隨著淘寶網(wǎng)這一網(wǎng)絡(luò)商業(yè)平臺(tái)的發(fā)展,，越來越多的商家和消費(fèi)者開始習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品交易,。與此同時(shí)，不少騙子也將目光盯上了淘寶,，層出不窮的詐騙伎倆讓不少粗心的網(wǎng)民遭受了經(jīng)濟(jì)損失,。
杭州市余杭公安機(jī)關(guān)日前成功破獲一個(gè)通過網(wǎng)絡(luò)詐騙新手賣家的團(tuán)伙案件，抓獲犯罪嫌疑人朱某和周某,，破獲“淘寶網(wǎng)虛擬充值”案件50起,，涉案價(jià)值10萬余元。
騙子冒充客服欺騙商家
今年2月22日,，杭州臨平的胡女士在淘寶網(wǎng)上開了一家虛擬充值店,，主營(yíng)電話費(fèi)、Q幣,、游戲幣等虛擬商品,。當(dāng)天晚上9點(diǎn)，胡女士迎來了第一個(gè)客戶,，對(duì)方拍下了1500個(gè)Q幣，并告訴胡女士要充值的QQ賬號(hào),。
由于對(duì)方遲遲沒有付款,，胡女士一直沒有發(fā)貨,。過了大約半小時(shí)，對(duì)方來催胡女士,，說錢已付讓她趕緊發(fā)貨,，要不發(fā)貨就投訴她。就在此時(shí),，胡女士的郵箱里收到了一封來自支付寶的郵件,，內(nèi)容是“買家已付款”，接著一個(gè)名為“交易違規(guī)調(diào)查員X號(hào)”的淘寶客服給胡女士發(fā)來信息：“您已被投訴,，請(qǐng)趕緊發(fā)貨,。”
在多方催促下,，有點(diǎn)手忙腳亂的胡女士趕緊向?qū)Ψ教峁┑馁~號(hào)充進(jìn)了1500Q幣,。還沒從成交首筆生意的喜悅中緩過神來，胡女士緊接著又收到了一單購(gòu)買1800元游戲幣的生意,，見第一天就有這么好的生意,，胡女士十分激動(dòng)。為了能獲得買家好評(píng),，胡女士一邊發(fā)貨一邊忙著處理被投訴的事情,，可謂忙得焦頭爛額。
據(jù)胡女士介紹：“客戶拍下的Q幣和游戲幣的錢先要從我的支付寶里扣除,，等買家付款并確定收貨后錢再自動(dòng)充值到我的支付寶內(nèi),。”由于客戶購(gòu)買價(jià)值比較大,，胡女士的支付寶和銀行卡里沒有足夠的錢,，只能到銀行先將現(xiàn)金存到卡里再給買家充值，前后共有五個(gè)買家下了訂單,，一共充值12000多Q幣和16000多元的游戲幣,，另有6800Q幣因?yàn)闀簳r(shí)沒錢要等到第二天才能給買家充值。
次日上午,，胡女士發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁,，“訂單上面顯示的還是等待買家付款�,！睉岩杀或_的胡女士再次聯(lián)系買家,，催他們付款。這時(shí),，又一個(gè)“淘寶客服”聯(lián)系了胡女士,，說接到買家投訴，讓其發(fā)貨,。胡女士將自己疑心被騙的情況都告訴了該淘寶客服,，并將訂單信息截圖給客服看,。該客服告訴胡女士：“你把剩下的Q幣都給買家充值進(jìn)去，所有的錢就會(huì)打到你的賬戶上去,�,！庇谑牵孔詈笠还PQ幣又充值到了對(duì)方的賬號(hào)中,。等胡女士再次聯(lián)系對(duì)方,，對(duì)方已沒了反應(yīng)，而訂單信息上一直顯示買家未付款,。
直到這時(shí),，胡女士才發(fā)覺自己被騙，原來這些買家和所謂的客服都是同一伙騙子,，在這起詐騙案件中,，胡女士共損失三萬余元。
虛擬身份詐騙虛擬貨幣
接到胡女士報(bào)案后,，杭州余杭警方立即開展案件偵破工作,。通過偵查，警方發(fā)現(xiàn),，像胡女士遇到的通過網(wǎng)絡(luò)詐騙新手賣家的團(tuán)伙案件在全國(guó)處于高發(fā)態(tài)勢(shì),，今年1月份以來已經(jīng)發(fā)生1500多起，涉案金額160余萬元,。而詐騙胡女士的犯罪團(tuán)伙就涉案數(shù)十起,，案值不菲。因此,，該案被浙江省公安廳列為督辦案件,。
由于此類案件的嫌疑人一般都使用虛擬身份，而且詐騙物品為虛擬貨幣,，案犯真實(shí)身份很難確定,，案件偵破難度相當(dāng)大。專案組在杭州市公安局相關(guān)部門以及淘寶網(wǎng)的大力協(xié)助下,，通過網(wǎng)上信息等尋找案件偵破的蛛絲馬跡,，反復(fù)輾轉(zhuǎn)多個(gè)城市，最終確定了嫌疑人落腳點(diǎn)為福建廈門,，并成功鎖定嫌疑人朱某和周某,。
