yè)帝國,。
在線上電子商務(wù)時代,拼出了個京蘇戰(zhàn)爭,,后來京東在美國上市了,,才發(fā)現(xiàn)財報里的真實(shí)交易額和蘇寧旗鼓相當(dāng),,但是老美給出京東比蘇寧高兩倍的估值,。蘇寧回過頭來,,繼續(xù)笨笨地變革著自己的O2O,。
蘇寧總是不諳商場世故,,后知后覺,認(rèn)真,、執(zhí)著,,不找捷徑,。
京東上市后的618大促,,網(wǎng)民一片噓聲,完全不像往年價格屠夫的風(fēng)格,,各種玩虛的,。其實(shí)這個并不奇怪,,上市后要看資本市場的臉色,利潤率差了股價就會跌,,京東都知道玩玩噱頭少點(diǎn)成本,,勢頭造起來就好,何必花血本呢!
但蘇寧搞起了818大促,,還是蠻拼的。
3天售罄4000萬卷紙;3天賣光3000萬包衛(wèi)生巾;3天售出500萬罐奶粉……女人們的眼睛是雪亮的,,它不賣那么便宜,女人們是不會下叉的,。
短短5分鐘內(nèi),,兩輛低于市場指導(dǎo)價將近6萬元的汽車被“閃拍”出,,網(wǎng)民們沸騰了,人家都是弄點(diǎn)數(shù)字秀一下,,蘇寧傻乎乎地還邀請了南京公證處公證,,要我說蘇寧硅谷研究院研發(fā)的這個“閃拍”,完全就是一笨拙的敗家玩意兒,。
好不容易搞個大節(jié),,蘇寧平臺上所有的賣家都想?yún)⒓右话眩且贫▏?yán)苛的規(guī)矩,,“品類全網(wǎng)銷售20強(qiáng)”,、“30日內(nèi)保證全網(wǎng)最低價”、“備貨不少于1000件”,,活生生地將80%以上的供應(yīng)商都擋在了818大匯聚門外,。你以為所有的電商平臺,都像你這樣,,以最強(qiáng)的品牌,、最低的價格、最大的備貨來玩的嗎?你這么笨笨地認(rèn)真,,消費(fèi)者是爽了,,那些參與不了的供應(yīng)商該有多著急啊。
有的人會說,,價格戰(zhàn)是傳統(tǒng)企業(yè)的低級玩法,,老玩這個沒意思,說這話的人要么是上市了不敢打價格戰(zhàn)了,,要么是虧得不能再虧,,打不起價格戰(zhàn)了,。可是,,相同的產(chǎn)品,、相同的服務(wù),消費(fèi)者不買低價的,,憑啥?憑你有噱頭、會表演?
其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)平臺更應(yīng)該打價格戰(zhàn),,狠狠地打,、藝術(shù)地打,通過優(yōu)化服務(wù)流程,、壓縮交易損耗,,將節(jié)約的成本反饋給消費(fèi)者,。如果能打到競爭對手心寒,、消費(fèi)用戶歡顏,,自己還能不虧錢,,那才叫真本事,。
互聯(lián)網(wǎng)時代,,整個世界都生怕不夠高調(diào),蘇寧卻選擇了低調(diào);滿世界的小公司都跑到國家會議中心開牛逼哄哄的發(fā)布會,,蘇寧818大促這么大的事兒卻選擇了簡單地在PPTV上在線直播;好不容易辛苦打造的“半商業(yè)半公益”的蘇寧眾包平臺,,為扶持智能硬件全產(chǎn)業(yè)鏈的大事兒,,卻任憑發(fā)布會紅了蔣昌建。
蘇寧太笨了,,認(rèn)死理兒,,任何事情都追求它本來應(yīng)該成為的樣子,,不責(zé)于人,、反求諸己,。身處花樣百出的電商演藝界,,蘇寧顯得有點(diǎn)格格不入,。
消費(fèi)者說蘇寧物流慢,,蘇寧就苦練物流,,線上線下同價,、前段門店變身最后一公里的物流第一線,,送貨速度都是以分鐘計(jì)算,別人承諾當(dāng)天送,,蘇寧非要承諾2小時,。送個貨就送得了,,蘇寧快遞員還要代扔垃圾、環(huán)�,;厥湛爝f盒,。談戀愛都沒這么拼的好不好?
電商時代,,每個公司,、每個企業(yè)家都想花樣百出,越來越缺的,,反而是誠意。而蘇寧貌似永遠(yuǎn)都學(xué)不會鄰家少年的那些花樣,,只是持續(xù)地、笨笨地獻(xiàn)上誠意,。
4000萬卷紙品,、3000萬包姨媽巾,、500萬罐奶粉換來了什么?換來了新注冊女性會員近600萬,。女性用戶群體,對于同樣是從3C起家的蘇寧與京東來說,,意味著什么?愛江山更愛美人,得女人者得天下,,意義不言而喻,,成績不言自明,。經(jīng)此一役,,原本男女比例6:4的蘇寧用戶結(jié)構(gòu),已經(jīng)接近男女各半,。
閃拍汽車換來了什么?蘇寧易購當(dāng)日便創(chuàng)下活動高峰期同時在線人數(shù)達(dá)1300萬的驚人記錄,,第一天就實(shí)現(xiàn)了訂單200萬筆,。
嚴(yán)苛的大聚惠帶來了什么?蘇寧入駐商家為了流量資源殺紅了眼,,備貨總量超過了1000萬款,總金額達(dá)到20多個億,,有的商家備貨甚至突破了20萬件,,非電器品類平均5折搶購,,其中百貨品類甚至1折起秒殺,,家用電器也達(dá)到8折的低價幅度,。
就像整個互聯(lián)網(wǎng)界都在學(xué)習(xí)小米好榜樣,,學(xué)到最后才發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)思維的表皮之下,,藏著最核心的產(chǎn)品誠意,。蘇寧雖笨,,但是消費(fèi)者感受到了誠意,品質(zhì)的誠意,、價格的誠意和服務(wù)的誠意,,這可能是再好的演技,也換不來的,。
互聯(lián)網(wǎng)時代,,有輕公司、重公司,、快公司,、慢公司,而蘇寧卻選擇做一家笨公司,。