近日,,市民蘭先生告訴記者,,他7月5日在沃爾瑪中山三路店買(mǎi)了一包“宏事達(dá)”牌銅鑼燒烘烤類(lèi)糕點(diǎn)。產(chǎn)品還在保質(zhì)期內(nèi),,但還沒(méi)打開(kāi)包裝時(shí),,就發(fā)現(xiàn)里面有一小包產(chǎn)品“長(zhǎng)毛”了,。
昨天上午,蘭先生把那天買(mǎi)的銅鑼燒給記者看,,外包裝還沒(méi)拆開(kāi),,“里面有一小包都長(zhǎng)了毛”,,蘭先生透過(guò)透明的包裝袋,指給記者看,。記者注意到,,其中一小包銅鑼燒的顏色與其他的不同,中間部分可以見(jiàn)到已經(jīng)長(zhǎng)了白色的毛,,一大包產(chǎn)品共18小包,,而其他17小包就沒(méi)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。小票顯示購(gòu)買(mǎi)日期是7月5日,,價(jià)格為14.5元,。
記者注意到,這是一包“宏事達(dá)”牌銅鑼燒烘烤類(lèi)糕點(diǎn),,在包裝袋上寫(xiě)著保質(zhì)期為6個(gè)月,,生產(chǎn)日期為2012年5月24日。這樣看來(lái),,這包銅鑼燒還在保質(zhì)期內(nèi),。隨后,蘭先生和記者一起到了沃爾瑪中山三路店,,一位姓周的負(fù)責(zé)人接待了蘭先生和記者,。蘭先生當(dāng)場(chǎng)提出要求,希望超市按產(chǎn)品的10倍價(jià)格賠償,。周小姐表示只可以退貨退款,,并給一些禮品作補(bǔ)償。一開(kāi)始雙方?jīng)]有達(dá)成一致的意見(jiàn),。
肉眼看到的這包“長(zhǎng)毛”的銅鑼燒是否存在質(zhì)量問(wèn)題呢,?記者問(wèn)周小姐,“我們只是做售后的,,我們也沒(méi)法確定有沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題”,,記者問(wèn)及其超市有沒(méi)有其他部門(mén)可以作質(zhì)量鑒定,周小姐說(shuō)“沒(méi)有”,。至于消費(fèi)者提出的10倍賠償,,周小姐回答說(shuō),“我不能代表公司回答這個(gè)問(wèn)題,,你留下名片,,我們總部會(huì)有人跟你聯(lián)系”。記者留下名片,,截至昨晚8點(diǎn)鐘,,記者還沒(méi)接到沃爾瑪?shù)碾娫?huà)及其他方式的回復(fù)。
結(jié)果
超市退貨并送啤酒補(bǔ)償
昨天下午,蘭先生表示,,當(dāng)天中午他已經(jīng)與沃爾瑪超市“達(dá)成共識(shí)”,,他把那包“問(wèn)題銅鑼燒”退了,超市退款14.5元,。另外,,沃爾瑪還送他一箱啤酒和5瓶飲料作為補(bǔ)償�,!半m然與我預(yù)期的要求還有差別,,但超市最終能與我協(xié)商解決,也算是一個(gè)態(tài)度”,,蘭先生說(shuō),,最終他也接受了沃爾瑪?shù)奶幚斫Y(jié)果。
消委會(huì)
消費(fèi)者可要求10倍賠償
中山消委會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部主任張泳權(quán)表示,,根據(jù)食品安全法有關(guān)規(guī)定,,如果經(jīng)營(yíng)者明知食品質(zhì)量有問(wèn)題還對(duì)外銷(xiāo)售的,,消費(fèi)者可以索賠10倍的賠償,,但這只是針對(duì)食品方面的。不過(guò),,至于如何去界定是否存在“明知食品質(zhì)量有問(wèn)題”,,他表示要進(jìn)一步調(diào)查了解,包括進(jìn)貨時(shí)間等,。