6年時(shí)間,，對(duì)于家得寶集團(tuán)而言,，僅是從原點(diǎn)繞了一圈。
9月17日,，家得寶中國(guó)公司授權(quán)新聞發(fā)言人欒曉菲證實(shí),，家得寶公司已經(jīng)于14日正式關(guān)閉在中國(guó)大陸市場(chǎng)僅余的7家大型家居建材零售商店,。7家門(mén)店分別包括位于天津的4家門(mén)店、西安的2家門(mén)店,，以及鄭州的1家門(mén)店,。
至此，家得寶中國(guó)公司關(guān)閉了所有在華12家門(mén)店,。家得寶董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官弗蘭克·布萊克(Frank
Blake)表示,，“關(guān)閉門(mén)店是一個(gè)非常艱難的決定。我們衷心感謝中國(guó)門(mén)店的全體員工為公司做出的貢獻(xiàn),，并希望他們能順利度過(guò)這一過(guò)渡時(shí)期,。”
不過(guò),，家得寶公司并未表達(dá)全面撤離中國(guó)市場(chǎng)的意愿,。弗蘭克·布萊克表示,，在過(guò)去的六年中，我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)積累了很多經(jīng)驗(yàn),。我們會(huì)將我們的中國(guó)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,。
對(duì)于家得寶關(guān)閉所有門(mén)店的做法，北京市場(chǎng)協(xié)會(huì)家居市場(chǎng)分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉晨認(rèn)為,，家得寶退出中國(guó)市場(chǎng)并不感到意外,，退出的原因與家居建材的超市銷售業(yè)態(tài)相關(guān)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，超市銷售業(yè)態(tài)與傳統(tǒng)的家居消費(fèi)模式是相悖的,。
6年換3總裁關(guān)12店
家得寶公司發(fā)給記者的聲明顯示，9月14日,，家得寶中國(guó)公司關(guān)閉了分別位于天津,、西安和鄭州的七家家居建材零售商店。此次關(guān)店,，影響到850名左右的員工,，公司將為受影響的員工提供離職補(bǔ)償以及再就業(yè)支持服務(wù)。
至此,，家得寶通過(guò)模式復(fù)制在中國(guó)市場(chǎng)的所有12家門(mén)店全部關(guān)閉,。家得寶正式開(kāi)啟中國(guó)市場(chǎng)零售業(yè)務(wù)，始于6年前,。2006年底,，家得寶高調(diào)收購(gòu)天津家世界12家家居門(mén)店，成功登陸了中國(guó)市場(chǎng),。當(dāng)時(shí)，家得寶中國(guó)的門(mén)店版圖遍及北京,、天津,、西安、青島,、鄭州等7省市,。
之所以通過(guò)收購(gòu)的方式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，是因?yàn)樽鳛槿蜃畲蟮募揖咏ú牧闶凵�,，家得寶涉足中�?guó)市場(chǎng)零售業(yè)務(wù)的時(shí)間晚于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手全球排名第二的百安居7年之久,。另一方面，被收購(gòu)的家世界家居賣場(chǎng)正是通過(guò)模仿家得寶模式建立的,。
實(shí)際上,，早在2002年，家得寶同時(shí)在上海和深圳成立了家得寶采購(gòu)服務(wù)咨詢有限公司,，全面負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)采購(gòu)工作,。2004年,，家得寶企業(yè)管理咨詢(上海)有限公司成立，家得寶建立了中國(guó)區(qū)的零售業(yè)務(wù)發(fā)展團(tuán)隊(duì),。
距離進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)4年之后才以收購(gòu)的形式開(kāi)設(shè)門(mén)店,，顯示了家得寶一貫謹(jǐn)慎的作風(fēng)，但這并未使它的中國(guó)業(yè)務(wù)順風(fēng)順?biāo)?BR> 2012年9月14日家得寶做出關(guān)店決定的時(shí)點(diǎn),，距離家得寶第三任中國(guó)區(qū)總裁周雷蒙上任僅時(shí)隔兩年,。加上周雷蒙在內(nèi)，過(guò)去6年間,，家得寶在中國(guó)市場(chǎng)零售業(yè)務(wù)板塊三度更換中國(guó)區(qū)總裁人選,。
家得寶中國(guó)公司第一位中國(guó)區(qū)總裁是陳耀東，他擁有多年的零售業(yè)經(jīng)驗(yàn),。但由于種種原因,，在2008年下旬，陳耀東從家得寶“下課”,。取而代之的是,，曾經(jīng)負(fù)責(zé)百安居采購(gòu)業(yè)務(wù)的副總裁全國(guó)珊。
全國(guó)珊掌管家得寶時(shí)期,，曾經(jīng)做出過(guò)家得寶中國(guó)模式創(chuàng)新,。其在西安門(mén)店，采取了在社區(qū)訂貨,、在門(mén)店采購(gòu)的社區(qū)門(mén)店?duì)I銷模式,，但是，在該模式推出不足一年之后,，全國(guó)珊就去職了,。2009年，家得寶關(guān)閉了位于青島和沈陽(yáng)的門(mén)店,。2011年初,，上任不足半年的周雷蒙，就迅速關(guān)閉了北京,、天津等3家門(mén)店,。
