這是一個神奇的網(wǎng)站,。它不是58,，是唯品會,。
正是這個網(wǎng)站，在國內(nèi)電商市場,，成為“閃購”的開荒者,，殺出一條血路，引來眾電商巨頭爭相模仿,。
在沈亞將唯品會的業(yè)務(wù)從奢侈品轉(zhuǎn)向二三線品牌閃購之后,，一切順風(fēng)順?biāo)?012年第四季度以來至今,，唯品會一直保持著盈利并高速增長。而赴美上市無疑為一路低調(diào)賺錢的唯品會做了一次完美的免費宣傳,。上市兩年半,，市值翻近33倍。而在唯品會股價一路飆漲期間,，不只一家機(jī)構(gòu)試圖做空,，均以失敗告終。
成立近6年,，這當(dāng)然是傲人的成績,。唯品會成功的商業(yè)模式背后，是買手,、是雜牌,、是輕物流倉儲……但追兵兇猛，電商市場從來變幻莫測,。
作為掌舵者,，沈亞正在為唯品會鋪就未來之路。無論是收購化妝品電商樂蜂網(wǎng),，還是一個個金融牌照的審批,，都證明在這場角逐之中，沈亞選擇掌握主動,。
3個金融牌照到手
7月初,，唯品會通過廣東省金融辦的審批,，拿到了小貸公司牌照。目前為止,，唯品會已經(jīng)拿到了保理牌照與上海,、廣東兩地的小貸牌照。
早在去年,，唯品會就在暗暗布局金融業(yè)務(wù),，除了公司設(shè)立金融事業(yè)部外，還設(shè)立了保理子公司以及上海,、廣東兩地的小貸公司,。
“上市之后近兩年，唯品會每天手里面都握著大量的現(xiàn)金不知道怎么花,。所以一直想在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域有所突破,。”一熟悉唯品會的人士對記者說,。
據(jù)悉,，唯品會在去年年底拿到保理牌照成立保理公司，為平臺上百余家供應(yīng)商提供基于應(yīng)收賬款方面的融資,，累計投放額度超過3億元,。
而今年5月唯品會發(fā)布財報時，其CFO楊東皓表示,，唯品會剛拿到上海的小貸牌照,，成立小額貸款公司獲得了上海當(dāng)?shù)亟鹑诓块T的批準(zhǔn)，預(yù)計一兩個月后就能正式成立,。據(jù)了解,，唯品會計劃在上海嘉定區(qū)成立的小貸公司，注冊資本為2億元,，為此成立了大約8人的金融團(tuán)隊,。
兩個月后，唯品會再次獲得廣東地區(qū)的小貸牌照,。據(jù)悉,，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門考慮到電商小貸的特點，批準(zhǔn)唯品會的小額貸款公司為唯品會獨資,，打破了小額貸款公司單一最大股東持股不得超過30%的規(guī)定,。
唯品會小額貸款公司總經(jīng)理倪慧平則對外宣布，唯品會預(yù)計7月中旬就可正式開始經(jīng)營小貸業(yè)務(wù),。
據(jù)了解,，唯品會小額貸款的設(shè)計構(gòu)想主要是依托母公司唯品會的電商平臺，對供應(yīng)鏈條上的供應(yīng)商和會員客戶這兩個群體分別提供融資服務(wù),，有100萬元以內(nèi)的普惠小額和300萬-500萬元左右的抵押貸款兩個設(shè)計方向,。前者高頻隨借隨還,，包括合同在內(nèi)，完全通過線上完成,；后者則是針對優(yōu)質(zhì)客戶,，例如庫存抵押，與銀行操作方式基本無異,。此外,，小貸的供應(yīng)商貸款利率設(shè)定在7%-8%，緊盯銀行同類型產(chǎn)品甚至比銀行更低,。
對此,，倪慧平曾表示，唯品會小額貸款公司初期不考慮賺錢,，目的是拉動主平臺的銷售規(guī)模,，銷售規(guī)模擴(kuò)大相對做小額貸款的收益率會更高。
另外,，有消息稱,，唯品會正申請類似于支付寶的第三方支付平臺，希望通過對個人的消費信用進(jìn)行評級,，來發(fā)放消費類貸款,，譬如分期付款買車、買奢侈品等,。
