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商務(wù)部11日在其網(wǎng)站上公布了新出臺的《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》，規(guī)定家電維修經(jīng)營者和從業(yè)人員不得冒用家電生產(chǎn)者商標(biāo)或特約維修標(biāo)識,，情節(jié)嚴(yán)重的,，可處三萬元以下罰款。
辦法規(guī)定,，家電維修從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備從事相應(yīng)維修活動(dòng)的職業(yè),、技術(shù)資質(zhì)。從事高處作業(yè),、焊接與熱切割作業(yè),、制冷與空調(diào)作業(yè)、電工作業(yè),、危險(xiǎn)化學(xué)品安全作業(yè)等特種作業(yè)的人員,，應(yīng)具備國家規(guī)定的特種作業(yè)資格，執(zhí)證上崗,。
辦法同時(shí)規(guī)定,，家電維修經(jīng)營者應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置懸掛營業(yè)執(zhí)照，明示服務(wù)項(xiàng)目和家電配件的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量規(guī)范,、質(zhì)保期限以及投訴電話。從事特約維修的,，須取得商標(biāo)權(quán)人授權(quán),，并在經(jīng)營場所顯著位置明示有效期內(nèi)的授權(quán)證明。此外,，家電維修經(jīng)營者應(yīng)通過企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)站,、電話等形式向消費(fèi)者提供本企業(yè)維修服務(wù)人員身份資質(zhì)查驗(yàn)，應(yīng)為上崗工作人員配制職業(yè)資質(zhì)標(biāo)識,，要求在崗工作時(shí)佩戴或向消費(fèi)者出示,。
根據(jù)辦法，家電維修經(jīng)營者在提供維修服務(wù)前應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者明確告知維修方案及需注意和配合的事項(xiàng),，尊重消費(fèi)者選擇,。
辦法明確,，各級商務(wù)主管部門對于違反本辦法的家電維修經(jīng)營者可以予以警告,，責(zé)令限期改正；拒不改正的,，可以向社會公告,。對于虛列,、夸大、偽造維修服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容,；隱瞞,、掩飾因維修服務(wù)導(dǎo)致用戶產(chǎn)品損毀的事實(shí)；虛報(bào)故障部件,，故意替換性能正常的部件,；冒用家電生產(chǎn)者商標(biāo)或特約維修標(biāo)識的行為，情節(jié)嚴(yán)重的,，可處三萬元以下罰款,。對依有關(guān)法律、法規(guī)應(yīng)予以處罰的,，各級商務(wù)主管部門應(yīng)提請有關(guān)部門依法處罰,。
《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》自2012年8月1日起施行。
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