“電商平臺(tái)的本質(zhì)也是商務(wù),，不掙錢的電商平臺(tái)是不可想象的”，8月27日，接受本報(bào)采訪的蘇寧董事長張近東,，對(duì)于最近備受關(guān)注的“電商大戰(zhàn)”,，似乎并不以為然,。在他的規(guī)劃中,，京東與蘇寧并不能算得上是一個(gè)量級(jí)的競爭對(duì)手,，而劉強(qiáng)東發(fā)起的電商大戰(zhàn),，只是蘇寧易購發(fā)展過程中的一個(gè)必要的插曲而已,。
從2010年蘇寧易購正式上線以來，蘇寧其實(shí)開始進(jìn)入了新的轉(zhuǎn)型的時(shí)代,，其方向是要通過“線上線下”的融合,，達(dá)到供應(yīng)鏈效率的最優(yōu)化——這一點(diǎn),，是張近東做零售業(yè)二十多年來所體味到的精髓,。
而無論線上還是線下，拼得更多的是后臺(tái)供應(yīng)鏈的建設(shè),，包括物流體系,、IT系統(tǒng)和數(shù)據(jù)流等,。蘇寧電器從2004年上市伊始，便重金投入供應(yīng)鏈和物流體系的建設(shè),，迄今依然需大投入。8月13日,，蘇寧電器公告稱,，擬面向社會(huì)公眾發(fā)行規(guī)模不超過人民幣80億元(含80億元)的公司債券,，所募資金的主要去向之一便是物流運(yùn)營體系的創(chuàng)新和優(yōu)化,。
“無論是零售，還是電商平臺(tái),，要規(guī)模發(fā)展,，就必須有強(qiáng)大的后臺(tái)體系�,！边@是張近東之所以會(huì)認(rèn)為京東與蘇寧“不在一個(gè)量級(jí)”的緣由之一：京東只有短短幾年時(shí)間,，其物流和供應(yīng)鏈尚未完全成型。
由此，在張近東看來,，所謂的“電商大戰(zhàn)”,，其實(shí)并沒有實(shí)際意義,，“兵馬未到，糧草先行,，沒有糧草,，沒有準(zhǔn)備,，怎么大戰(zhàn)”？
無獨(dú)有偶,，最近媒體披露了馬云在內(nèi)部課堂講話時(shí)對(duì)電商大戰(zhàn)的一些評(píng)論,，其中,，對(duì)于劉強(qiáng)東在“一夜之間”就決定應(yīng)戰(zhàn)，馬云說道,，“一般如此的大規(guī)�,；顒�(dòng)，兩個(gè)月的準(zhǔn)備是少不了的,�,！�
半個(gè)月前開始的這場電商大戰(zhàn)硝煙未盡,，張近東有話要說,。本報(bào)記者在張近東參加弘毅投資年會(huì)的間隙對(duì)他進(jìn)行了專訪。
“電商大戰(zhàn)不算是個(gè)大戰(zhàn)”
《21世紀(jì)》：蘇寧這次嘗試線上線下價(jià)格一致,，其實(shí)是非常有挑戰(zhàn)的,，線下的成本應(yīng)該比線上要高？
張近東：很多人認(rèn)為電商平臺(tái)的價(jià)格往往比實(shí)體店要便宜,，這其實(shí)是一個(gè)偽命題,。事實(shí)上,，傳統(tǒng)電商的成本,，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)零售商的成本的。
電商平臺(tái)的核心競爭力,，是在其倉儲(chǔ)和物流，這部分投入很大,。蘇寧這些年來一直在加大這方面的建設(shè),，目前已經(jīng)完成18個(gè)物流基地的建設(shè)，擁有80個(gè)區(qū)域配送中心和2000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，更多的物流基地正在建設(shè)中。按照蘇寧的規(guī)劃,，將在2015年就完成60個(gè)物流基地的交付,，到2020年完成60個(gè)物流基地和約12個(gè)區(qū)域物流中心建設(shè),。
電商的本質(zhì)是商務(wù)。目前,，金融支付方面,，蘇寧的易付寶已經(jīng)拿到了牌照。蘇寧在這些方面的流程管理已經(jīng)建立出來了,，設(shè)立了專門的金融事業(yè)部,。
《21世紀(jì)》：這次電商大戰(zhàn)對(duì)電商業(yè)格局可能會(huì)帶來怎樣的影響？
張近東：現(xiàn)在有一個(gè)偽命題,，就是說平臺(tái)比線下的便宜,，認(rèn)為電商平臺(tái)可以不賺錢,，這實(shí)際上是投資的一種期望,、給自己畫的一個(gè)餅。甚至在已經(jīng)出現(xiàn)問題的時(shí)候,，還要說“這是暫時(shí)的”,。事實(shí)證明,，傳統(tǒng)電商的成本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)零售商的成本的,。這就反映了零售的本質(zhì),，是一個(gè)供應(yīng)鏈效率的問題,，有了效率才能有效應(yīng),。零售的要素是品牌、資本,、技術(shù),、團(tuán)隊(duì)，這些都不可或缺,。
