針對近日公司融資租賃售車引發(fā)的糾紛,，龐大集團董事長龐慶華在8月28日的說明會上表示,，截至27日，給糾紛客戶的告知書已經(jīng)全部發(fā)放完畢,。對于這些事件的處理方法,，龐慶華表示,，盡量協(xié)商解決，但是不在公司業(yè)務范圍內(nèi)的問題,，將按照法律法規(guī)執(zhí)行,。
融資租賃爭議誤解
龐大集團面臨的最重要爭議，是卡車銷售中客戶反映的簽訂“空白合同”問題,，以及客戶以為的“購車合同”及實質(zhì)簽訂的“融資租賃合同”問題,。
中國汽車流通協(xié)會副會長刁建申表示，經(jīng)協(xié)會對龐大集團深入的調(diào)查,，公司所簽合同均為制式合同,，僅有日期、金額等空白,，其他內(nèi)容均已經(jīng)印出,，不存在“空白合同”問題。
而對客戶反映的合同“欺詐”,，龐大集團則認為有待商榷,。龐慶華解釋，客戶購車時簽訂的個人消費信貸合同與融資租賃合同明顯不同,，前者是同銀行簽訂,，后者是同龐大樂業(yè)簽訂；前者是定期支付本息,，而后者是支付首付和租金,，且每次支付都會有收據(jù)、發(fā)票等憑證,，區(qū)分十分清楚,。如果客戶有異議或者不解，最初支付時應提出,；但若多次支付之后才提出異議,，公司認為并不是不知情。
實際上,，不同于租車這種經(jīng)營租賃行為的是,，融資租賃實際上是具有融資性質(zhì)的以購車為目的的行為，由融資租賃公司購車并租給客戶,，還款期結(jié)束后融資租賃公司以很低的殘值售賣給消費者,。“但是，不管是融資租賃方式購車,，還是銀行貸款購車,，還款的義務都要執(zhí)行�,！饼嫅c華強調(diào),。
那么，一線業(yè)務人員是否存在引導客戶在不知情的情況下簽合約的行為呢,？對此,，龐慶華表示，如果能夠提供證據(jù),，公司定將嚴肅處理此類行為,。
目前，龐大集團對公司內(nèi)部已經(jīng)開始進行調(diào)整,，以規(guī)范業(yè)務流程和加強監(jiān)控,。公司表示，除了對一線業(yè)務人員工作流程的規(guī)范外,，目前已經(jīng)投入大量資金購買設備,，保證銷售網(wǎng)點擁有配備音頻、視頻設備的獨立房間用以簽訂租售合同,，并保證上級領導同步監(jiān)控,。這樣不僅能監(jiān)控工作流程，而且在發(fā)生糾紛后可以還原現(xiàn)場,。
此外,，對于出售車輛的質(zhì)量、排放標準問題,，龐大集團表示,，依據(jù)法律和合同規(guī)定，確實系公司出售的車輛且在正常使用情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題,，公司的大量網(wǎng)點將確保維修,。
租賃貸業(yè)務發(fā)展迅速
目前，龐大集團的汽車金融業(yè)務發(fā)展迅速,。龐慶華表示,，公司從1999年開始就以自有資金從事分期付款賣車業(yè)務，模式從消費信貸,、融資租賃,、廠家金融，發(fā)展至目前的“租賃貸”業(yè)務,。盡管
“租賃貸”目前推出不到一個月時間,，但是發(fā)展速度很快,，每天的規(guī)模達到3300萬元至3500萬元。其中,，乘用車占4成,，商用車占6成。龐慶華坦言,，公司的目標是做到一年300億元的規(guī)模。
龐大集團人士表示,，在汽車銷售過程中,，60%至70%都是通過汽車金融達成，其中的1/3是融資租賃業(yè)務,。2011年,，龐大集團的融資租賃規(guī)模已經(jīng)達到50至60億元，今年上半年的規(guī)模已經(jīng)達到40億元,，全年有望突破100億元,。
實際上，龐大集團的汽車金融業(yè)務不僅為自身賣車服務,，還為那些不能為客戶提供金融服務的其他經(jīng)銷商服務,。龐大集團人士估計，租賃貸業(yè)務目前外部業(yè)務占比大約在20%至30%,。
龐大集團辦公室副主任兼董秘辦負責人車少華表示,，與今年的經(jīng)濟形勢有關，重卡用戶的工作開展困難,，但商用車銷售中重卡占比很高,。這種狀況導致重卡客戶還款違約率上升，重卡,、特別是重型機械制造商,、經(jīng)銷商遭遇到這種投訴的案例很多。但目前各省市政府正在啟動新的促進經(jīng)濟增長方案,，這會給重卡及工程機械帶來福音,，降低對公司業(yè)務的影響。
此外,，龐慶華透露,，目前唐山市政府已經(jīng)給了公司320個出租車指標，公司已經(jīng)開始推進該項業(yè)務,。