近日,，拜耳醫(yī)藥(中國)因一樁“高層被強(qiáng)行辭退”事件而受到業(yè)界關(guān)注,。
付玲(化名)是拜耳醫(yī)藥中國區(qū)華南區(qū)骨干，她怎么也沒有想到,，為公司辛苦打拼15年,，卻突然被強(qiáng)行解雇了。付玲認(rèn)為這與她轉(zhuǎn)發(fā)了一封舉報公司內(nèi)部腐敗的郵件有關(guān),。
付玲被解雇是否與轉(zhuǎn)發(fā)這封郵件有關(guān),，因拜耳方面拒絕詳細(xì)說明無法證實(shí)。但該事件卻折射出拜耳在中國銷售結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來的震蕩,。同時,，外資醫(yī)藥企業(yè)在華銷售的一些“隱秘手法”也逐漸顯現(xiàn)。
女經(jīng)理突然被炒
拜耳醫(yī)藥(中國)是世界五百強(qiáng)企業(yè)德國拜耳集團(tuán)在中國的三大子集團(tuán)之一,，旗下的拜糖平,、拜新同,、拜阿斯匹靈三種藥物，在中國的年銷售額均超過10億元,。
讓拜耳醫(yī)藥(中國)近日被聚焦的,，并非其驕人的業(yè)績，而是一樁“高層被強(qiáng)行辭退”風(fēng)波,。
拜耳醫(yī)藥在中國分為北區(qū),、南區(qū)和中區(qū)三大區(qū)域市場，廣州大區(qū)是南區(qū)的重要組成部分,。
1993年,，拜耳醫(yī)藥(中國)廣東銷售團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立，1997年付玲加入了公司,，到今年,，她已為該公司服務(wù)了整整15年，負(fù)責(zé)多年相關(guān)產(chǎn)品線在華南地區(qū)的銷售工作,。
“7月13日,，從上海趕來的拜耳醫(yī)藥(中國)南區(qū)的3個上司，帶著3個人忽然出現(xiàn)在我的辦公室,，告知我已被解雇,，并讓我交出電腦立馬離開公司�,！备读嵴f,，“我在2008年11月就與公司簽署了無固定期限合同，我當(dāng)時的職位已經(jīng)是大區(qū)經(jīng)理,，而且業(yè)績在南區(qū)也是最好的,，去年公司還選我為優(yōu)秀員工，本來8月8號就要去領(lǐng)獎了,�,！�
在接受記者采訪時，付玲認(rèn)為,，造成她被“強(qiáng)行”辭退的原因,，與4月份她轉(zhuǎn)發(fā)了一封揭秘公司內(nèi)部問題的郵件存在關(guān)聯(lián)。
據(jù)了解,，今年4月,，拜耳醫(yī)藥(中國)浙江區(qū)員工實(shí)名舉報南區(qū)普藥及女性健康產(chǎn)品部銷售總監(jiān)彭群武有做假賬單報銷巨額費(fèi)用等行為。上述舉報內(nèi)容在國內(nèi)網(wǎng)站上廣泛傳播,。
付玲也收到了這封舉報郵件,，并將其轉(zhuǎn)發(fā)給了拜耳醫(yī)藥(中國)的核心管理層。6月底和7月初,，付玲的上層領(lǐng)導(dǎo)和HR(人事)分兩次找其談話,，讓她“不要有顧慮,，好好做”。然而,，10天后,，公司方面的態(tài)度卻發(fā)生了180度轉(zhuǎn)彎。
7月13日下午,，付玲突然被從上海趕到廣州的拜耳醫(yī)藥(中國)南區(qū)的高層“炒掉”,，并被告知,，因?yàn)樗`反了公司規(guī)定,，所以不給予任何經(jīng)濟(jì)賠償。
《解除勞動合同通知書》顯示,，付玲被解雇的原因是：“7月間,，直線經(jīng)理連續(xù)3天無法聯(lián)系上你；7月,，在未履行請假手續(xù)的情況下無正當(dāng)理由不參加公司重要會議,；6月，拒不履行管理人員職責(zé),，不配合公司處理違反合同規(guī)定的員工”,。
