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交話費(fèi)贈(zèng)手機(jī),、辦寬帶贈(zèng)手機(jī)……如今各電信運(yùn)營(yíng)商頻頻以贈(zèng)手機(jī)作為營(yíng)銷手段,，但部分商家常常借口贈(zèng)機(jī)免費(fèi)而逃避維修,、更換義務(wù),。對(duì)此,，遼寧省工商局１２３１５投訴舉報(bào)中心近日提醒,，交費(fèi)贈(zèng)機(jī)也屬三包范疇,，消費(fèi)者有權(quán)享受“三包”服務(wù),，商家不得逃避法定義務(wù),。
遼寧鐵嶺市一消費(fèi)者日前在當(dāng)?shù)啬碃I(yíng)業(yè)廳辦理了８００元的寬帶業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)廳當(dāng)即贈(zèng)送了一部手機(jī),。然而,，不到一年時(shí)間，這部手機(jī)就四次出現(xiàn)故障,，多次維修無(wú)果,，營(yíng)業(yè)廳也不予更換，張某便向工商部門投訴,。在鐵嶺市工商局執(zhí)法人員調(diào)解下,，營(yíng)業(yè)廳為消費(fèi)者更換了新機(jī)，消費(fèi)者表示滿意。
遼寧省工商局１２３１５指揮中心負(fù)責(zé)人表示,，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定,，承擔(dān)包修,、包換、包退或者其他責(zé)任的,，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕,。
《遼寧省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)定》第十五條也規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者提供的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品,、免費(fèi)服務(wù),，存在質(zhì)量問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修理,、重作,、更換義務(wù)以及其他責(zé)任。據(jù)此,，手機(jī)雖然為贈(zèng)品,，但也應(yīng)保證產(chǎn)品質(zhì)量，商家不得逃避“三包”義務(wù),。工商部門提醒,，消費(fèi)者在取得贈(zèng)品時(shí)，應(yīng)向商家索要贈(zèng)品的保修單據(jù),，以便發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)提供有利證據(jù),。
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