雜牌創(chuàng)造驚喜
做金融業(yè)務(wù),，唯品會算是有足夠的資本,。中國電商“十電九虧”,，唯品會卻是殺出血路的那一家。
就在唯品會在美國紐交所成功上市的2012年,，第四季度,，其實現(xiàn)了首次盈利。一直到今年第一季度,，唯品會凈利潤2660萬美元,，連續(xù)6個季度實現(xiàn)盈利并保持著高增長。
資本市場上,，唯品會被稱為“妖股”,。2014年7月10日，唯品會收盤價為187.16美元,，相對上市首日的漲幅高達(dá)3302.91%,，目前市值為105.76億美元。在唯品會股價一路飆漲期間,，不止一家渾水機(jī)構(gòu)試圖做空,，均以失敗告終,。
業(yè)績與股價雙堅挺，唯品會是一家不斷創(chuàng)造驚喜的公司,。
唯品會的口號是“一家專門做特賣的網(wǎng)站”,。而其早前的定位其實是做奢侈品，發(fā)展并不順,，之后立即轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略以閃購的方式做二三線品牌的尾貨,，受眾主要為二三四線城市25歲-35歲的白領(lǐng)消費者。
閃購,，也就是限時特賣,。唯品會定期定時推出約100個品牌商品，以原價1-5 折的價格供限時限量搶購,。
唯品會以服裝為主,，此外還囊括了美妝、皮具,、家居,、小家電、母嬰等多種商品,。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,，目前與唯品會合作的品牌有近8000個，其中有超過1100個品牌的獨家銷售權(quán),。唯品會內(nèi)部人士表示,，目前銷量最大的是中檔產(chǎn)品。
廣州某服裝廠商負(fù)責(zé)人告訴記者,，“其實要與唯品會合作挺容易的,。你只要有個廠子，有自己的品牌就可以找網(wǎng)絡(luò)代理商,，或是自己跟他們談了,。你看唯品會那么多品牌，除了少部分是真正的牌子之外,，其他哪個品牌你平時有聽說過,？有在線下見到過？大部分都是雜牌而已,�,！�
這也就是唯品會的受眾定位在二三四線城市的原因。該服裝廠商負(fù)責(zé)人表示,，三四線城市的用戶對品牌認(rèn)識較少,，也不是那么講究。所以相反唯品會一線城市的用戶就相對少得多。
“不過”,，該服裝廠商負(fù)責(zé)人說,，“不少雜牌捧著淘寶，唯品會這些線上平臺做,，還真做起了名氣,。”
上述唯品會內(nèi)部人士表示,，“目前唯品會消費者投訴多為商品不是正品,，但是唯品會對進(jìn)入的商品審查都較嚴(yán)格，會讓供貨商提供品牌授權(quán)文件,。這樣一方面相對保證商品是正品,，另一方面也可以撇清責(zé)任�,！�
至于獨家銷售權(quán),，某電商行業(yè)資深人士認(rèn)為，唯品會獨家銷售品牌多半不是一線品牌,，“知名品牌一般都是多個平臺分銷,，唯品會只是其中一個渠道，誰都不會把雞蛋都放一個籃子里,�,！�
最初做特賣時，由于用戶少,、訂單小,，唯品會多是與品牌代理商接觸，賣不完的貨不能退且采購成本較高,。之后隨著用戶,、訂單和合作品牌數(shù)量的增長，唯品會逐漸掌握議價能力,，越來越強(qiáng)勢,，在進(jìn)貨價格壓低的同時，剩余庫存也可退還給品牌廠商,，甩掉了庫存積壓的風(fēng)險，同時也完善了用戶購買體驗,。
大部分唯品會的用戶都有同樣的感覺,，在唯品會退貨相對其他平臺要容易得多，且退貨郵費由唯品會承擔(dān),。前述唯品會內(nèi)部人士告訴記者,，正因為此，再加上唯品會是限量搶購，可以換的商品較少,，所以退貨率相對其他電商要高,，在20%左右。
所謂買手
