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山東社科院省情綜合研究中心、山東大明經(jīng)濟發(fā)展研究中心１７日公布了２０１２年山東九大公共服務(wù)業(yè)公眾滿意度調(diào)查結(jié)果,。調(diào)查顯示,，供電業(yè)連續(xù)四年獲得山東公眾最高評價，滿意度得分位居第一,。同時,，公眾對供油業(yè)總體評價最低，其次為有線電視和高速公路,。
此次調(diào)查以供電,、供暖、有線電視,、供油,、電訊、銀行業(yè),、高速公路,、旅游業(yè)及廣告會展業(yè)等九大公共服務(wù)業(yè)為研究對象。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),，公眾對供油業(yè)存在的不滿表現(xiàn)在：油價漲得過快,、囤油倒賣高價、供油站服務(wù)差,、投訴處理難,、油質(zhì)不穩(wěn),、供油不足等方面,。而有線電視業(yè)“強制收費，強制更換數(shù)字電視”“開機廣告多，等待時間長”“收費項目多”“移機停機復(fù)機過戶收費不合理”“信號經(jīng)常中斷”等,，是公眾認為應(yīng)該改進的地方,。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，公眾對高速公路的總體評價較低,，一半以上的受訪者認為高速收費高,、事故處理不及時，４７.５２%的受訪者認為收費站排長隊現(xiàn)象嚴重,；４４.２６%的受訪者感覺高速上擁堵,。另外，節(jié)假日免費時間太少,、服務(wù)區(qū)普相強迫購物等現(xiàn)象也為公眾所不滿,。
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