第1章 大膽,、果斷地領(lǐng)導(dǎo)
面對危地馬拉武裝分子干擾債務(wù)談判時的義正言辭,、領(lǐng)導(dǎo)花旗果斷進軍以色列,、積極推動收購廣東發(fā)展銀行的股權(quán),。若要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，就要對如何行動做出大膽而果斷的決策,，同時激勵你的團隊予以執(zhí)行,。當(dāng)然,，在決策失敗時，你也要愿意承擔(dān)起責(zé)任來,。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)力面對挑戰(zhàn)之時,，當(dāng)周圍同事或法律顧問出于謹(jǐn)慎考慮提出保守建議之時，當(dāng)最后一刻的混亂局面可能導(dǎo)致前功盡棄之時,，保持冷靜是最正確的做法,。要有勇氣堅持己見，堅持自己的決策,，并堅定不移地走下去,。
第2章 預(yù)判結(jié)果，預(yù)見問題
臨危受命建立“風(fēng)險窗口”體系用于評估1997年的亞洲金融危機,、積極爭取國際貨幣基金組織的資金幫助烏拉圭避免經(jīng)濟的進一步下滑,、協(xié)助默多克融資避免新聞集團的財務(wù)危機引發(fā)全球經(jīng)濟震蕩。我們需要預(yù)防危機的發(fā)生-面對困難時,，要對問題做出預(yù)判,。當(dāng)一個小麻煩可能演變成一場大規(guī)模危機時，要有遠見,，能夠預(yù)測出事態(tài)的發(fā)展,。要想做到這一點，需要后退一步,、放眼全局,。要學(xué)會了解事件參與各方的動機、優(yōu)勢和劣勢,，找出應(yīng)對辦法,，防止小麻煩變成大危機。
第3章 及時行動
花旗銀行貸款組合出現(xiàn)問題時核銷壞賬,、減記債務(wù),，拉美債務(wù)危機期間積極協(xié)調(diào)國際金融組織和金融機構(gòu)及時制定應(yīng)對方案,，阿根廷債務(wù)危機期間夜以繼日工作確保布雷迪債券成功發(fā)行,。要想解決問題，最好的辦法就是做到持之以恒,、堅持不懈,，這樣才會收獲積極的結(jié)果。你必須要抓住時間,、最大化地利用時間,，在問題解決以前不能有絲毫懈怠，即便這意味著整夜無眠,。時間是你的敵人,。征服它,，控制它。
第4章 采取行動要及時,、全面
墨西哥債務(wù)危機期間持續(xù)追蹤消失了的墨西哥財政部長,，勸其配合債務(wù)重組計劃，韓國金融危機期間與韓國政府高層,、日本同行持續(xù)會面協(xié)商力挽狂瀾,，敦促美國政府與韓國達成雙邊自由貿(mào)易協(xié)定。你不可能總是坐在總部的辦公桌前就能解決一切問題,，有時甚至打電話都無濟于事,。這時抓住問題的核心，并找到解決辦法的唯一途徑就是登上飛機,，前去與相關(guān)的關(guān)鍵人物會面,，堅持你的立場，最終解決問題,。
第5章 無視恐嚇：維護正義
主持金融會議時拒絕向津巴布韋總統(tǒng)讓步,，不懼阿根廷經(jīng)濟部長發(fā)出的國有化花旗分行的威脅，排除眾議,、堅持解決債務(wù)危機時的集體行動條款,。對于一件正確的事情，要學(xué)會堅持,。當(dāng)你認(rèn)為自己正確的時候還向后退縮,，這是軟弱的標(biāo)志，軟弱會被別人利用,。當(dāng)有人試圖以恐嚇或虛張聲勢的威脅在談判中占上風(fēng)的時候,，要擦亮眼睛、認(rèn)清真相,。要堅持自己的立場,，不畏恐嚇。對于持久戰(zhàn),，則需要其他人的支持,，需要借助公共輿論的手段，比如寫專欄文章,、做新聞和電視采訪,、發(fā)表演講-使你的意見廣為人知，從而贏得更廣泛的支持,。
第6章 危機：把握屬于你的機會
冷戰(zhàn)后在東歐的積極布局與擴張有力緩解了美國經(jīng)濟衰退對花旗造成的壓力,、阿根廷債務(wù)危機喪失債務(wù)重組良機導(dǎo)致失敗、錯過與美國銀行合并從而失去改寫美國銀行業(yè)歷史進程的機會,。失去機會有時候就是最大的失敗,，新的機會恰恰產(chǎn)生于“危機”之中,。首先，你必須了解采取行動的緊迫性,，不能因為忙于現(xiàn)在的事務(wù)而錯失未來的機會,。要知道什么時候去抓住機會，不讓它溜走,。經(jīng)濟衰退會讓機會看上去似乎太危險,，但不要被嚇倒。利用現(xiàn)在,，放眼未來,，回報會很豐厚，盡管看上去困難重重,。記住,，面對機會不采取行動和行動后失敗無異。沒有嘗試,，絕對不會有成功,。
第7章 了解他國的文化、歷史,、風(fēng)俗和語言
通過一個本土化計劃幫助委內(nèi)瑞拉渡過經(jīng)濟危機從而避免花旗被國有化,，因深諳拉美文化而在處理拉美債務(wù)危機過程中游刃有余，對中國文化的喜愛和了解使得花旗與中國合作方的談判積極有效,。即使是對一個國家些許知識的了解也表明了你對該國的尊重,，并會促成你想要的結(jié)果。別把自己封閉起來,，走出圍城,，去與該國的文化互動交流，去認(rèn)識那里的人,，去了解該國的基本歷史,。閑來漫步街區(qū)，嘗嘗當(dāng)?shù)氐拿朗�,，找出一些自己愛吃的菜,，并學(xué)會如何用當(dāng)?shù)卣Z言點自己喜歡吃的那些菜。
第8章 建立共識并用創(chuàng)新方式解決問題
創(chuàng)造“事先行動”條款說服布什政府施以援手幫助土耳其走出經(jīng)濟困境,，成立委員會和小組委員會協(xié)調(diào)解決墨西哥債務(wù)危機,，積極推動新條款的制定促成布雷迪計劃的成功和廣泛應(yīng)用,。憑一己之力取得重大成就的現(xiàn)象鳳毛麟角,，因此建立共識至關(guān)重要。讓所有利益相關(guān)者發(fā)揮作用,、說出自己的想法,，對共識的達成至關(guān)重要,。用新途徑看待老問題也大有裨益，轉(zhuǎn)移重點,，并用創(chuàng)新思維來解決手頭問題,。團隊建設(shè)、共識的建立,，以及創(chuàng)新解決方案都是成功的關(guān)鍵,。
后記
注釋
譯者后記