今年年初,，唯品會以千萬級投入拿下《我是歌手》第二季網(wǎng)絡(luò)獨家冠名權(quán),，并同時聯(lián)手因《爸爸去哪兒》人氣飆升的男模張亮，推出“我是買手”的一系列推廣活動,。
在此之前,，“買手”一詞就在唯品會的商業(yè)模式中一再被提及。
據(jù)悉,，唯品會有300多名買手,，也有另一種說法是其買手有800多名，分為女裝,、男裝,、鞋箱包等多個團(tuán)隊。各團(tuán)隊首先搜羅品牌,，根據(jù)性價比,、群體消費特征等初步框定商品品牌，然后進(jìn)行市場知名度,、使用評價等多方面調(diào)研,，買手會對不同商品、不同品牌進(jìn)行比較,，并調(diào)查了解消費者喜好,，最后挑選出合適的商品。
在商品上架前,，買手會對產(chǎn)品的數(shù)量,、區(qū)域分布、價格作出一定指導(dǎo),。下架后,，買手也會將相關(guān)銷售數(shù)據(jù)反饋給供應(yīng)商。與唯品會合作的品牌,，買手都會與其保持溝通,，根據(jù)自己掌握的情況為品牌廠商提供專業(yè)銷售建議或是定制產(chǎn)品。
買手是唯品會包裝的一大亮點,。而上述電商行業(yè)資深人士表示,，唯品會所謂的“買手”其實就是它的采購人員。
據(jù)悉,，這些采購團(tuán)隊,，在唯品會內(nèi)部所屬“商務(wù)部”。
上述內(nèi)部人士表示，唯品會商務(wù)部按商品品類分成八個部門,，相互之間有一定的競爭關(guān)系,。各個商務(wù)部自己負(fù)責(zé)自己的客戶，并且和客戶談條件都可以各商務(wù)部自己進(jìn)行,。但是唯品會主頁上放什么商品,，誰放在前誰在后，又有一個專門的部門在策劃,。
而唯品會另一內(nèi)部員工告訴記者,，“各自都挺在意自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品放在哪個位置。當(dāng)然,，如果你跟策劃的人關(guān)系比較好的話是有好處的,。”
而前述唯品會內(nèi)部人士也告訴記者,，唯品會真正用到的買手,，一般是買外國產(chǎn)品的時候�,！罢嬲馁I手基本上都是公司制的,，這些買手買好后自行報關(guān)入倉，買的商品一般都是很貴,、撐門面的商品,。”
其還透露,，為唯品會提供“買手”服務(wù)的公司有幾十家,，包括一些國際買手。
倉儲物流輕轉(zhuǎn)重
電商產(chǎn)業(yè)鏈條中另一大環(huán)節(jié)就是倉儲和物流,。
唯品會的所有待售商品不由供應(yīng)商自己發(fā)貨,，都是先進(jìn)入唯品會倉庫，唯品會統(tǒng)一發(fā)貨,。目前,，唯品會的倉儲中心主要靠租賃。據(jù)悉,，唯品會在華南,、華北、華東和西南地區(qū)有4個倉儲中心,。截至2013年底,，4個倉儲中心的面積超過30萬平方米。
由于唯品會的“閃購”模式,，它的倉儲均是快進(jìn)快出管理方式，不能售完的產(chǎn)品也會迅速退還給廠商。
配送上,，唯品會均是與第三方物流公司合作,。從倉儲中心到各城市之間的運輸，同一區(qū)域唯品會打包交由一家物流公司配送至中心城市,。然后,，唯品會和當(dāng)?shù)貎蓚�以上快遞公司簽約，由這些快遞公司二次配送至消費者手上,。
幾大電商平臺相比,，唯品會與天貓一樣，快遞交由第三方負(fù)責(zé),。
當(dāng)當(dāng)?shù)奈锪饔芍袊]政經(jīng)營,，在19個城市有當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，158個城市次日送達(dá),，在766個城鎮(zhèn)有退貨,、換貨服務(wù)。
京東則是有自己的物流,，一半以上都能在下單當(dāng)日或次日送達(dá),，截至2013年底，在31個城市可以當(dāng)日送達(dá),，206個城市次日送達(dá),。
