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日前國家有關部門正在對此前攪動全國的“電商價格戰(zhàn)”展開調查，雖然相關結論還沒有公布,，但我們不得不深入思考電商業(yè)的未來發(fā)展戰(zhàn)略,。事實證明，整個產業(yè)在很大程度上仍處于實體店鋪網絡化的初級階段,，虛假價格戰(zhàn)的方式是行不通的,，未來的電商必須是發(fā)現需求和滿足需求的平臺,，也就是要構建一條即需即供的產業(yè)鏈，以差異化的產品滿足消費者個性化的需求,。制約電商企業(yè)發(fā)展不是資金等戰(zhàn)術問題,，而是未來產業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略問題。
從電商企業(yè)的種種舉動來看,，其實這些企業(yè)還沒有真正弄清楚應該怎樣做電商,。電子商務的本質并不是將產品轉移到網上去銷售，而是要探索一種虛實相融的商業(yè)模式,。因為,，網絡可以清晰地記錄消費者的購物過程，這意味著電商企業(yè)可以通過信息化的手段準確洞察消費者的需求,，以此來推動運營體系的創(chuàng)新和對上游的產品個性化定制,，實現準確經濟，這是電子商務相對傳統(tǒng)商業(yè)的本質區(qū)別,。
電商企業(yè)的首要任務是發(fā)現需求,，這就要求電商企業(yè)構建起全新的信息化處理系統(tǒng)和覆蓋全網的社區(qū)體系。這里說的信息化系統(tǒng)并非指企業(yè)構建的滿足辦公需求的軟件工具,，而是一套完整的能夠對用戶購物痕跡進行準確分析并歸納出消費需求的綜合系統(tǒng),。在這個系統(tǒng)中，消費者在網上渠道中的瀏覽,、購買軌跡被高度細分,，最終通過科學分析形成用戶需求數據庫。為了獲得準確的需求數據,，電商企業(yè)不僅僅要管理自己的網絡平臺,，還要管理覆蓋全網的社區(qū)，將消費者當前的及潛在的需求挖掘出來,。
電商企業(yè)通過對線上購物需求的準確細分,，將準確的消費需求反饋給制造企業(yè)，制造企業(yè)根據這些細分的需求分類研發(fā)制造產品,。當然未來更加理想的狀態(tài)是,，消費者在線上渠道提交需求，而電商企業(yè)則將需求數據生成產品生產指令單,，實現真正的按需定制,。客觀地講,，供需鏈對接與變革不僅僅是供需企業(yè)間的信息共享,，最關鍵的是推動制造供應體系的模塊化。制造企業(yè)根據流通企業(yè)收集的用戶需求整合全產業(yè)鏈變革，將產品細分拆解成不同的功能模塊,，從而將制造流程簡化為不同產品模塊的組裝,，通過產業(yè)鏈協(xié)同提高效率降低成本。
事實上,，海量用戶數據的準確分析與供需鏈的有序對接是未來電商行業(yè)發(fā)展的必然趨勢,，而線上線下體系的有機融合則有望成為未來電商發(fā)展的最終形態(tài)。對電商企業(yè)來說,，線上體系成為需求收集平臺,，而線下體系則負責產品配送、售后服務等環(huán)節(jié),，可看做需求滿足平臺,。因此電商企業(yè)必須構建起完善的物流配送、售后服務體系,，將差異化的產品與服務準確投送到消費者手中,，線下產品與服務體驗體系將成為推動其持續(xù)發(fā)展的重要手段。因此可以說,，線上與線下渠道體系不是對立的矛盾體,，而是應該是和諧統(tǒng)一的共同體。
當前家電電商行業(yè)的價格亂戰(zhàn)不僅擾亂了整個產業(yè)的正常發(fā)展,，更為關鍵的是透支了市場信心和整個產業(yè)的發(fā)展動力,。對中國電商行業(yè)來講，最短缺的不是資金,，而是發(fā)展戰(zhàn)略,，也就是要找到未來真正要干的事，而不是在錯誤的路上前行,，這才是目前所有電商企業(yè)需要思考的問題,。
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