據(jù)調(diào)查，朱,、周兩人是老鄉(xiāng),，沒有工作，也沒有固定住所，平常就住在旅館內(nèi),。辦案民警介紹：“虛擬貨幣的發(fā)貨與實(shí)物商品不同,，一旦進(jìn)行發(fā)貨操作，哪怕立即發(fā)現(xiàn)被騙,，也無法像實(shí)物商品那樣采取一些補(bǔ)救措施，而且新開網(wǎng)店的店主往往經(jīng)驗(yàn)不足,，容易不加核實(shí)而匆忙進(jìn)行虛擬貨幣的發(fā)貨操作,。”因此,，朱,、周二人將目標(biāo)定在了新店主身上。據(jù)嫌疑人交代,，一般他們會(huì)事先在淘寶網(wǎng)上搜索新開的虛擬貨幣網(wǎng)店,，然后申請(qǐng)多個(gè)淘寶賬號(hào)，朱某以買家身份拍下商品后,，不進(jìn)行實(shí)際付款操作,，而是通過聊天工具或郵件的形式向賣家發(fā)送虛假的“已付款”截圖，要求賣家發(fā)貨,。與此同時(shí),，周某冒充淘寶客服與店主聯(lián)系，利用店主對(duì)客服的信任,，以遭到客戶投訴將展開調(diào)查為由,，催促店主盡快發(fā)貨。在兩人緊密的“攻勢(shì)”下,，缺少實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的新賣家往往手忙腳亂,，導(dǎo)致在未經(jīng)核實(shí)的情況下匆忙發(fā)貨而受騙。
據(jù)朱某交代,，去年8月份以來,，兩人在福建利用網(wǎng)上交易詐騙50起，價(jià)值最大的就是胡女士一案,，這些騙來的Q幣和游戲幣他們以8.2折的價(jià)錢轉(zhuǎn)賣給了其他網(wǎng)友,，拿到手的錢他和周某平分，光是胡女士這里就獲得贓款兩萬余元,。據(jù)民警介紹,，他們所用的淘寶賬號(hào)都是“一次性的”，用一次之后就不再使用,，有一些是從別的網(wǎng)友手中買來的,，也有自己臨時(shí)申請(qǐng)的。
警方提醒廣大網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)店主，特別是經(jīng)營(yíng)類似虛擬貨幣的新店主一定要熟練掌握交易操作流程,，準(zhǔn)確辨識(shí)各步驟信息的真?zhèn)�,，避免忙中出錯(cuò)，以造成不必要的損失,。
“客服平臺(tái)”頻遭假冒
記者了解到,，近年來，冒充淘寶客服人員以及使用釣魚網(wǎng)站詐騙網(wǎng)民的案件在全國(guó)各地頻頻發(fā)生,，已經(jīng)引起了警方和淘寶網(wǎng)高層的高度重視,。
如太原的郭女士在淘寶購(gòu)買衣服時(shí)，因衣服不合適要退貨,，她在百度里搜了“淘寶客服”電話,。在“淘寶客服”陳經(jīng)理的介入下，按照對(duì)方要求在銀行自助取款機(jī)輸入銀行卡驗(yàn)證碼與賬號(hào),，后查詢銀行卡內(nèi)13000元被盜,。據(jù)警方介紹，此類案件多發(fā)生在喜歡網(wǎng)購(gòu)的年輕群體,，一般是網(wǎng)上購(gòu)物不滿意想退錢時(shí),，通過百度等搜索引擎搜索淘寶客服電話，得到的多是犯罪嫌疑人利用網(wǎng)站發(fā)布的假冒客服電話,。
此前,，網(wǎng)絡(luò)上還出現(xiàn)了許多帖子，聲稱可以“包上淘寶活動(dòng)”,，而據(jù)阿里巴巴集團(tuán)廉正部的調(diào)查,，其中大部分“包上活動(dòng)”實(shí)際是騙子在玩弄概率詐騙。阿里巴巴集團(tuán)首席風(fēng)險(xiǎn)官邵曉鋒表示：“市面上那些號(hào)稱可以搞定淘寶資源的人都是騙子,�,！薄�
淘寶網(wǎng)信息安全部資深總監(jiān)王益華表示，自淘寶網(wǎng)成立伊始,，一直秉著強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和使命感,，為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易安全積極開展涉嫌詐騙案件的跟進(jìn)和處理工作。同時(shí)也在不間斷與多地警方進(jìn)行合作,，打擊通過淘寶網(wǎng)進(jìn)行詐騙的行為,，“淘寶網(wǎng)從2006年與警方建立協(xié)查機(jī)制以來截止到目前，通過與全國(guó)多個(gè)省市警方的合作,，共協(xié)助抓捕了涉及詐騙,、販賣違禁物品等多種形式的犯罪嫌疑人300余名�,！彼瑫r(shí)表示,，淘寶及支付寶客服不會(huì)催促賣家發(fā)貨,；購(gòu)物時(shí)不要輕易相信任何截圖和郵件，所有交易狀態(tài)請(qǐng)務(wù)必要以支付寶交易明細(xì)中的狀態(tài)為準(zhǔn),。