所以，唯品會與天貓的物流體驗遜于京東和當(dāng)當(dāng),。據(jù)廣州一名多次在唯品會購物的用戶表示,，“唯品會的快遞一般要兩三天，也有第二天就收到貨的情況,，但比較少,。”
為了保證物流品質(zhì),，唯品會在2014年物流招商會上宣布將全國物流商快遞運價平均每單從6元提升至6.5元,。
之后，唯品會高級副總裁唐倚智更高調(diào)宣布,，“明年6月份唯品會將會完成物流自建體系,，到時候90%的訂單將會由唯品會自己配送�,！�
重線下及挑戰(zhàn)者
自建物流后,，本身就重視線下的唯品會，又往重資產(chǎn)方向跨出了一大步,。
與其他電商不同,，一向以來,，唯品會都將主要精力放在線下。無論是占重比的物流,，是300人的買手團(tuán)隊,，還是其綁定的上千家品牌。而相較于這些線下內(nèi)容,，唯品會的網(wǎng)站則顯得過于簡陋,。甚至有人認(rèn)為，唯品會是披著電商的殼做傳統(tǒng)行業(yè),。
據(jù)唯品會的營運數(shù)據(jù)顯示,，2013年唯品會第4季度運營費用為1.3億美元，比2012年第四季度的6412萬美元增長108.6%,。該季度物流費用在營收中的占比為11.2%,、營銷費用占4.4%、行政管理費用占2.2%,、技術(shù)與內(nèi)容費用占2.7%,。
通過這份各項費用數(shù)據(jù)可以看出，唯品會對線上的技術(shù)與內(nèi)容投入較小,，并不十分看重,。
在唯品會的官網(wǎng)上，大類僅為特賣會,、愛麗奢和唯品團(tuán)三個部分,，而其主營的特賣會頁面上，也只有首頁,、美妝特賣,、親子特賣、居家特賣和明天上線五個欄目,。用戶登陸除了看到商品介紹外,，僅能查詢到購物車、訂單,，以及簡單的品牌收藏,。對比淘寶、京東,、當(dāng)當(dāng),、亞馬遜[微博]等電商的各種互動及社交功能，唯品會的網(wǎng)站建設(shè)可謂單薄,。
雖然目前依然坐鎮(zhèn)限時特賣的第一把交椅,，且業(yè)務(wù)漲勢喜人，但唯品會還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能笑傲江湖,。因為面對限時特賣這塊肥肉,，電商巨頭們已在瘋狂追趕,。
2013年，電商們都在集中發(fā)力,，天貓在“品牌特賣”的基礎(chǔ)上推出了全新的“品牌特賣平臺”,；1號店的“名品特賣”改為“1號閃購”,；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上線“尾品匯”,；京東則推出“京東閃團(tuán)”和“京東閃購”。
而電商巨頭們無疑擁有更完善的平臺優(yōu)勢,。對此,，唯品會選擇了擴(kuò)充品牌數(shù)和品類，以服飾為主,，將品類擴(kuò)張到箱包,、鞋類、美妝,、飾品,、家居、母嬰,、旅行等領(lǐng)域,。其中對化妝品的擴(kuò)張通過并購樂蜂網(wǎng)實現(xiàn)，可謂是唯品會下一個品類布局的重點,。
但是,，唯品會一位化妝品代理商告訴記者，“尾貨一般是非標(biāo)品,，而化妝品是標(biāo)品,，不存在尾貨。對平臺而言,，生產(chǎn)超過十個月的貨他們就不要了,。”作為唯品會的第一批化妝品代理商,，其表示,，“唯品會做化妝品更多的是為了占地盤，它的主力依舊在服裝這塊,�,！�
深耕服裝業(yè)的沈亞做服裝特賣頗有一套，買手團(tuán)隊和專業(yè)定制是其法器,。但這一法器卻很難適用于標(biāo)品的化妝品行業(yè),。
而缺少互聯(lián)網(wǎng)基因的唯品會要如何才能在四面圍堵中殺出一條血路，繼續(xù)把持龍頭寶座,，還得下深功夫,。
