提供異地、跨行取款服務(wù),，銀行到底該不該收費,？
在這個問題上一直猶如鐵板一塊的銀行業(yè)出現(xiàn)“鲇魚”：渣打銀行近日宣布，將其個人電子銀行品牌“逸賬戶”擴展至北京,、深圳,、廣州等全國21個城市，其中一項重要內(nèi)容是,，用戶可享受在內(nèi)地28萬臺銀聯(lián)ATM機跨行取款免收手續(xù)費,。
外資行打出“免費牌”
記者粗略調(diào)查發(fā)現(xiàn),，在此之前,，對于提供異地,、跨行取款服務(wù)，各家銀行幾乎無一例外都要收取一筆手續(xù)費,，且收費標準不低；對于既異地又跨行的取款服務(wù),，一些銀行還采取收費疊加政策,，最高收費超過百元。
以五大行為例,，收費標準相對較低的建設(shè)銀行,，異地取款按照取款額度的0.5%收費(最低2元,、最高50元),，跨行收取取款額度1%的手續(xù)費(最低2元,、最高50元),；收費相對較高的工商銀行,，異地按取款金額的1%收費(最低2元,、最高100元)，跨行取款加收4元手續(xù)費,，既異地又跨行費用還得疊加,。
因此，渣打銀行此番打出的“免費牌”頗具吸引力,。渣打電子銀行業(yè)務(wù)總監(jiān)莊欣偉介紹說,，除可享受在內(nèi)地28萬臺銀聯(lián)ATM跨行取款免收手續(xù)費外,，在境內(nèi)網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬人民幣5萬元以下免收手續(xù)費,，一年內(nèi)網(wǎng)上交易30次可獲等值人民幣500元電子禮券，此外,，在境外一些地區(qū)取款超過2000元人民幣也將免費。
免費還有門檻
不過,，值得注意的是，渣打上述免費服務(wù)并非沒有門檻,。記者采訪獲悉,，賬戶中日均資產(chǎn)余額超過10萬元的渣打客戶，方可享受到免費服務(wù),；如果達不到10萬元的標準,，則需按月繳納80元的賬戶服務(wù)費。
盡管如此,，這種有條件的“免費”還是十分誘人。在北京一家網(wǎng)站工作的李女士告訴記者,，由于工作關(guān)系,，她需要經(jīng)常到全國各地做推廣活動,，由于異地取款手續(xù)費報賬不便，她每次都隨身攜帶大筆現(xiàn)金,，“對于公司來說,，10萬元門檻并不高，但卻可以省去不少麻煩”,。
一直以來，由于缺乏網(wǎng)點支撐,，外資行在吸引個人客戶以及存款方面難敵中資行。一項統(tǒng)計顯示,，匯豐,、花旗、渣打等主要外資行在內(nèi)地營業(yè)網(wǎng)點總數(shù)都抵不過任何四大國有銀行一個沿海省份的營業(yè)網(wǎng)點,。
觀察人士指出,，回看近年來外資行的各種經(jīng)營策略,，其目標十分明確,，就是吸引對科技感興趣,、能否輕松使用電子銀行服務(wù)的城市白領(lǐng),，一方面，一定的門檻能帶來相對優(yōu)質(zhì)的客戶,、更多的存款,；另一方面,，電子技術(shù)的運用有助于削減實體網(wǎng)點少的劣勢。
莊欣偉也坦言,，對于提供免費服務(wù),，銀行是要“貼錢”的，不過,，通過鼓勵客戶更多采用ATM機,、電子銀行等，能夠節(jié)省開設(shè)實體分行的運營成本,，從而再通過減免手續(xù)費的做法反饋給客戶,，從長遠來看,，這樣做是劃算的。
中資銀行尚無跟進計劃
對于外資行打出的“免費牌”，中資行反應冷淡,。記者致電包括四大行在內(nèi)的多家銀行,，得到的答復均是，目前沒有減免異地,、跨行手續(xù)費的計劃,。
有分析人士認為,，利率市場化穩(wěn)步推進,，利差縮小導致中資行業(yè)績增速下滑，在外資行免費做法未形成實質(zhì)性威脅前,，中資行顯然不情愿放棄既得利益,，取消服務(wù)收費。
質(zhì)疑聲卻不絕于耳,。多次公開建議取消異地存取款手續(xù)費的北京律師董正偉發(fā)表觀點認為,，跨行交易,、異地存取款、小額賬戶管理等都屬于公共服務(wù),，應當免費,；商業(yè)銀行在存取款業(yè)務(wù)過程中，原則上不允許向儲戶收取任何形式的手續(xù)費,。確須收取的,，也應當實施政府定價。
而對于有銀行人士稱“實現(xiàn)異地存取款功能,，商業(yè)銀行成本巨大”的說法,，中央財經(jīng)大學中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇)也公開表示，銀行數(shù)據(jù)系統(tǒng)建設(shè)存在一定投入,，頭幾年收費高有一定合理性,，但若干年后，成本逐漸收回,，價格應該逐漸下移,。由于不清楚銀行的真實成本消耗，大行又處壟斷地位,，容易形成銀行定價隨意性和綁架消費者的情況,。