所謂的電商大戰(zhàn),，是“兵馬未到，糧草先行”,。這個(gè)是需要一個(gè)準(zhǔn)備的,，而蘇寧長期在思考這個(gè)仗怎么打,。線上和線下的對(duì)接確實(shí)還需要時(shí)間，這里很復(fù)雜,，有管理的問題,、技術(shù)的問題、成本的問題,、供應(yīng)鏈和整個(gè)系統(tǒng)的問題、供應(yīng)商的利益問題等等,。
任峻(蘇寧電器副總裁,蘇寧易購執(zhí)行總裁)：從短期來講,，(電商大戰(zhàn))對(duì)我們來說不算是個(gè)大戰(zhàn),，但是它有深遠(yuǎn)的意義。電商的模式是消費(fèi)品市場所決定的,，但從商業(yè)模式來講,，電商目前還沒有走上一個(gè)健康良性的發(fā)展道路。價(jià)格應(yīng)該是和物流,、服務(wù),、供應(yīng)綜合起來看的。對(duì)我們來講,，大戰(zhàn)是兵馬糧草都到位,，才是真正的大戰(zhàn)。
“參股,、收購垂直電商平臺(tái)”
《21世紀(jì)》：蘇寧的電商業(yè)務(wù)和實(shí)體業(yè)務(wù)在融合中,，遇到最困難的問題是什么？
張近東：電子平臺(tái)是一個(gè)在新技術(shù)運(yùn)用下虛擬的平臺(tái),，和傳統(tǒng)的店鋪是有差異的,。對(duì)蘇寧來說,，盡管我們?cè)谛畔⒒矫嬗幸欢ɑA(chǔ)，但作為電子平臺(tái)來說,，消費(fèi)者在用戶體驗(yàn)、虛擬商品展示和傳統(tǒng)店鋪是不一樣的,。
傳統(tǒng)店鋪是有界定的,，比如規(guī)模,、位置、區(qū)域等,，而電子平臺(tái)是廣義的,、沒有空間的,。
如何能夠把線下和線上結(jié)合？我們蘇寧在線下有多年建立起來的物流能力,、服務(wù)能力和供應(yīng)鏈上對(duì)產(chǎn)品的規(guī)劃,、選擇、定制,、定價(jià)能力,，當(dāng)然在品牌和團(tuán)隊(duì)上也有很大優(yōu)勢。電子作為一個(gè)商品來說,，根本問題是商品的問題,，所以對(duì)于蘇寧來說，從商品的角度切入電子平臺(tái),，還需要一些時(shí)間去走，需要不斷地完善,。
電子平臺(tái)作為一個(gè)商務(wù)來看,，一定是線下和線上的結(jié)合,。從未來發(fā)展來看,，線下和線上的結(jié)合將是互聯(lián)網(wǎng)未來電子平臺(tái)的價(jià)值,。
隨著蘇寧易購的出現(xiàn),，會(huì)有更多的傳統(tǒng)企業(yè)涉足到電商領(lǐng)域，將更能證明蘇寧此前提出的線上和線下結(jié)合問題,。技術(shù)問題是企業(yè)發(fā)展必須面對(duì)的問題,，但不能夠改變發(fā)展方向和企業(yè)內(nèi)在的能力和價(jià)值。
任峻：從前端來講,，我們進(jìn)入了一個(gè)新的領(lǐng)域,。購物環(huán)節(jié)需要有一個(gè)從不精準(zhǔn)到精準(zhǔn)、尋找相應(yīng)的方式和方法來形成一套模式的過程,。蘇寧在前端用戶體驗(yàn)上存在一定的瑕疵,，這是我們要重點(diǎn)突破的。但我們也應(yīng)同時(shí)看到蘇寧從去年到今年是在不斷的發(fā)展中的,，從流量和銷售量上來說,，我們得到了相當(dāng)一部分消費(fèi)者的認(rèn)可。
《21世紀(jì)》：在蘇寧易購的品類擴(kuò)張上,，傳言蘇寧將通過收購、參股來進(jìn)行,，現(xiàn)在這方面的計(jì)劃進(jìn)程如何？
任峻：蘇寧首先是賣3C和家電的,，這也是我們的切入點(diǎn),。在這樣的基礎(chǔ)上,，我們?cè)侔l(fā)展其他的品類,。目前來講，蘇寧易購比較成系統(tǒng)的建設(shè)的頻道就是去年的圖書,。在這個(gè)過程中間,，我們提出，會(huì)通過一些合作,、參股,、并購的方式來切入這些領(lǐng)域。
并購是一個(gè)方面,，但是我們不可能完全指望并購,，主要還是以業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略合作模式來做。很多并購是要講緣分的,，需要互相了解,，所以我們現(xiàn)在是在合作的過程中加深了解，看看有沒有互補(bǔ)效應(yīng),，是不是符合蘇寧收購的基本要求。
我們有供應(yīng)鏈的優(yōu)勢和資源,，如何把這些轉(zhuǎn)化為能力，需要對(duì)市場有專業(yè)化的了解,。在百貨日用中,，我們會(huì)區(qū)分具體的類別，比如是先做鞋還是先做服裝,，還是做家居產(chǎn)品。我們正在做的事情一方面是搭建平臺(tái)讓供應(yīng)商進(jìn)來,，另一方面是尋找第一步要突破的品類。
舉個(gè)例子,，母嬰和鞋類是我們首先要突破的。在這些突破的頻道中,，我們會(huì)保證其中的類別是最豐富的,，同時(shí)我的物流也能跟上。估計(jì)到今年年底時(shí),，一方面我們?cè)谀笅肷蠈⒛苄纬蓪I(yè)的,、規(guī)模化的能力,，另一方面,，在百貨的鞋類和運(yùn)動(dòng)上面會(huì)形成突破。