對此，付玲的代理律師,、廣東法則明律師事務(wù)所梁浩儒律師表示,，目前他已向拜耳遞交了律師信，下一步將申請勞動仲裁,�,！案读崤c拜耳簽署了長期勞動合同，公司要解雇她必須要有法律依據(jù),，即其行為是否觸犯法律法規(guī),、是否給公司造成重大損失，以及要有相關(guān)的合同依據(jù),。拜耳公司認(rèn)為付玲行為違規(guī),，卻并沒有給出充分的、符合邏輯的證據(jù),，而只是單方面做出了牽強(qiáng)的陳述,。”
對此,，彭群武表示,，辭退員工的理由，由公司統(tǒng)一的新聞發(fā)言人發(fā)表,，他不接受任何形式的提問,。
記者連續(xù)4天致電拜耳醫(yī)藥公關(guān)部門,，均無人接聽。記者通過拜耳醫(yī)藥(中國)南區(qū)總經(jīng)理周紅聯(lián)系到其媒體對接部門,，得到答復(fù)是,，“廣東發(fā)生的個別員工勞動合同糾紛一事，為保護(hù)所涉及員工的個人隱私,、名譽(yù)以及公司權(quán)益,，我們不對此事作公開評論。拜耳醫(yī)藥保健有限公司一直并將嚴(yán)格遵照勞動合同法及公司相關(guān)規(guī)章制度處理所有人事及合規(guī)問題”,。
緣起“舉報信”,？
付玲被解雇是否與轉(zhuǎn)發(fā)這封舉報郵件有關(guān)，因拜耳方面拒絕詳細(xì)說明無法證實(shí),。那么,，這封舉報郵件究竟說了些什么“秘密”？
據(jù)了解,，今年4月,，拜耳醫(yī)藥(中國)浙江區(qū)有員工稱自己實(shí)名舉報彭群武做假賬單報銷巨額銷售費(fèi)用，并提供了部分做假賬用的發(fā)票號,。而這封“舉報信”被廣泛地在天涯論壇等網(wǎng)站上發(fā)布,。
根據(jù)“舉報信”，彭群武利用手中權(quán)力威逼利誘下屬大區(qū)經(jīng)理及地區(qū)經(jīng)理聯(lián)合起來為其做假賬“洗錢”,。做假賬通常有兩種方式,，一種是用子虛烏有的醫(yī)院會議作為名頭，串通旅行社(供應(yīng)商)開出發(fā)票沖假賬,，然后將報銷費(fèi)用收入囊中,；另外一種是提高實(shí)際開會費(fèi)用，從中吃回扣,。舉報材料稱,，其中2011年11月中的7場會議無中生有，共計產(chǎn)生約50萬元的費(fèi)用,。
記者向拜耳公關(guān)部門核實(shí)此事,，公關(guān)部張小姐以“公司內(nèi)部員工的問題都會按照公司規(guī)定處理”為由拒絕進(jìn)一步詢問。
付玲表示,，舉報這件事是“有人做了替罪羊”,，舉報人也已離開了拜耳。
拜耳內(nèi)部人士李先生
(化名)表示,，醫(yī)藥外企銷售部門的高層,，手中掌握著公司最重要的營銷資源，每年?duì)I銷經(jīng)費(fèi)多達(dá)幾千萬元，這成為了很多人競相爭奪的“肥肉”,。
“各個大區(qū)的營銷費(fèi)用主要按照產(chǎn)品的市場份額進(jìn)行分配,，手中管的地區(qū)越好，費(fèi)用自然也就越高,�,！崩钕壬f，醫(yī)藥行業(yè)的“潛規(guī)則”正是體現(xiàn)在這種巨額的營銷費(fèi)用上,。
“一線的醫(yī)藥代表主要有兩種推廣方式,，一種為請醫(yī)生吃飯，這種費(fèi)用有明確規(guī)定,，每人費(fèi)用300元,；另一種就是更重要的活動了，本地區(qū)的會議費(fèi)用幾萬元,、全國性的會議十幾萬元,、如果送醫(yī)生出國開會,、旅游一次就要花上幾十萬元甚至上百萬元,，而這一塊也是油水最多的�,！彼f,。
不過，李先生的上述說法未獲得拜耳方面的證實(shí),。
一位業(yè)內(nèi)人士表示,，銷售總監(jiān)權(quán)力非常大，他們不但決定了銷售人員關(guān)于醫(yī)院的分配,，還決定了指標(biāo)的分配和活動經(jīng)費(fèi)的分配,。從某一角度看，他們決定了誰是全國銷售冠軍,，因?yàn)樗麄兛梢越o某銷售員分配最好的醫(yī)院,、最低的指標(biāo)。