家得寶前任部門(mén)總監(jiān)稱，“兩年一次的總裁更換顯示,，家得寶的中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者,，并未給予美國(guó)總部滿意的答卷，以至于關(guān)店,、減員等單純的粉飾財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的做法幾乎用盡之后,，家得寶還是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)無(wú)解”。
但中國(guó)市場(chǎng)僅是家得寶全球生意的特例。作為美國(guó)僅次于沃爾瑪?shù)牡诙罅闶凵�,，家得寶在其它市�?chǎng)嘗試頗為成功,。在加拿大和墨西哥模式復(fù)制，使得家得寶全球門(mén)店數(shù)也達(dá)2248多家,，在2011財(cái)年,，家得寶的銷售額達(dá)704億美元，盈利達(dá)到39億美元,。
大佬何處去,？
在公司授權(quán)新聞發(fā)言人欒曉菲看來(lái)，家得寶是敗給了商業(yè)模式的“水土不服”,。
她稱,，家得寶在美國(guó)傳統(tǒng)的商業(yè)模式，是基于美國(guó)消費(fèi)者DIY的家裝消費(fèi)習(xí)慣打造的,，而中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)和購(gòu)買習(xí)慣與美國(guó)消費(fèi)者十分不同,，這影響了家得寶在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展。
在美國(guó)家居裝修,，美國(guó)人多喜歡自己購(gòu)買工具以及原料進(jìn)行,，并把這種自己裝修房屋的工作，當(dāng)成一種樂(lè)趣,。而國(guó)內(nèi)家居裝潢消費(fèi),，主要是依托外包形式進(jìn)行(比如家裝公司)，產(chǎn)品大多選擇批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買,。
家得寶一位前任部門(mén)總監(jiān)透露,，以產(chǎn)品為例，同樣一款大芯板,，家得寶的售價(jià)可能高達(dá)100元,，而批發(fā)市場(chǎng)的價(jià)格可能也就30元，家得寶不僅沒(méi)有成本優(yōu)勢(shì),，反而處于劣勢(shì),。家得寶攤銷的成本包括：1.核心或者次級(jí)商圈的物業(yè)租金；2.高額行政費(fèi)用支出等,；3.批發(fā)產(chǎn)品是假貨的情形并非罕見(jiàn),，而涉及到專業(yè)知識(shí),，消費(fèi)者不一定能夠分辨出來(lái),。
窘迫之下，家得寶試圖在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)新模式創(chuàng)新,。欒曉菲稱,，公司將繼續(xù)經(jīng)營(yíng)最近在天津開(kāi)設(shè)的兩家專業(yè)零售店——分別為涂料地板專業(yè)零售店和典藏家家居專賣店。公司也將考慮與多家中國(guó)領(lǐng)先的電子商務(wù)網(wǎng)站合作,。
家得寶產(chǎn)品陳列基本為倉(cāng)儲(chǔ)式,，對(duì)于品牌產(chǎn)品,，從品牌陳列上，區(qū)分度不大,。針對(duì)欒曉菲的表態(tài),，劉晨認(rèn)為，國(guó)內(nèi)的家居渠道還是以批發(fā)等傳統(tǒng)渠道為主,，家得寶的超市銷售模式適合品牌色彩較弱,、單價(jià)較小的產(chǎn)品，家得寶不支持品牌化的產(chǎn)品,，加上成本在中國(guó)沒(méi)有優(yōu)勢(shì),，因此，關(guān)店是遲早的事情,。
不過(guò),，家得寶公司坦陳，關(guān)店工作預(yù)計(jì)將使公司在2012年第三季度承擔(dān)約為1.6億美元左右的稅后費(fèi)用,，而2006年收購(gòu)家世界家居門(mén)店之時(shí),，家得寶付出的代價(jià)也高達(dá)1億美元。
上述家得寶前任部門(mén)總監(jiān)表示,，家得寶自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái),，并未在零售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利，年虧損數(shù)千萬(wàn)元,。時(shí)隔6年,，家得寶集團(tuán)經(jīng)營(yíng)狀況也并不理想。2005年時(shí),，家得寶的銷售額815億美元,，利潤(rùn)為58億美元。2011財(cái)年家得寶的銷售額為704億美元,，盈利為39億美元,。
事實(shí)上，除了家得寶之外,，全球排名第二的家居建材零售商百安居的日子也并不好過(guò),。自2009年以來(lái)，伴隨市場(chǎng)環(huán)境,、內(nèi)部管理等諸多問(wèn)題影響之下,，百安居便進(jìn)入關(guān)店下行通道。
2009年3月,，百安居宣布的一項(xiàng)“中國(guó)業(yè)務(wù)重整計(jì)劃”,，即關(guān)閉當(dāng)時(shí)63家門(mén)店中的22家店。如今，不完全統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，百安居在華門(mén)店數(shù)量也從鼎盛時(shí)期的64家銳減至如今的39家,。
對(duì)于家得寶未來(lái)的轉(zhuǎn)型，劉晨稱,，失去了體量?jī)?yōu)勢(shì)會(huì)讓家得寶的競(jìng)爭(zhēng)力大為減弱,，同時(shí)，家具業(yè)電商模式的發(fā)展,，需要很漫長(zhǎng)的過(guò)程,。家得寶前任部門(mén)總監(jiān)表示，在電商領(lǐng)域,，家得寶不見(jiàn)得比大的實(shí)體店面更有決心投入,。