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交話費(fèi)贈手機(jī),、辦寬帶贈手機(jī)……如今各電信運(yùn)營商頻頻以贈手機(jī)作為營銷手段,，但部分商家常常借口贈機(jī)免費(fèi)而逃避維修、更換義務(wù)。對此,，遼寧省工商局１２３１５投訴舉報(bào)中心近日提醒,，交費(fèi)贈機(jī)也屬三包范疇,，消費(fèi)者有權(quán)享受“三包”服務(wù),，商家不得逃避法定義務(wù)。
遼寧鐵嶺市一消費(fèi)者日前在當(dāng)?shù)啬碃I業(yè)廳辦理了８００元的寬帶業(yè)務(wù),，營業(yè)廳當(dāng)即贈送了一部手機(jī),。然而，不到一年時間,，這部手機(jī)就四次出現(xiàn)故障,，多次維修無果,，營業(yè)廳也不予更換，張某便向工商部門投訴,。在鐵嶺市工商局執(zhí)法人員調(diào)解下，營業(yè)廳為消費(fèi)者更換了新機(jī),，消費(fèi)者表示滿意,。
遼寧省工商局１２３１５指揮中心負(fù)責(zé)人表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條規(guī)定,，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),，按照國家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修,、包換,、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者約定履行,，不得故意拖延或者無理拒絕,。
《遼寧省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)定》第十五條也規(guī)定，經(jīng)營者提供的獎品,、贈品,、免費(fèi)服務(wù)，存在質(zhì)量問題的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修理,、重作、更換義務(wù)以及其他責(zé)任,。據(jù)此,，手機(jī)雖然為贈品，但也應(yīng)保證產(chǎn)品質(zhì)量,，商家不得逃避“三包”義務(wù),。工商部門提醒，消費(fèi)者在取得贈品時,，應(yīng)向商家索要贈品的保修單據(jù),，以便發(fā)生質(zhì)量問題時提供有利證據(jù)。
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