對于形成這種現(xiàn)象的原因,，醫(yī)藥營銷專家楊昌順表示,，一方面，外資企業(yè)在國內(nèi)沒有“老板”,，最大的老板也是“打工的”,，因此，比較容易形成利益團(tuán)體,；另一方面,，如果某個高管履新，他就會按照自己的思路組建新團(tuán)隊(duì),，如果任用老部下,，他做起事來會更加從容,。因此，容易出現(xiàn)“新領(lǐng)導(dǎo)上任,，會帶一批屬下一起上任”的情況,。
拜耳在華的人事“洗牌”
拜耳醫(yī)藥(中國)自2008年起發(fā)展勢頭勇猛，近年來在華戰(zhàn)略升級,。
2010年1月起,，拜耳醫(yī)藥(中國)由于業(yè)績飆升，從亞太區(qū)單獨(dú)分離開來,，升級成為直接向總部匯報的區(qū)域,，北京為業(yè)務(wù)中心。
2011年3月,，拜耳醫(yī)藥普藥全球商業(yè)管理團(tuán)隊(duì)遷至中國,。時任拜耳醫(yī)藥(中國)總裁的李希烈表示，要“關(guān)注處于不同發(fā)展階段的不同地區(qū)的需要,，并快速做出適合本地區(qū)的決策來”,，拜耳醫(yī)藥(中國)因此宣布成立北部、南部和中部三大區(qū)域市場,。
拜耳醫(yī)藥(中國)南區(qū)成立后,，顧欣鑫被任命為總經(jīng)理，南區(qū)銷售市場總監(jiān)現(xiàn)由張劍鵬擔(dān)任,。此次“強(qiáng)行辭退事件”的主角付玲,，當(dāng)時被任命為廣東省心血管產(chǎn)品組大區(qū)經(jīng)理，彭群武則先后擔(dān)任浙江和福建抗生素組大區(qū)經(jīng)理,，浙江和福建普藥產(chǎn)品銷售總監(jiān),，南區(qū)普藥和女性健康事業(yè)部銷售總監(jiān)。
2012年5月,，廣東心血管產(chǎn)品大區(qū)拆分為廣州心血管大區(qū)和深圳心血管大區(qū),。付玲的管轄范圍由廣東全省變?yōu)閺V州大區(qū)，而在2008年到2010年期間,，付玲一直擔(dān)任廣東,、廣西、湖南,、江西和海南五省區(qū)心血管產(chǎn)品的大區(qū)經(jīng)理,。
付玲表示，2011年公司整體架構(gòu)調(diào)整導(dǎo)致她范圍縮小,，她沒有怨言,。但是，對于今年上級突然割裂廣東大區(qū)的行為，付認(rèn)為“是對她個人的打擊報復(fù)”,。
拜耳醫(yī)藥(中國)南區(qū)員工劉先生(化名)向記者表示,，在彭群武及他提拔的大區(qū)經(jīng)理或者產(chǎn)品線銷售總監(jiān)上任后，他和一些老同事都成了被打擊的對象,。
“公司這幾年一直在進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整,，原因就是新上任的領(lǐng)導(dǎo)可以利用這種手段進(jìn)行不斷的洗牌，把重要職位都換成自己的人,，通過這種方式他們結(jié)成了利益集團(tuán),，為了除掉絆腳石，所以對我們進(jìn)行打擊”,，他說,。
值得注意的是，張劍鵬是從拜耳西區(qū)總經(jīng)理的位置調(diào)任南區(qū)銷售市場總監(jiān),，而他早前曾經(jīng)擔(dān)任過抗生素組全國銷售總監(jiān),。
彭群武在浙江和福建普藥產(chǎn)品銷售總監(jiān)的位置上曾提升10名醫(yī)藥代表為地區(qū)經(jīng)理，其中有9名來自抗生素組,，后又被安排在其他產(chǎn)品線上,；同時提升到大區(qū)經(jīng)理級別的2名地區(qū)經(jīng)理也來自抗生素組。
“2008年以前,，拜耳要提升一個地區(qū)經(jīng)理,，要過五關(guān)斬六將，最后面試到全國總監(jiān),，現(xiàn)在想提拔誰卻是領(lǐng)導(dǎo)說了算�,！�
對于劉先生的說法,，本報記者未獲得拜耳醫(yī)藥及相關(guān)人士的回應(yīng)。
外資藥企人事變動背后
外資藥企的人事變動,，一般背后會有什么原因呢,？
