競(jìng)爭(zhēng)已處于白熱化的國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)，如今正承受著外資行更巨大的挑戰(zhàn),。據(jù)證券時(shí)報(bào)記者了解,，花旗銀行已成為繼東亞銀行后，第二家布局國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)的外資行,，也成為首家在國(guó)內(nèi)獨(dú)立發(fā)行信用卡的全球性銀行,。
多家中資銀行相關(guān)業(yè)務(wù)人士指出，外資行信用卡業(yè)務(wù)主打高端路線和全球化服務(wù),，但其不免年費(fèi)的業(yè)務(wù)策略有可能會(huì)遭遇“水土不服”的尷尬,。
全球化服務(wù)成賣點(diǎn)
數(shù)據(jù)顯示，截至2012年二季度末,，我國(guó)信用卡發(fā)卡量為3.02億張,，環(huán)比增長(zhǎng)4%，同比增長(zhǎng)17.4%,。我國(guó)信用卡數(shù)量的快速增長(zhǎng)得益于越來越多的消費(fèi)者將信用卡作為首選支付結(jié)算方式,。
伴隨這一數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的，是國(guó)內(nèi)銀行信用卡業(yè)務(wù)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),。在規(guī)模效應(yīng)的影響下,，眾多內(nèi)資銀行追求的依舊是發(fā)卡數(shù)量這一指標(biāo)。
“目前銀行的思路是,，先爭(zhēng)取數(shù)量,，形成規(guī)模效應(yīng)后才能形成客戶分層的保障�,！爸行陪y行信用卡中心相關(guān)人士表示,，目前國(guó)內(nèi)信用卡的普遍現(xiàn)狀是，信用卡產(chǎn)品附加值低,，客戶難以感受到差異化,、精細(xì)化服務(wù)，大量休眠卡和問題卡隨之產(chǎn)生,。
國(guó)內(nèi)信用卡的發(fā)行促銷手段花樣繁多,，消費(fèi)者辦卡時(shí)往往更關(guān)注禮品而非發(fā)卡行的服務(wù)和價(jià)值,。
而目前無論對(duì)于需要固守戰(zhàn)場(chǎng)的中資行還是搶灘的外資銀行，品牌和全球化才是其競(jìng)爭(zhēng)力的最終體現(xiàn),。
花旗中國(guó)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部總裁周永贊表示,，外資行在中國(guó)獨(dú)立發(fā)行信用卡最大優(yōu)勢(shì)在于品牌。記者查閱花旗用卡內(nèi)容介紹發(fā)現(xiàn),，其發(fā)行的五種信用卡由消費(fèi)產(chǎn)生的積分終身有效,，積分還可以分享和轉(zhuǎn)移，這與國(guó)內(nèi)信用卡通常設(shè)置一定積分有效期有所不同,。
“永久性的積分服務(wù)只是花旗信用卡特色之一,。”花旗銀行（中國(guó)）有限公司董事長(zhǎng),、花旗中國(guó)首席執(zhí)行官歐兆倫向記者表示,。花旗銀行目前是全球信用卡發(fā)卡量最大的銀行,，數(shù)據(jù)顯示其信用卡每年的業(yè)務(wù)收入約為30億美金,。歐兆倫認(rèn)為，花旗信用卡現(xiàn)階段更注重質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng),，雖然開卡標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)資銀行差別不大,，但審核會(huì)更細(xì)致、更有針對(duì)性,。從花旗銀行在其他國(guó)家和地區(qū)的信用卡發(fā)行情況分析,，高質(zhì)量的全球服務(wù)是提升發(fā)卡數(shù)量的有效手段。
政策推動(dòng)下,，中外資銀行在信用卡市場(chǎng)短兵相見的日子越來越近,。“改變數(shù)量為王的粗放式經(jīng)營(yíng)模式,，提升內(nèi)資銀行信用卡在國(guó)外市場(chǎng)的使用便利性已非常迫切,。”上述中信銀行信用卡中心相關(guān)人士表示,。
年費(fèi)高于內(nèi)資行
相比內(nèi)資銀行信用卡,，外資銀行信用卡的年費(fèi)相對(duì)較高。
據(jù)花旗銀行新近公布的花旗禮享信用卡費(fèi)率表,，禮享信用卡主卡年費(fèi)為300元/卡,，附屬卡為150元/年，其中,，主附卡合格消費(fèi)累計(jì)滿3萬元/年,，方可豁免主卡次年年費(fèi)；花旗銀行禮程信用卡更是沒有年費(fèi)減免條件。
對(duì)于花旗信用卡偏高的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，花旗亞太區(qū)首席執(zhí)行官卓曦文認(rèn)為,，高端用戶并不吝嗇年費(fèi)，因?yàn)楹侠淼哪曩M(fèi)是與全球化服務(wù),、多樣化優(yōu)惠掛鉤的,。據(jù)悉，花旗銀行在新加坡發(fā)行的一款信用卡年費(fèi)高達(dá)4000美元,，持卡客戶可以享受全球禮賓服務(wù)�,！斑@種信用卡深受當(dāng)?shù)馗叨松虅?wù)客戶喜愛,，因此構(gòu)架在完善的全球化服務(wù)、誘人的商鋪優(yōu)惠創(chuàng)新政策上的合理收費(fèi)是被認(rèn)可并接受的,�,！敝苡蕾澅硎荆m然這在中國(guó)可能需要一定的過程,。
東亞銀行信用卡中心人士也表示,，對(duì)富有價(jià)值的服務(wù)進(jìn)行合理收費(fèi)定價(jià)正逐步被國(guó)內(nèi)市場(chǎng)接受，年費(fèi)應(yīng)該成為信用卡收入的重要組成部分,。
不過,，部分中資銀行人士對(duì)外資行信用卡采取高額年費(fèi)策略較有異議，一位股份制銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，國(guó)內(nèi)信用卡的收入結(jié)構(gòu)以客戶透支利息收入和手續(xù)費(fèi)為主,，目前國(guó)內(nèi)發(fā)行的絕大多數(shù)信用卡基本是每年5~6次刷卡就可免次年年費(fèi)，對(duì)持卡者消費(fèi)金額限制不多,。這與國(guó)內(nèi)客戶的消費(fèi)特點(diǎn)和習(xí)慣相符,；但外資行的高額年費(fèi)策略，可能會(huì)受到部分高端客戶的歡迎,，但很難把發(fā)卡量提上去,。
此外，在開卡,、取現(xiàn),、滯納金等方面，外資行相較中資行并無優(yōu)惠,。據(jù)花旗銀行信用卡與無擔(dān)貸款部銷售專員表示,，“分支行的直銷網(wǎng)點(diǎn)只能搜集潛在客戶信息，不附送任何禮品,�,！�
另據(jù)東亞銀行此前發(fā)行的第一張人民幣信用卡資料看，其年費(fèi)比當(dāng)年大部分中資銀行要高出兩成，掛失費(fèi),、預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費(fèi)和滯納金等也比中資銀行高出三到五成左右,。