7月29日,，美股周一收盤后,，中概股多數(shù)上漲,。然而,，因“假貨門”重創(chuàng)電商新貴聚美優(yōu)品，導(dǎo)致股價(jià)暴跌4.18%至30.28美元,。據(jù)悉,，聚美優(yōu)品涉嫌知假售假問題曝光后，聚美優(yōu)品承認(rèn)售假,，并已緊急下架關(guān)閉涉嫌售假的“祥鵬恒業(yè)”,。對于“知假售假”的質(zhì)疑，聚美相關(guān)負(fù)責(zé)人表示“真的不知道他們賣的是假貨”,。
自譽(yù)為是中國最大的正品化妝品網(wǎng)站的聚美優(yōu)品,，自信滿滿的近日剛從美國兩大證券交易所歸來，慶功酒還留有余味就被曝光售賣奢侈品假貨,。消息傳出令消費(fèi)者和業(yè)界震驚和意外,。這次“假貨門”事件，無疑給聚美等電商新貴們敲響警鐘,。
據(jù)悉,，長久以來，化妝品品牌,尤其是跨國公司大品牌，對于電商渠道有著一種“天然”的抵觸態(tài)度,。很多化妝品牌公司更傾向于謹(jǐn)慎對待電商平臺的銷售邀約：第一,，大部分電商的貨品魚龍混雜，對于化妝品公司而言有品牌風(fēng)險(xiǎn);第二,，大部分電商的貨品,，要么來自于區(qū)域銷售商的串貨，要么來自于水貨,，這兩種貨品渠道都嚴(yán)重地削弱了化妝品公司的定價(jià)權(quán)力和管理能力,。正因如此，聚美優(yōu)品在很長時(shí)間內(nèi),，一直沒有獲得國際大牌化妝品公司的正式銷售授權(quán),。但很快，化妝品品牌商看到了聚美優(yōu)品等垂直電商巨大的銷售能力,，這堵墻被聚美打破了，化妝品品牌商不再“將雞蛋放在一個(gè)籃子里”,。2013年,，聚美急速擴(kuò)張，銷售量一躍突破8億多美元,。聚美高速發(fā)展的背后,，卻隱藏著始料不及的隱憂。
據(jù)了解,，這次將聚美推到媒體風(fēng)口浪尖上的祥鵬恒業(yè),，只是一家名不見經(jīng)傳的小作坊公司。其庫房并非在北京,，而是在燕郊開發(fā)新區(qū)內(nèi),，這個(gè)不久才租下近千平米庫房內(nèi)存貨不多。日前,，祥鵬恒業(yè)的庫房門口正停放著一輛快遞車,，而幾個(gè)工人懶散地卸下了來自中國各省的紙箱，在倉庫庫員粗暴的撕開紙箱后,，露出來的廉價(jià)塑料袋里隨意塞滿了各類可疑的奢侈品服裝,。而這些都是海外供貨商采購的正品，通過正規(guī)渠道進(jìn)入中國市場,，但紙箱上的快遞單說明他們來自湖北武漢,。當(dāng)然，根據(jù)貨品不同,，有些箱子的發(fā)貨地也會是浙江,、福建或廣東。
不過,，這些大牌服裝會跟從其他渠道采購的奢侈品包裝袋一一配對,，最終流入到中國的主流電商平臺上,。其實(shí)，祥鵬恒業(yè)不僅在聚美和京東上售賣,，同時(shí)也為亞馬遜,、1號店、國美在線,、走秀網(wǎng),、拉手等各個(gè)平臺服務(wù)。目前祥鵬恒業(yè)只有50人,，但這間公司的業(yè)績卻蒸蒸日上,，從去年至今，憑借給電商平臺供貨,，已經(jīng)做到了月流水千萬元以上,。
在網(wǎng)上搜索“祥鵬恒業(yè)”，記者發(fā)現(xiàn)這是一家涉獵服裝,、箱包皮具,、珠寶、眼鏡,、化妝品,、香水、紅酒等商品的多元化公司,。但網(wǎng)上查閱祥鵬恒業(yè)的營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證顯示,，這家公司經(jīng)營項(xiàng)目包含園林綠化服務(wù)和化工產(chǎn)品在內(nèi)多達(dá)31項(xiàng)，唯獨(dú)沒有售賣奢侈品的貨物進(jìn)出口以及代理進(jìn)出口的經(jīng)營項(xiàng)目,。
據(jù)了解,，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問題后，即便撥打電商平臺的服務(wù)電話,，也會被轉(zhuǎn)接由假貨供應(yīng)商處理,，即使投訴遠(yuǎn)超正常現(xiàn)象,，電商平臺們依然置若罔聞,。
28日，化妝品電商聚美優(yōu)品已緊急關(guān)閉涉嫌售假的第三方商鋪“祥鵬恒業(yè)”,，并提供無條件退貨,。關(guān)閉了一家祥鵬恒業(yè)，聚美優(yōu)品等電商平臺上到底還有多少個(gè)“祥鵬恒業(yè)”?
聚美針對此事件迅速作出回應(yīng),。聚美優(yōu)品表示,，資質(zhì)審查過程中，“祥鵬恒業(yè)”曾出示完整的營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)商品授權(quán)書,、相關(guān)貨物進(jìn)口報(bào)關(guān)單,，以及與多家電商合作的資料。目前我們正在對這家公司的資質(zhì),、貨源進(jìn)行徹底重新調(diào)查,。不排除根據(jù)最終調(diào)查情況，對“祥鵬恒業(yè)”采取相關(guān)法律措施,。我們還將對于第三方平臺資質(zhì)審查的失誤,、合作商戶業(yè)務(wù)流程的漏洞，將追究責(zé)任,，嚴(yán)肅整改和處理,。同時(shí)，今后如果發(fā)現(xiàn)第三方平臺上有商家涉假的苗頭,，將聯(lián)合工商部門的力量,，對假貨進(jìn)行查抄。
聚美方面也表示,，聚美是一家快速發(fā)展起來的一家年輕的電商公司,。在如何保證手表等新開拓貨品的質(zhì)量，此次問題將成為我們永遠(yuǎn)的警誡,。
然而，2013年3月1日,，聚美優(yōu)品宣布與一千多家官方授權(quán)旗艦店發(fā)起聲勢浩大的“開門大促”,。當(dāng)天，據(jù)稱有1500萬用戶沖進(jìn)聚美,，巨大的流量導(dǎo)致了聚美頁面數(shù)次癱瘓,。消費(fèi)者在抱怨完不按時(shí)發(fā)貨之后又開始抱怨少發(fā)了貨，產(chǎn)品沒有正規(guī)包裝的同時(shí),，引起業(yè)界和消費(fèi)者普遍強(qiáng)烈不滿令陳歐和他的小伙伴們始料不及,。但聚美的迅速公關(guān)，使其度過最為艱辛的日子和難關(guān),。