醫(yī)藥營銷專家楊昌順認(rèn)為這是對政策和市場環(huán)境作出的正常反應(yīng)；北大縱橫醫(yī)藥合伙人史立臣的觀點(diǎn)卻是,，“帶金”銷售(銷售提成)埋下了安全隱患,。而拜耳內(nèi)部人士表示，這是行業(yè)惡性競爭使然,。
楊昌順表示,，近年，基藥政策實(shí)施,，抗菌藥物嚴(yán)管,、新醫(yī)改逐步落實(shí)及試行，中國醫(yī)藥市場格局出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性變化，會導(dǎo)致外資企業(yè)的組織及人事變動,。即政策變化導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生變化,，戰(zhàn)略指導(dǎo)下的業(yè)務(wù)框架因而發(fā)生變化，業(yè)務(wù)框架決定組織架構(gòu),，組織構(gòu)架變動則導(dǎo)致人事變動,。此外，競爭或管理不善引起競爭力下降,，也會造成人事調(diào)整的結(jié)果,。
史立臣表示，“每一個外資企業(yè)營銷高層換人的時候,，都會重建體系,，也就是說，用‘自己人’換掉原來的人,，現(xiàn)在幾乎已經(jīng)成為一種慣例了,。”
史立臣說,，外資企業(yè)之所以敢這么做,，是因?yàn)樵?個方面有絕對的吸引力，一是品牌和產(chǎn)品對醫(yī)生的吸引力,，二是專業(yè)的學(xué)術(shù)化推廣道路對市場的吸引力,，三是薪酬對業(yè)務(wù)人員的吸引力。因此,，外企始終是毫無顧忌的,。
“事實(shí)上，醫(yī)生也不愿意很長時間和同一個人打交道,，所以這里的‘客戶關(guān)系’不僅不需要刻意去維護(hù),，反而需要一種改變。同時,，大的外企一年的收入可能達(dá)到幾十億元,，拿出一個百分點(diǎn)也不算多”，史立臣說,。
今年6月,，北京某醫(yī)院泌尿外科代理主任陳某，因?yàn)榉?次收受拜耳醫(yī)藥代表的藥品回扣款(共計4.17萬元),，被法院判受賄罪,，有期徒刑3年緩刑3年。
與此同時,，行業(yè)競爭也正在變得越來越激烈,。
上述拜耳員工李先生表示,，目前全球?qū)＠幬锏狡谝呀?jīng)完全進(jìn)入了高峰期——未來5年內(nèi)，專利到期的藥物覆蓋了高血壓,、糖尿病,、高血脂等多個領(lǐng)域。而專利失效,，也導(dǎo)致仿制藥市場將放量激增,。IMS預(yù)測指出，到2015年,，仿制藥將占全球藥物市場的一半份額,。
“一方面是受到仿制藥的沖擊，另一方面來說,，現(xiàn)在幾乎找不到重大研發(fā)價值的新藥,，這些對知名的醫(yī)藥品牌公司無疑會造成影響”，他說,。
他表示,，拜耳醫(yī)藥(中國)的銷售額目前已占其全球收入的10%，而歐美經(jīng)濟(jì)的疲軟也使得其高層格外看重中國區(qū)的市場增長前景,，對中國區(qū)的銷售業(yè)績提出了很高的要求,。
“公司對我們的要求是每年約30%的增長，但是由于國內(nèi)市場新增病例有限,，同時競爭的公司又日漸增多,，因此整個行業(yè)陷入了惡性競爭。公司能夠投入的營銷資源是有限的,，在這種情況下,，很多人想的不是提高自己的份額，而是去搶占別人的份額,�,！彼f，“從2008年開始,，拜耳醫(yī)藥(中國)的高層動蕩開始增多，目前已經(jīng)更換了3個中國區(qū)總裁,，這也意味著會不斷有新的領(lǐng)導(dǎo)上位,。”
他指出,，在拜耳,，銷售業(yè)績是最重要的。銷售部,、市場部,、財務(wù)部,、人事部，所有部門聽銷售指揮,。而這就導(dǎo)致“HR(人事)幫公司做事,，領(lǐng)導(dǎo)代表公司”的人治局面出現(xiàn)。作為拜耳的一名員工,，他希望公司朝好的方面發(fā)展,，而解決問題的關(guān)鍵就是權(quán)力一定要得到監(jiān)督。
不過,，李先生的上述說法,，記者無法從拜耳官方得到回應(yīng)和證實(shí)。